2026年5月1日至5月5日,“五一”黃金周假期順利落下帷幕。新海航海南航空持續加重加厚安全管理,聚焦高位運行、復雜天氣及國際局勢變化等風險,全面壓實運行管控責任。通過細化保障舉措、統籌運力布局、提升空地服務水平,公司扎實做好航班運行保障,全力確保航班平穩有序,護航旅客平安順利出行。
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海南航空扎實做好航班運行保障,全力確保航班平穩有序
“五一”期間,海南航空共執行境內外航班3868班次,累計運送旅客60.5萬人次。其中,5月1日單日運輸旅客量達13.5萬人次,為“五一”假期期間最高值,較2025年同期提升1.9%;當日客座率達84.7%,較2025年同期提升1.3個百分點,實現高位運行下的平穩開局。
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“五一”期間,海南航空乘務員為旅客提供貼心細致服務
國內航線方面,海南航空科學研判市場趨勢,合理安排運力投放,在長沙、烏魯木齊、西安、蘭州、太原、大連等城市共增加10架過夜運力投放,并增開重慶—珠海、大連—長沙/西安/濟南等航線共124班。假期期間,國內累計執行航班3535班次,累計運送旅客54.8萬人次。
國際及地區航線方面,“五一”期間共執行航班333班次,累計運送旅客5.7萬人次。面對燃油成本走高、中東航線運行受限等外部挑戰,海南航空通過優化銷售政策、拓寬中轉客源等方式深挖市場潛力,推動整體客座率同比提升3.3個百分點。其中,澳新航線客流增長態勢顯著,區域客座率同比提升8.9%。
在海南地區,海南航空共執行境內外航班1180班次,累計運送旅客16.8萬人次。為充分滿足旅客出行需求,公司在海南市場共增頻、增加39班寬體航班運營。值得關注的是,海南地區國際及地區航線表現尤為亮眼,累計執行航班133班,日均投放26班,同比提升16%;累計運送旅客1.84萬人次,同比提升18%。
海南航空全面提升服務保障能力,推出多項貼心產品和特色活動,打造“安心+溫暖”出行體驗。假期期間,海南航空貼心升級優享系列組合產品,推出“機票+多元增值權益”一體化選擇,涵蓋機場貴賓休息室、接送機、代泊車、便捷退改、額外行李等出行配套服務。同時,面向金鵬會員推出“飛常金喜”“飛常積遇”等會員明星產品,并結合“貴賓會員挑戰賽”“家庭會員獎勵計劃”等多元化營銷活動,助力會員快速升級、贏取豐富獎勵。
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海南航空策劃“匠心守初心,勞動向未來”主題航班活動
為了在云端旅程中弘揚勞動精神,海南航空特別策劃“匠心守初心,勞動向未來”主題航班活動。“海天祥云組”乘務員們以專業服務營造節日氛圍,通過勞動知識問答、勞動風采趣味競猜等互動環節,邀請旅客親手制作花束、書寫祝福卡片,以匠心手作致敬平凡崗位的勞動者。餐飲體驗方面,海南航空全面升級機上特色服務,推出“祥云珍饈”系列餐飲。在北京—海口航線公務艙延續與彩豐樓合作的“云饗·蘇韻瓊島”主題餐飲;在北京—西雅圖/波士頓航線公務艙攜手洲際酒店恰餐廳打造“海旅炙趣,恰如其味”西式美味;在布魯塞爾回程航線公務艙呈現與米其林餐廳Comme chez Soi合作的經典比利時料理。同時,“祥云廚房”巡味中國之旅持續進行,聯動全國19家航食公司,將地道家鄉風味帶上云端。
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海南航空貴賓室上架精美飛機模型、手辦等文創產品
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海南航空提供“寵物進客艙服務”
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海南航空優享專車產品
地面服務方面,“五一”假期期間,海南航空累計承運客艙寵物229只,在海口進出港航班共保障輪椅旅客、無成人陪伴兒童等特殊旅客731名。與此同時,公司自營貴賓室結合時令節氣與地方特色美食,推出12道“Hai味”系列餐食,并上架精美飛機模型、手辦等文創產品,從細節入手全方位打造安全、舒適的出行體驗。
作為中國內地唯一一家SKYTRAX五星航空公司,海南航空將持續筑牢安全底線,深入踐行“真情服務”理念,持續深耕服務品質,創新服務產品,以專業、暖心、高效的五星航空服務,全力保障每一位旅客的出行體驗,用優質服務守護旅客的每一段美好旅途。
來源:大眾報業·半島網
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