為了190元的榴蓮,往返1600多公里,甚至翻起了垃圾桶。
近日,河南濮陽一名銷售冷凍榴蓮果肉的商家稱,自己遭遇了“惡意僅退款”。4月26日,他發出一單售價190元的冷凍榴蓮果肉。兩天后,山東德州的買家以“榴蓮發霉”為由申請“僅退款”。但賣家查看發貨視頻,并對比買家提供的照片后發現,圖片中的霉變榴蓮,與自己發出的商品并不一致。為了弄清真相,他兩次驅車往返買家所在地溝通,甚至在買家住處附近的垃圾桶里翻找證據,最終只找到包裝袋,卻始終沒找到被指“發霉”的榴蓮。買家堅稱,壞掉的榴蓮已經單獨丟棄;而賣家則認定,對方是在利用平臺規則惡意退款,并選擇報警處理。
這場關于190元榴蓮的爭議,折射出的,其實是當下電商生態里越來越突出的矛盾:消費者害怕踩坑,商家也害怕被“薅羊毛”。對很多中小商家來說,他們較真的,早已不單純是一個價格,而是一種被規則反復擠壓后的委屈。平臺如果一味向買家靠攏,缺少公平的仲裁機制,最終被透支的,可能是商家對平臺規則的信任。
編輯: 賀曉冬 楊沁雨
責編: 周緹
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