河南
大象新聞記者 姜明圓 實習生 生家軒
5月7日，河南濮陽一銷售冷凍榴蓮果肉商家稱遭山東德州一買家惡意“僅退款”，該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。
5月8日，大象新聞記者向該商家程先生了解事情進展。程先生表示，自己銷售冷凍榴蓮已經(jīng)半年時間，從來沒有出現(xiàn)過類似情況，發(fā)貨最遠的地址有云南，需要運輸幾天，但當時榴蓮也只是融化，并不會出現(xiàn)發(fā)霉情況。“我是4月26日發(fā)貨，28日買家就稱榴蓮發(fā)霉，申請‘僅退款’，像這種將近24小時，它就全部腐爛長霉了的現(xiàn)象，我認為并不可能。”程先生表示在查看發(fā)貨視頻及買家提供的圖片后，發(fā)現(xiàn)買家圖片中的霉變榴蓮非發(fā)貨商品。“當時我們的客服要求她視頻拍一下貨品正反面，對方不僅不提供，反而辱罵我們，把我們客服都給罵哭了，我確實是氣不過嘛。她隨即就‘僅退款’成功了，僅退款完成后，我收拾了一下東西就開始出發(fā)，去了買家提供的住址。”程先生在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。
5月6日商家程先生報案，慶云縣公安局徐園子派出所已立案，“目前還在調(diào)查階段，按照流程需要30天時間。”程先生向記者補充到，該事件發(fā)生后第一時間自己就向平臺進行反饋，但是申訴并沒有通過，“由于生鮮不具備一些打包以及發(fā)貨條件，不支持7天無理由售后，商家選擇權(quán)基本上是沒有的，她直接申請的是‘僅退款’，當時還沒等我們反應過來，就已經(jīng)把錢退走了。”
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干史人
