從“救火”到“防火” 三門峽這位“家事解鈴人”情潤萬家丨楓調豫順幸福家

原標題：從“救火”到“防火” 三門峽這位“家事解鈴人”情潤萬家丨楓調豫順幸福家

一對老年同居伴侶，一方患病需要照料，另一方子女卻因財產問題爭執不休，雙方家屬在調解室里拍著桌子互不相讓。這樣的場面，茹媛媛見過太多。作為三門峽義馬市朝陽路街道婚姻家庭糾紛調解委員會的調解員，扎根基層十九年，面對各種各樣的家庭糾紛，她練就了既能“救火”也能“防火”的本領。

耐心傾聽：從陳年積怨中理出頭緒

家事糾紛往往不是一天兩天造成的，就像文章開頭提到的那對老年同居伴侶，因晚年患病照料、財產分配問題引發激烈矛盾，雙方家屬僵持對立、沖突不斷。

茹媛媛沒有急著“斷案”，她多次單獨與雙方溝通談心，耐心傾聽各自的委屈和訴求。她逐條梳理監護責任、贍養義務、財產歸屬等多重法律關系，一邊講清法律邊界，一邊幫他們回憶多年相伴的情分。幾輪溝通下來，雙方的對立情緒漸漸緩和，最終達成一致，一件復雜棘手的家事糾紛就這樣被她抽絲剝繭般化解。

細心釋法：讓法律條文帶著溫度落地

“法律是冷的，但講法律的方式可以是暖的。”茹媛媛善于把《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編的規定，轉化成老百姓聽得懂的大白話。

她堅持法理與情理并重：既要守住法律底線，也要體諒當事人的實際難處。在她的調解室里，沒有高高在上的說教，只有面對面的坦誠交流，當事人從最初的“憑什么”，到慢慢點頭，再到主動讓步——這樣的轉變，幾乎每天都在發生。

暖心疏導：修復親情才是調解的終極意義

對茹媛媛來說，調解的成功不是簽下一紙協議，而是看到一家人重新露出笑容。

面對瀕臨破碎的婚姻，她搭建溝通橋梁，引導夫妻坦誠交流、彼此包容；涉及未成年人的糾紛，她堅持兒童利益優先，絕不讓孩子的成長被大人間的矛盾傷害；處理贍養矛盾時，她倡導孝老愛親的家風，喚醒子女心底的親情。

“很多矛盾不是不想和好，是缺一個臺階、缺一個能幫他們遞話的人。”她說。

廣泛普法：把防線筑在糾紛發生之前

茹媛媛不滿足于當“救火隊員”，她更想做“防火員”。為此，她打造了“線上+線下”立體化普法模式。

線下，她常態化開展家風家教宣講、婚姻家庭普法進社區活動，培訓“巾幗法律明白人”；走進校園，為孩子們講未成年人保護法和反家暴知識。

線上，她利用新媒體平臺創作普法短視頻、法律科普圖文；在社區微信群推送調解案例和法律小貼士，提供24小時線上咨詢。群眾有疑問隨時可以找到她，許多小矛盾在萌芽狀態就被化解了。

十九載扎根基層，茹媛媛用耐心、細心、暖心守護著轄區的萬家燈火。她說，只要群眾還需要，她就會一直在這張調解桌前坐下去——把真心融入每一次對話，用法治的溫情照亮更多家庭。

編者按：家是最小國，國是千萬家。婚姻家庭的和諧溫度，丈量著社會治理的精度與民生幸福的厚度。身處中原大地，每一份“家和萬事興”的期盼，都牽動著婦聯“娘家人”的心。為深入踐行新時代“楓橋經驗”，深耕婚姻家庭糾紛預防化解工作，省婦聯聚焦優秀婚調員風采，推廣婚調品牌做法，展示巾幗力量以情化紛、以理釋法、以智促和的責任擔當，以小家之安筑中原之穩，繪就平安河南的最美底色！

（大河網）