科技高管角色擴張，AI價值驗證成核心挑戰

德勤2026年全球技術領導力研究報告顯示，超過四分之三的技術領導者表示，推動可量化的企業價值是其職責的首要任務，而非僅僅維護技術系統的運轉。調查涵蓋660名高級技術高管，結果顯示，首席信息官及其他技術高管的職責范圍已遠超單純的技術專長領域。

隨著企業AI的廣泛普及，科技類高管職位持續增加，71%的組織表示目前擁有五名或以上的技術領導者。

德勤全球首席信息官項目及美國技術高管項目負責人安賈利·沙伊赫在郵件中表示，技術高管面臨的最大挑戰已不再是管控，而是統籌協調組織的技術戰略。"能夠在這一關鍵時刻脫穎而出的首席信息官，必定是那些能夠跨系統統籌協調、讓權衡取舍透明化，并將每一項重大決策與企業價值而非單純AI進展相掛鉤的人。"

AI實施、應用范圍及戰略路徑方面的企業議題，已悉數落在首席信息官的職責范圍之內。面對技術的快速迭代，董事會不斷增設聚焦技術戰略引導的新職位。

德勤的研究發現，技術領導者如今肩負多重使命：制定戰略、引領全組織變革、培養具備AI能力的團隊，并推動企業整體業務成果的實現。

沙伊赫指出，過去五年間，首席信息官及其他技術領導者承擔了諸多新職責，包括向首席財務官和首席執行官匯報財務投資回報率、將企業級AI戰略作為獨立于產品AI的專項工作推進，以及向董事會傳遞價值成果。

"組織期望首席信息官兼具深厚的技術積累與覆蓋全企業的領導力，"沙伊赫說，"調動利益相關方、處理權衡取舍，以及將AI雄心轉化為可量化的商業價值的能力，與技術專長同等重要，也同樣是外界對這一職位的期望。"

超過五分之四的技術領導者表示，他們對規模化落地AI充滿信心，但沙伊赫指出，信心與實際準備度之間仍存在明顯落差。四分之三的技術高管認為，規模化推進AI需要對運營模式進行根本性變革，而42%的受訪者表示其AI投資的回報率較低甚至為零。

證明AI項目投資回報的壓力正日益壓迫部分企業技術領導者。Writer近期的一項研究顯示，61%的技術領導者擔心，一旦未能帶領組織順利完成AI轉型，自己將面臨失業風險。

然而，沙伊赫表示，企業目前尚未找到清晰統一的方式來評估AI項目的投資回報。許多董事會正在接受更具彈性的標準，例如以方向性視角為依據，并將已識別的不確定因素納入季度審查。她認為，證明AI項目的投資回報，將成為這一代技術領導者所面臨的決定性考驗。

首席信息官處于識別并構建戰略的有利位置，能夠為組織創造價值的條件。沙伊赫表示，投資回報率的衡量可以且應當基于組織的具體情況，但許多技術領導者尚未建立起與其AI雄心相匹配的基礎能力。

"首席信息官對企業價值負責，而不僅僅是技術表現。真正將這一區別內化于心的人，才是引領未來方向的人。"她說。

Q&A

Q1：德勤2026年全球技術領導力研究報告的主要發現是什么？

A：報告顯示，超過四分之三的技術領導者將推動可量化的企業價值視為首要職責。71%的組織目前擁有五名或以上的技術領導者。技術高管的職責已擴展至制定戰略、引領組織變革、培養AI就緒團隊等領域，不再局限于技術系統的維護與管理。

Q2：首席信息官在AI落地過程中面臨哪些主要挑戰？

A：主要挑戰集中在兩個方面：一是證明AI項目的投資回報率，目前42%的受訪者表示AI投資回報率低甚至為零；二是信心與準備度之間的落差，雖然超過80%的技術領導者對規模化推進AI有信心，但75%的人認為這需要對運營模式進行根本性變革。此外，Writer研究顯示，61%的技術領導者擔心若AI轉型失敗將面臨失業風險。

Q3：企業應該如何衡量AI項目的投資回報率？

A：目前業界尚無統一標準。德勤的沙伊赫建議，AI投資回報率應基于組織的具體情況來制定，許多董事會已開始采用更靈活的評估方式，如以方向性視角為依據，并將不確定因素納入季度審查機制。關鍵在于首席信息官需要建立與AI戰略目標相匹配的基礎能力，將每項重大決策與可量化的企業價值掛鉤。