凝心聚力攻堅(jiān)克難 多措并舉保障落實(shí)——供熱集團(tuán)召開熱費(fèi)收繳工作調(diào)度會(huì)

來源：市場資訊

（來源：哈投集團(tuán)）

5月6日，供熱集團(tuán)召開熱費(fèi)收繳工作專題調(diào)度會(huì)，深入分析當(dāng)前經(jīng)營形勢，對熱費(fèi)收繳及陳欠清收工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。集團(tuán)黨委書記、董事長沈志彤主持會(huì)議并講話。集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理劉匯宇，黨委委員、紀(jì)委書記、工會(huì)主席林明，黨委委員、副總經(jīng)理邢波出席會(huì)議。集團(tuán)本部相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、各權(quán)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議聽取了集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃部關(guān)于2025—2026供熱期收費(fèi)情況的全面通報(bào)，詳細(xì)了解了巡視整改工作進(jìn)展，逐一聽取了各權(quán)屬公司當(dāng)期熱費(fèi)收繳及陳欠清收工作匯報(bào)，并就下一步重點(diǎn)攻堅(jiān)任務(wù)作出具體部署。

會(huì)議指出，今年一季度，供熱集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)歷史性增盈，為全年高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。這份成績單是全集團(tuán)上下齊心協(xié)力、拼搏奮斗的結(jié)果，充分彰顯了集團(tuán)黨委把方向、管大局、保落實(shí)的核心作用，更凝聚著全體干部職工立足崗位、實(shí)干篤行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在肯定成績的同時(shí)，各權(quán)屬單位務(wù)必保持清醒頭腦，正視當(dāng)前工作中存在的短板與弱項(xiàng)，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，靶向發(fā)力、補(bǔ)齊短板，切實(shí)把各項(xiàng)工作抓細(xì)抓實(shí)、抓出成效。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，熱費(fèi)是供熱企業(yè)的“血液”，更是保障民生溫暖的“基石”。針對下一階段工作，要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面：

一要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。深刻認(rèn)識熱費(fèi)收繳是保障供熱質(zhì)量、惠及千家萬戶的重要基礎(chǔ)。各權(quán)屬單位黨委要結(jié)合“樹立和踐行正確政績觀”學(xué)習(xí)教育，切實(shí)扛起主體責(zé)任，在算好“經(jīng)濟(jì)賬”的同時(shí)算好“民生賬”，以高度的責(zé)任感推動(dòng)收繳任務(wù)取得實(shí)質(zhì)性成效，確保每一分熱費(fèi)都能轉(zhuǎn)化為守護(hù)溫暖的堅(jiān)實(shí)力量。

二要堅(jiān)定信心決心，實(shí)施精準(zhǔn)攻堅(jiān)。保持敢打必勝的攻堅(jiān)態(tài)勢，采取既有力度更有溫度的舉措，針對不同用戶分類施策。要深入體察用戶實(shí)際難處，對確有特殊困難的家庭落實(shí)幫扶政策，對惡意拖欠行為依法維權(quán)，確保既定目標(biāo)圓滿完成，堅(jiān)決維護(hù)已繳費(fèi)用戶的合法權(quán)益。

三要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚工作合力。建強(qiáng)收費(fèi)攻堅(jiān)隊(duì)伍，將“收費(fèi)員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮峁芗摇薄?qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，抓實(shí)網(wǎng)格員責(zé)任，在與用戶溝通交流、互學(xué)互鑒中主動(dòng)靠前服務(wù)，幫助解決用熱難題，提升整體工作效能，讓用戶在繳費(fèi)過程中感受到尊重和便捷。

四要嚴(yán)明工作紀(jì)律，強(qiáng)化考核導(dǎo)向。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，健全績效考核機(jī)制，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確、統(tǒng)計(jì)口徑統(tǒng)一。要把“用戶滿不滿意”作為重要考核導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度生硬、工作方式簡單粗暴等問題，以嚴(yán)明的紀(jì)律保障良好的服務(wù)形象。

五要立即行動(dòng)起來，狠抓落地落實(shí)。層層壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化到崗、責(zé)任到人，構(gòu)建“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的責(zé)任體系。讓每一位干部職工都明白，肩上的指標(biāo)不僅是任務(wù)，更是對用戶溫暖的承諾，堅(jiān)決杜絕責(zé)任懸空、工作落空，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

此次調(diào)度會(huì)既是對熱費(fèi)收繳工作的全面檢驗(yàn)，更是吹響攻堅(jiān)沖鋒的動(dòng)員令。下一步，供熱集團(tuán)將以此次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步堅(jiān)定信心、務(wù)實(shí)作風(fēng)、精準(zhǔn)發(fā)力，全力以赴做好熱費(fèi)收繳工作。集團(tuán)上下要以扎實(shí)的收繳成效回籠資金、保障運(yùn)營、服務(wù)民生，將資金優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展勝勢，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的“壓艙石”。

來源：供熱集團(tuán)

編輯：黃薇如