節(jié)后上班首日，南通啟東政務服務“滿弦”開工

“五一”假期后首個工作日，南通啟東市政務服務中心迅速收心歸位，122個窗口全部開放，用高效便捷的服務為群眾和企業(yè)送上“第一份便利”。

5月6日，“五一”假期后的首個工作日，市政務服務中心迅速切換至“滿電”工作模式，所有服務窗口全面開放，工作人員以飽滿熱情、務實作風投入為民服務，全力保障辦事群眾“只進一扇門，辦成所有事”。

上午9時，政務服務大廳窗明幾凈、秩序井然，各窗口工作人員著裝規(guī)范、精神抖擻，熱忱迎接節(jié)后首批辦事群眾。社會保障、醫(yī)保、稅務、國土、公安戶籍等熱門窗口前人流有序，工作人員耐心答疑解惑、規(guī)范辦理業(yè)務，整個流程高效順暢。

位于2樓的不動產(chǎn)服務大廳格外繁忙，等候休息區(qū)座無虛席，工作人員穿梭其間，主動引導群眾、講解流程。市民陳先生前來辦理繳稅業(yè)務，原本擔心節(jié)后人多耽誤時間，實際辦理卻十分便捷。“辦理速度特別快，真正實現(xiàn)了少跑腿、好辦事，為這樣的政務服務點贊！”他由衷稱贊道。

針對節(jié)后可能出現(xiàn)的辦事小高峰，市政務服務中心公安窗口提前謀劃、精準部署，通過增派工作人員、安排專人引導等舉措，確保服務質(zhì)量與辦事效率“雙在線”。

“假期里，我們開放窗口服務2天，專門辦理身份證業(yè)務。節(jié)后，13個窗口全部對外開放，工作人員提前到崗、調(diào)試設備，快速收心歸位、進入工作狀態(tài)?！笔泄簿终辗沾箨犆窬惪∑浇榻B，為應對節(jié)后辦證高峰，窗口實行提前到崗、延時下班機制，確保業(yè)務辦理不斷檔，全力保障群眾滿意而歸。

不少群眾趁著節(jié)后首日，集中辦理各類政務業(yè)務。從企業(yè)注冊、投資管理到項目服務、綜合審批，市場準入及投資項目服務大廳內(nèi)，處處是忙碌而有序的身影。盡管辦事群眾較多，但各窗口分工明確、銜接順暢，未出現(xiàn)長時間等候現(xiàn)象，貼心高效的服務贏得了群眾一致好評。

辦事群眾楊先生坦言：“長假后上班第一天，我來辦理施工許可證相關(guān)業(yè)務，本以為要排隊很久，沒想到流程特別順暢，工作人員服務態(tài)度也很好，非常滿意?！?/p>

“節(jié)后首日，中心122個窗口全部開放，僅上午就接待辦事群眾1059人次?！笔姓辗罩行恼辗湛瓶崎L陸偉表示，中心將持續(xù)優(yōu)化服務效能，推出更多特色便民舉措，不斷提升政務服務的多樣化、便捷化水平，讓群眾和企業(yè)辦事更省心、更順心、更暖心。

節(jié)后首個工作日的高效運轉(zhuǎn)，是市政務服務中心踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐，更是全體政務服務工作人員責任與擔當?shù)木唧w體現(xiàn)，他們把“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點，用實干與擔當，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入政務服務新動能。

文/仁行