張家界學(xué)院窯雞王事件。

湖南張家界學(xué)院的一位大學(xué)生訛詐商家，拿到外賣(mài)后稱(chēng)食物不熟并且發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子。

原來(lái)是這位大學(xué)生直接找了幾張網(wǎng)圖當(dāng)證據(jù)，結(jié)果被店主當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)。

騙術(shù)被揭穿前，這位大學(xué)生氣勢(shì)洶洶，又是要求退款，又是拿出法律條文索賠。商家為了送這餐還把腳給摔傷了。

最后被揭穿后態(tài)度立刻來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎，又是道歉又是哀求，最后干脆主動(dòng)招供自己是在小紅書(shū)上學(xué)到的“教程”。還說(shuō)自己是第一次請(qǐng)店主姐姐原諒，然而店主一查，發(fā)現(xiàn)這位大學(xué)生是慣犯了，最后依舊選擇報(bào)警，最終這位大學(xué)生親自領(lǐng)著牛奶來(lái)店里道歉。

最后，這位大學(xué)生領(lǐng)著牛奶上門(mén)給商家道歉。

以下為大學(xué)生和店主的聊天記錄：

在這位大學(xué)生親自來(lái)店里道歉后，最終店主還是原諒了她。

無(wú)獨(dú)有偶，在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞，類(lèi)似的事件經(jīng)常發(fā)生。不少人隨手扒張網(wǎng)圖，P個(gè)異物、蟑螂，就跑去敲詐外賣(mài)商家，張口就要幾百上千賠償，不給就威脅差評(píng)、舉報(bào)，把好好的維權(quán)渠道，徹底玩成了斂財(cái)?shù)幕疑狻?br/>

另一商家也發(fā)生過(guò)類(lèi)似經(jīng)過(guò)：

誰(shuí)都懂，外賣(mài)商家大多是小本生意，凌晨備菜、熬夜出餐，賺的全是辛苦錢(qián)。本來(lái)食品安全法是給消費(fèi)者撐腰的底氣，是用來(lái)倒逼商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)的底線，結(jié)果被這群人當(dāng)成了“碰瓷工具”。隨便一張網(wǎng)上搜來(lái)的異物圖，復(fù)制粘貼一套話術(shù)，專(zhuān)挑中小商家下手，拿捏商家怕差評(píng)、怕影響生意、想息事寧人的心理，薅一筆快錢(qián)。

更惡心的是，現(xiàn)在這事兒都形成黑產(chǎn)了。網(wǎng)上公然售賣(mài)“外賣(mài)賠付教程”，幾十到幾百塊就能學(xué)全套套路，教你怎么找圖、怎么威脅、怎么索要賠償，把違法犯罪包裝成“賺錢(qián)技巧”，簡(jiǎn)直毫無(wú)底線。

此類(lèi)黑產(chǎn)社群售賣(mài)的外賣(mài)點(diǎn)餐的騙賠教程，不僅增加了商家及平臺(tái)的賠付成本，而且也擾亂了正常的商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

已有不法分子因類(lèi)似行為被公安機(jī)關(guān)刑事拘留的案例。此前，相關(guān)部門(mén)在工作中發(fā)現(xiàn)有人在一段時(shí)期內(nèi)大量投訴索賠，且投訴不屬實(shí)。經(jīng)查，犯罪嫌疑人員某某（男，28歲）通過(guò)訂餐平臺(tái)下單后，以飯菜中吃出頭發(fā)、細(xì)線、蟲(chóng)子等為由進(jìn)行投訴，訴求均為要求調(diào)解賠償。商戶對(duì)其進(jìn)行賠償后，員某某撤銷(xiāo)投訴。后經(jīng)調(diào)查，員某某惡意索賠190余次，涉案金額達(dá)4萬(wàn)元。最終，警方將員某某抓獲。員某某因涉嫌敲詐勒索罪被依法刑事拘留。

消費(fèi)者和商家本本是互相依存的關(guān)系。合理維權(quán)，商家用心整改，行業(yè)才能越來(lái)越好。可一旦惡意敲詐成風(fēng)，后果只會(huì)全員買(mǎi)單。商家為了防碰瓷，要么漲價(jià)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，要么縮減成本降低品質(zhì)。平臺(tái)為了控風(fēng)險(xiǎn)，審核越來(lái)越苛刻，正常維權(quán)反而被誤傷。最后遭殃的，還是咱們普通消費(fèi)者。

法律保護(hù)正當(dāng)?shù)南M(fèi)維權(quán)，但絕對(duì)不會(huì)縱容虛構(gòu)事實(shí)、惡意勒索的行為。用網(wǎng)圖造假索要賠償，數(shù)額達(dá)標(biāo)就涉嫌敲詐勒索罪，輕則行政處罰，重則判刑坐牢。也想給所有外賣(mài)商家提個(gè)醒：別再一味息事寧人。遇到這種拿網(wǎng)圖敲詐的，第一時(shí)間保留聊天記錄、訂單憑證、監(jiān)控證據(jù)，直接聯(lián)系平臺(tái)、報(bào)警處理，越退讓?zhuān)街L(zhǎng)這群人的囂張氣焰???。

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