家長對老師不夠“舔”，有罪嗎？天津家長大戰班主任錄音曝光，你站哪邊

來源 | 英華蘭DrBing

01

上周天津家長“大戰”班主任的瓜，不知道大家吃全了沒有？

雖然事情過去快一周了，但爭論到現在還沒停——有人說家長太橫不懂尊重，有人說老師玻璃心小題大做，兩邊吵得不可開交……

我聽了完整的錄音、翻完所有公開報道，最大的感受就是：

芝麻大個事兒，也能吵成這樣？

可就這么一芝麻大的事，不但吵上了熱搜，還在家長圈和教師圈引發了大范圍激烈的“罵戰”，對我們普通成年人也很有教育意義，今天就來好好掰扯掰扯。

掰扯之前，建議大家先去聽聽原錄音：

不方便聽的，我來給大家捋一下劇情。

事情是這樣的：

4月22日晚上七點，一個家長得知孩子當天在學校沒領到試卷——因為孩子坐最后一排，發到他時剛好缺了一張，老師又提前走了，孩子沒來及說。

于是家長就在微信給班主任老師發了條語音，大意是：孩子說白天學校發的卷子他沒有，“讓您”給發個電子版。

在我們的日常口語里，“讓您”其實是種挺客氣的說法，也類似“麻煩您”的意思。

但對面的賴老師她不這么想。

她幾乎是秒回，語氣里的火氣隔著屏幕都能感受到：

“嚯！這‘讓老師給發個電子版’，一點也不客氣，挺大派頭呢？

我沒有電子版，讓他管同學拍照片自己打印！”

這劈頭蓋臉一頓懟，家長當場就懵了。

家長趕緊解釋說，孩子坐最后一排，卷子不夠了，老師又走了沒來得及說——意思就是說，這卷子短缺的情況不是孩子的錯啊，自己更不是來找茬的。

又表示自己全程用了“您”，怎么就派頭大、不客氣呢？

但賴老師聽不進去，接著一頓輸出：

“孩子管我要電子版，作為家長，你不得跟老師客氣一點嗎？”

“還讓我發個電子版，我現在已經下班了！”

“現在你們都把老師當成是服務人員了么？”

“我教你孩子一年了，難道連一個客氣點的話都沒有嗎？

難道一點都不值得你們尊敬嗎”

“'讓您給我發個電子版'，這種話說出來特別沒有禮貌。”

家長越聽越委屈，一遍遍解釋自己沒有半點冒犯的意思：

孩子放學第一時間就試著聯系老師想補要試卷，當時電話沒人接。 自己也體諒老師下班有私事、不愿過多打擾，才特意發語音詢問。 全程稱呼尊稱，自認已經足夠客氣周全……

兩人來來回回掰扯了十幾分鐘，最后家長也來氣了，直說第二天要去找校領導反映。

而賴老師的態度更硬氣，撂下狠話：

你去吧，隨便告！最好找大校長，把我班主任撤了都行！

該說不說，這操作確實太沖動了。

家長越想越咽不下這口氣，把聊天記錄和錄音發到了網上，熱搜直接沖到了前三。

而賴老師也最終喜提一系列處罰：

停職檢查、調離一線教學崗位、向家長和學生公開道歉、年度師德考核不合格、評優評先晉級資格全部取消。

事已至此，這職業生涯基本涼了……

我說賴老師啊賴老師，你有沒有聽說過沖動是魔鬼啊？

因為情緒上頭說錯幾句話，把自己多年的職業積累瞬間清零，實在太可惜了！

02

看完賴老師的故事，很多人第一個爭論的點就是：這家長真不尊重老師嗎？

細品一下，我覺得不是。

聽聲音就能判斷，這位家長應該是個比較大大咧咧、直來直去的性格，但全程也用了尊稱“您”，語氣很正常。

在絕大多數人看來，這就是一次普通到不能再普通的溝通，

最多這個隨口說的“讓”字，用得略有不妥，略顯生硬，

但仔細琢磨下，話里絕對沒有使喚人的意思。

但凡她是個難搞的家長，抓住老師“漏給自家娃發卷子”這一點不放，就夠老師喝一壺的。

而這家長居然能被老師帶偏，不再提卷子的事，反復掰扯自己的語氣，可見也是個心思比較單純的人。

但賴老師她為什么破防了呢？

其實未必是家長的態度，而是“讓”這個字剛好撞在了她敏感的職業神經上。

要說這個問題，得從很多家長的微妙心理談起。

話說不知道從什么時候開始，家長和老師溝通變成了一門比寫論文還講究的“語言藝術”：

開口前必先說“不好意思打擾了”，事說完了還得加一句“您辛苦了、給您添麻煩了”，結尾再帶一句“讓您費心了”。

一套流程下來，少一個字都可能被貼上“不尊重老師”的標簽。

時間長了，老師們也習慣了這套話術，默認家長找咱時都得客客氣氣、小心翼翼。

誰知突然來了個說話不打彎的家長，就像被踩了尾巴一樣跳起來。

在賴老師的認知里，這個“讓”字不是請求，而是命令，是自己作為老師的威嚴受到了冒犯。

這也是現在各行各業普遍的PTSD——

天天加班處理雞毛瑣事，看到家長或客戶發消息過來，第一反應不是“有什么問題需要解決”，而是“又有人來給我添麻煩了”。一點點語氣上的不周到，都會被放大成不尊重。

其次，現在當老師也確實太不容易。

工作時間長、壓力大，還要應付各種檢查和難纏的家長，長期下來很容易產生職業倦怠。

這種倦怠感積累到一定程度，就會變成一點就炸的火藥桶，而家長那句無心的話，剛好成了導火索。

于是，老師和家長陷入了一個無解的雙向死鎖：

家長覺得自己低三下四、毫無尊嚴，老師覺得自己超負荷運轉、還要伺候 “上帝”。

雙方都覺得自己是受害者，一點火星就能引爆矛盾。

那么這個矛盾怎么解決呢？

我覺得，這其實也不是誰對誰錯的問題。

唯一的解決思路，就是成年人不能太玻璃心。

無論如何，賴老師是一名職業教師。

面對家長的合理訴求，正確的做法應該是先解決問題，比如請其他家長幫忙拍試卷，再私下跟家長溝通語氣的問題。

心里嘀咕幾句就得了，該處理的事情還是得處理。

呈口舌之快能占到什么便宜？為了一時的委屈和情緒去剛正面，直到時態發展到不能挽回，搭上自己的職業生涯——它很不劃算啊！

但人有時候就是這樣，在情緒的泥潭里一根筋走到黑，等清醒過來才發現自己忘了剎車，這時候已經晚了。

03

我想起心理學上有個詞叫“蛋殼心理”，專門用來形容這種心理狀態：

像蛋殼一樣脆弱、缺乏彈性，輕輕一碰就碎。

有 “蛋殼心理” 的人通常有三個特點：

第一是認知偏誤：輕易就把別人中性的一句話解讀為負面評價，甚至把針對事件的批評，誤解成針對個人的攻擊；

第二是情緒敏感：外界一點微小的刺激，就能在心里掀起軒然大波，動不動就陷入災難化思維，需要花大量時間才能平復情緒；

第三是自我價值感不穩定：過度依賴外界的正向反饋，需要別人不斷地肯定和討好，才能維持心理平衡。

這三條，賴老師幾乎都占了。而偏偏教師這個職業，最忌諱的就是玻璃心。

前兩天看到一新聞說，今年報考教師編的人數又創新高。

難道這些人全都是熱愛教育事業、喜歡孩子嗎？顯然不是嘛。

因為編內老師是一份收入穩定、有寒暑假、受人尊敬的鐵飯碗職業。

但在享受這份職業好處的同時，就要想到這份職業也是有弊端的——

它和工廠擰螺絲不一樣，不是到點下班就能徹底脫身；它會有很多突發的雞毛瑣事，會遇到各種各樣的家長和孩子。

這是選擇這份職業時，就應該有的心理準備。

當然，我覺得賴老師的問題主要是性格和情緒管理的問題，倒也不必上升到整個教師群體的師德層面。

那么再來說說，為什么成年人不能太玻璃心？

一來是精力浪費。領導說一句話你琢磨一天，同事多看你一眼你糾結到失眠，本來應該用來思考業務的精力，全用來內耗了，最后什么事都干不成。

二來是搞錯重點。本來應該解決問題，結果一直在忙著解決情緒，一頓操作下來，事沒辦好，人還情緒崩潰了。

所以成熟的人，有個必須要訓練的素養，就是用 “以結果為導向，倒推動作”。

想想如果你動不動就心態爆炸，把寶貴的注意力都浪費在琢磨自己咋受委屈上，這種情緒對解決問題沒有任何幫助。

相反，一個情緒彈性強的人，被領導批評會先想 “這條反饋對我改進工作有沒有幫助”，被同事誤解會先想 “怎么把誤會說清楚”，遇到不合理的要求會先想 “這個問題的關鍵節點在哪”，而不是第一時間陷入 “對方怎么能這樣對我” 的情緒里。

這不是讓你當軟柿子，而是讓你學會把情緒當成一種工具，而不是被情緒牽著鼻子走。

如果你有情緒，那這個情緒應該是為了達成你的工作目標服務的，而不是單純的發泄撒氣。

為什么同樣起點的人同時步入職場，工作幾年后差距會那么大？

除了天賦和資源，心態也是一個非常關鍵的因素。有時候人和人之間的差距，正是心態的差距。

我知道，說 “不要玻璃心” 有時候也是站著說話不腰疼。

是人都會有情緒，都會有不開心的時候。但面對工作中的各種糟心事，我們需要學會的重要一課，就是收起不必要的玻璃心，讓自己的專業素養穩定在線。

誰上班不煩啊？與其陷入無盡的內耗，不如學會清空情緒緩存，繼續前行。

更何況賴老師的悲劇是先有沖動后有重罰，職場上絕大部分的翻車都是同理——

發出去的信息覆水難收，失控的情緒會引爆所有本不該爆的雷，甚至讓你的人生從此偏離軌道。

有句話說得好：

“情緒是本能，控制情緒才是本事。”

作者介紹：英華蘭DrBing（ID:HiDrBing），知性逗比德國兒童教育學者，精通英法德三語，游走生活于多個國家和文化，通過對無數孩子和不同階層家庭背景孩子生命軌跡的思考，呈現給你一副兒童教育的總體畫面

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