湖南
為進一步暢通醫患溝通渠道，持續優化診療服務、提升就醫體驗，5月3日下午，婁底愛爾眼科醫院成功舉辦“醫患交流會 服務至上”主題醫患交流座談會，邀請20余名眼病患者代表參會，零距離聆聽患者心聲、收集服務優化建議，全方位助推醫院醫療服務高質量升級。
▲賀富新副院長與患者面對面深度交流
本次座談會聚焦醫患雙向溝通。婁底愛爾眼科醫院住院部主任、新化愛爾眼科醫院副院長賀富新親臨現場，與患者面對面深度交流。
現場摒棄單向診療溝通模式，醫生主動傾聽患者術后體驗、就醫感受與訴求，針對患者關心的術后養護、日常護眼、眼病預防等問題逐一細致答疑解惑，科普專業的眼科健康知識，有效消除患者就醫疑慮，融洽暖心的現場氛圍獲得全體患者一致好評。參會患者代表紛紛結合自身就診經歷，真誠分享就醫感受。
▲活動現場
53歲的高度近視患者楊阿姨說：“我對醫院精湛醫療技術、細致周到的醫護服務相當滿意！”據悉，楊阿姨眼部問題復雜，左眼確診高度近視性脈絡膜視網膜病變，右眼并發性白內障，雙眼視力持續受損，嚴重影響日常生活。
醫院眼底專家團隊精準研判病情，為其量身定制個性化分期手術方案。楊阿姨去年在醫院先后完成左眼玻璃體切除術與白內障晶體植入術。今年五一假期，她再次入院，成功完成右眼白內障手術，徹底解決了長期以來的眼部困擾，收獲清晰視力。
來自雙峰縣井字鎮的71歲葛阿姨同樣為醫院暖心服務點贊：“醫院服務態度真是太好了！”葛阿姨先后兩次入院治療白內障，全程感受醫護人員耐心、細致、貼心的服務，優質的診療體驗讓她備受認可。
此次座談會搭建起醫患同心的暖心橋梁。下一步，婁底愛爾眼科醫院將始終堅守“服務至上”的核心理念，立足患者真實需求，補齊服務短板、精進診療技術，以專業醫療實力與溫情服務，持續守護轄區群眾眼健康。
湖南醫聊特約作者：婁底愛爾眼科醫院 曹亞丹
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（編輯YT）
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