資源榜樣 爭當先鋒|馬聰聰：微光聚星河 匠心守平凡

在濟南城實物業服務有限公司高質量發展的征程中，一線員工沖鋒在前、勇擔使命，用專業與堅守守護著每一個服務場景；而在他們身后，有一群默默奉獻的后勤力量，以細致、嚴謹與熱忱，為公司穩健運行筑牢根基、保駕護航。人力資源與后勤保障，正是企業運轉不可或缺的關鍵支撐。企管人資主管馬聰聰，便是這支幕后隊伍中平凡而閃亮的一員。從初入崗位到深耕不輟，她已在人力資源與后勤保障一線堅守九年。九年風雨兼程，九年初心如磐，她始終以崗位為家、以責任為魂，用專業搭建人才梯隊，用溫情傳遞企業關懷，以點點微光匯聚成炬，為公司發展織就了一張堅實可靠的后勤人力防線。

平凡堅守踐初心，匠心深耕筑根基

人力資源管理工作繁雜細致、貫穿始終，覆蓋招聘錄用、崗位調配、績效考核、獎懲激勵、培訓發展等多項核心業務，每一項業務都關乎團隊穩定，每一個環節都影響管理效能，既要嚴守制度、規范操作，更要持之以恒的耐心、一絲不茍的細心。

九年如一日，馬聰聰始終保持著對工作的敬畏與熱忱，把每一件小事做精、把每一項流程做細。她主動深入各業務條線，全面梳理崗位需求、摸清人才缺口，持續優化招聘渠道、完善錄用標準，以真誠態度吸納人才、以專業標準篩選人才，為公司持續發展注入新鮮血液、夯實人才底座。

在長期工作實踐中，她堅持邊干邊學、邊學邊改，不斷總結經驗、優化方法，逐步形成貼合企業實際、順暢高效的人力管理體系。她規范員工檔案管理、細化薪酬福利流程、完善績效激勵機制，推動人力工作制度化、規范化、透明化。面對企業數字化發展要求，她主動學習信息化管理系統、積極參加行業專業培訓，持續更新知識儲備、提升業務能力，用新思路破解老難題、用新舉措提升工作效能，以實干實績詮釋后勤崗位的責任與價值。

情系員工暖人心，貼心服務守初心

員工是企業最寶貴的財富，凝聚力與歸屬感是企業行穩致遠的核心動力。馬聰聰始終把員工放在心上、把服務落在實處，甘做員工的“貼心人”、團隊的“暖心橋”。新員工入職時，她主動引導、細致講解，從規章制度、工作流程到后勤保障、團隊文化，耐心解答疑問、全程協助辦理，幫助新人快速適應崗位、融入集體；員工遇到薪酬核算、社保繳納、福利申領等問題時，她第一時間響應、逐條逐項解釋，用專業消除顧慮、用真誠拉近距離；日常工作中，她堅持常態化走訪交流，傾聽一線心聲、了解實際困難，及時反饋訴求、積極協調解決，不斷優化服務細節、改善工作體驗，用心營造溫暖融洽、團結向上的團隊氛圍。

微光雖小，匯聚可成星河；初心如磐，篤行方能致遠。九年堅守，是馬聰聰對崗位的熱愛，對責任的踐行，更是對公司最樸素的忠誠。未來，她將繼續以初心為舵、以實干為帆，在人力資源與后勤保障崗位上腳踏實地、不懈耕耘，以更飽滿的熱情、更務實的作風、更專業的能力，為濟南城實物業服務有限公司高質量發展添磚加瓦。