尋求心理健康建議，AI的回答比專業人員更受年輕人的青睞

研究發現，在心理健康建議方面，年輕人認為ChatGPT的回答比專業人員更實用、易懂且富有同理心。但是AI存在診斷傾向和錯誤風險，未來“人機協作”可能是更優解。關注詳情。

閱讀文摘

當年輕人傾訴心理困惑時，誰的回答更受青睞？答案可能讓很多人大跌眼鏡：不是專業人士，而是ChatGPT。

挪威科技大學與SINTEF的研究團隊發表在《DIGITAL HEALTH》上的最新研究發現：在盲測中，123名年輕人和31名健康專業人士一致認為，ChatGPT對心理健康問題的回答比專業人士更實用、更相關、更容易理解，同理心也更強。

研究者選取了年輕人向挪威一家慈善機構提出的真實心理問題，讓ChatGPT和專業人員分別作答。參與者完全不知道答案的來源，只憑內容打分。結果，年輕人幾乎一邊倒地給ChatGPT打了更高分。專業人士雖然也給AI打了高分，但是差距沒那么明顯。

為什么AI更受歡迎？研究人員分析，ChatGPT的回答清晰、有條理，比如喜歡用要點式結構，而且特別“好用”，它會直接告訴年輕人“你可以做什么”來應對當下的心理困擾。相比之下，專業人員的回答會更謹慎，受到嚴格的行業規范限制，不能做診斷、不能直接提供醫療服務。

恰恰是這種“放松的邊界”，讓ChatGPT顯得更實用。但也有少數專業人士指出，ChatGPT有“亂下診斷”的傾向，而人類專業人員必須嚴格遵守不給診斷的底線。研究者強調，這絕不意味著AI應該取代心理專業人士。相反，這項研究給專業人士提了個醒：我們可以向AI學習如何把回答寫得更清晰、更溫暖、更具操作性。

研究人員設想的理想未來是“人機協作”：AI作為輔助工具，幫專業人員更快、更好地草擬回答，然后由人類進行質量把關和最終定稿。畢竟，AI經常犯錯，在心理健康這種高風險的領域，質量保證至關重要。

真正的風險在于：年輕人可能因為AI能“秒回”，而不愿意等兩三天去獲取經過專業人員把關的答案。研究者透露，后續非盲測研究發現，當人們知道答案是AI寫的后，反而更傾向選擇人類回答。

(群規: 實名+機構)

申請加入【亞太長壽醫學會】，微信聯系：

GlobalMD2026或APACLONGEVITYSOCIETY

關注我們，獲取生物醫學前沿最新資訊