湖南
——成功攔截跨境匯款詐騙，警銀聯動守護客戶“錢袋子”
2026年4月18日，中國工商銀行湘潭楠竹山支行通過警銀聯動成功攔截一起跨境電信網絡詐騙，為客戶避免了萬余元港幣的資金損失。
當日，一名客戶在網點辦理跨境匯款業務，該行工作人員在業務受理過程中，嚴格遵循風險防控流程，審慎核查交易背景信息，過程中識別出該筆交易存在潛在受騙風險。
為防止客戶在不明真相的情況下操作轉賬造成損失，工作人員第一時間安撫客戶情緒，同時迅速聯動公安機關，形成警銀協作合力，共同對客戶進行風險提示與反詐勸導。
經過該行工作人員與警方的耐心解釋和風險揭示，客戶最終識破了騙局，主動終止了匯款操作，成功避免了經濟損失。客戶對工作人員高度的責任感和專業素養表達了誠摯謝意。
未來，工行湘潭楠竹山支行將加大金融知識普及力度，積極開展形式多樣的金融知識普及活動，不斷提升公眾的防范意識與識別能力，營造更加安全、穩定的金融環境。(作者 李暢)
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