4月24號,廣州的饒女士遇到了一件糟心到睡不著覺的事。她生理期不舒服,不想出門,就網購了止血藥,沒想到,一個普通的外賣訂單,差點毀了她的正常生活。
接單的騎手姓葉,他沒按規定送上門,反而在饒女士家附近兜圈子。之后還聯系饒女士,強行要求她拿著外賣拍照,暗地里還偷錄了視頻。更過分的是,他轉頭就把饒女士的住址,泄露給了同城另一個騎手王某。
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4月28號,王某直接把饒女士的住址,發到了一個87人的騎手群里。就這一下,饒女士徹底慌了,她不知道群里的人會不會來騷擾她,更怕那兩個騎手報復。從那以后,她不敢一個人出門,哪怕是倒個垃圾,都得叫上男性朋友陪著,整天提心吊膽。
饒女士找過外賣平臺客服求助,可客服就只說了一句“建議你報警”,沒做任何實質性的幫助。饒女士也想過報警,但又怕報警后,那兩個騎手變本加厲報復自己,最后只能不了了之,自己硬扛著恐懼。
這事曝光后,網友都炸了,沒人不罵那兩個騎手太惡劣。本來饒女士買止血藥,就是很私密的事,騎手不僅侵犯她的隱私,還泄露住址,完全沒把別人的安全當回事。
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其實這事,不只是兩個騎手的問題,外賣平臺也有逃不掉的責任。平臺既然招了騎手,就該好好培訓,告訴他們不能泄露用戶隱私,不能做傷害用戶的事。可顯然,平臺沒做到位,培訓和監管都是擺設,不然也不會出現這種事。
而且平臺的隱私保護也做得太差,用戶的地址、電話,騎手隨便就能看到,沒有任何加密措施。還有,用戶遇到危險求助,平臺就只會推給警察,自己一點擔當都沒有,既不處罰涉事騎手,也不幫用戶防范風險,太讓人失望了。
最值得警惕的是,泄露信息的是一個87人的小群聊。很多人覺得,小群聊都是熟人,不會有問題,其實恰恰相反。這種同城騎手群,成員都是一個區域的,信息傳得特別快,還容易被二次轉發,泄露的風險比公開網絡還大。大家總覺得“熟人靠譜”,可往往就是這種信任,給了不法分子可乘之機。
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尤其是獨居女性,這事就是給大家敲了個警鐘。平時買外賣、收快遞,一定要多留個心眼。外賣地址別寫具體房間號,寫小區大門或者快遞柜就行,盡量用平臺的虛擬號碼,別讓騎手知道你的真實電話。收到外賣、快遞后,訂單小票和快遞面單一定要撕毀,別隨手扔。
還有,社交平臺別亂發日常,定位一定要關掉,也別發小區名稱、家里環境的照片,別讓陌生人知道你是獨居。手機里的APP,也別隨便給位置、通訊錄權限,避免被過度收集信息。
可能有人會說,遇到這種事,報警不就行了?可饒女士的顧慮,很多獨居女性都有,怕報警后被報復,只能忍氣吞聲。但其實,新的《治安管理處罰法》里,明確規定了偷拍、散布他人隱私是違法的,只要證據留好,警方就能依法處罰,不用太怕報復。
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遇到這種事,先把聊天記錄、訂單截圖、群聊信息都保存好,別刪除,再打印出來固定證據,然后悄悄報警,盡量別和涉事人員正面接觸。實在害怕,也可以找婦聯或者法律援助機構幫忙。
說到底,這事就是一次小小的外賣訂單,因為騎手的惡意、平臺的失職,變成了一場噩夢。希望平臺能好好整改,加強騎手管理,完善隱私保護,別再讓用戶受這種委屈。也提醒所有獨居女性,保護好自己的隱私,別給不法分子可乘之機,安全永遠是第一位的。
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