拉美在線旅游平臺Despegar到訪馬蜂窩：AI將如何重塑跨境旅游未來？

4月22日，拉丁美洲領(lǐng)先的在線旅游平臺Despega高層代表團(tuán)到訪馬蜂窩全球總部，雙方圍繞旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、AI技術(shù)應(yīng)用、目的地創(chuàng)新營銷等議題進(jìn)行了交流。

本次訪問團(tuán)由戰(zhàn)略、數(shù)字創(chuàng)新和客戶體驗等核心業(yè)務(wù)部門的C級高管組成。Despegar首席執(zhí)行官岡薩洛·埃斯特巴雷納介紹，平臺已創(chuàng)立27年，作為拉美地區(qū)最知名的旅游品牌之一，Despegar提供數(shù)字化預(yù)訂平臺，涵蓋航班、酒店及各類旅行體驗，服務(wù)于21個國家的客戶，目前正加速拓展拉美以外的市場。

馬蜂窩副總裁何邵華向代表團(tuán)介紹了馬蜂窩平臺的發(fā)展戰(zhàn)略與核心優(yōu)勢，并重點闡釋了馬蜂窩如何以龐大的創(chuàng)作者網(wǎng)絡(luò)和AI創(chuàng)新產(chǎn)品為依托，為國際目的地提供從品牌推廣到深度體驗的全鏈路營銷解決方案。

從與新加坡旅游局的AI+旅游戰(zhàn)略合作，到加拿大安大略省的“安然心動”主題活動，再到與北歐共創(chuàng)的ESG可持續(xù)旅行項目，馬蜂窩已成功助力超50多個海外目的地在中國市場實現(xiàn)品牌破圈。

馬蜂窩公共事務(wù)部總經(jīng)理魏健表示，馬蜂窩AI旅行助手已上線十六個國家級目的地，包含行程規(guī)劃、實時對話翻譯、菜單翻譯、AI訂餐廳等功能，還能在行程中無縫鏈接旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)所見即所得。他表示，馬蜂窩正通過AI助力文旅玩法創(chuàng)新，為全球旅游市場輸送更多元、更個性化的旅行方案。

自由交流環(huán)節(jié)，雙方就亞洲及美洲兩大旅游市場發(fā)展趨勢、用戶特征、技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新以及未來合作方向進(jìn)行了深入探討，并一致認(rèn)為在數(shù)智化時代，科技與內(nèi)容的深度整合是撬動未來增長的關(guān)鍵杠桿。

全球旅游業(yè)正加速邁向高質(zhì)量融合發(fā)展，國際旅游平臺間的對話與協(xié)作日益成為行業(yè)進(jìn)步的重要引擎。此次會面不僅增進(jìn)了兩大平臺之間的相互了解，更為中國和拉美兩大區(qū)域跨境旅游協(xié)同發(fā)展提供了重要契機(jī)。

中國的入境游發(fā)展正在駛?cè)搿翱燔嚨馈保^境免簽及跨境支付的便利化為跨國平臺的合作提供了前所未有的歷史機(jī)遇。馬蜂窩與Despegar作為各自市場的領(lǐng)軍企業(yè)，此次跨越太平洋的對話，正是順應(yīng)中拉旅游交流蓬勃發(fā)展趨勢的生動實踐，有望共同為全球游客創(chuàng)造更加智能、便捷、個性化的旅行新體驗。