在家電行業(yè),一個頗為耐人尋味的現(xiàn)象是,產(chǎn)品在功能疊加、交互界面迭代的情況下,不經(jīng)意間將規(guī)模超3億的老年用戶,逐漸推向了產(chǎn)品的“對立面”。隨著人口老齡化進程加快和技術(shù)不斷進步,推動家電產(chǎn)品適老化改造已成為社會共識。
據(jù)悉,為填補行業(yè)在適老化技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的空白,由全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC46)歸口的GB/T 46484.1—2025《家用電器的適老化技術(shù)規(guī)范 第1部分:通用要求》(以下簡稱《適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)》)將于5月1日正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電適老化技術(shù)要求,描述了相應(yīng)的測試方法,為后續(xù)制定具體家電產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)提供參考和依據(jù)。
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科技迭代之下,老年群體的“科技孤島”亟待打破
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2025年我國60歲及以上人口超過3.2億人,占總?cè)丝?3%,適老家電市場空間廣闊。但現(xiàn)實中,當(dāng)AI科技深度賦能家電行業(yè),電視、空調(diào)等核心品類迎來智能化升級,但許多家電在無形中給老年人設(shè)置了門檻:復(fù)雜界面、繁瑣操作讓老年人望而卻步,越來越多的智能家電無奈淪為“科技孤島”。
這也是部分企業(yè)陷入“重創(chuàng)新、輕普惠”的誤區(qū),以為“創(chuàng)新”是普遍用戶需求,其實產(chǎn)生了供需錯位,忽視了“適老”需求。不少企業(yè)將適老產(chǎn)品簡單等同于“簡化版”家電,缺乏對老年群體的深度調(diào)研,僅做表面優(yōu)化,未能解決“用不好、不會用”的核心痛點;更有企業(yè)將適老視為附加任務(wù),缺乏長期布局,導(dǎo)致適老家電市場“叫好不叫座”。
隨著“家電適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)”將正式落地,明確家電產(chǎn)品在安全、健康、易用性、舒適性四大核心要求,“適老”已成為企業(yè)必?fù)?dān)的社會責(zé)任與新增長契機。
值得一提的是,目前已有長虹等家電頭部品牌,早早布局“適老化”家電,在運用AI技術(shù)打造“適老”產(chǎn)品的同時,更結(jié)合公益行動,幫助老年群體跨越科技鴻溝。
“適老”創(chuàng)新,讓科技溫柔守護銀發(fā)生活
不同于一些企業(yè)的“被動適老”,長虹堅持“主動適老、深度適老”,立足老年群體真實需求,在電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等核心品類持續(xù)創(chuàng)新,以AI技術(shù)將復(fù)雜功能操作轉(zhuǎn)化為便捷體驗。
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例如在電視領(lǐng)域,長虹虹魔方精準(zhǔn)破解老年人“操作難、找內(nèi)容難”等痛點,以虹領(lǐng)金電視為核心,打造電視上的魔方桌面。切換為長輩模式,即可實現(xiàn)大字體、簡約卡片布局,同時聚合戲曲、老電影等專屬“適老化”內(nèi)容,搭配AI方言識別、聲紋識別等功能,讓老年人無需復(fù)雜操作,語音即可完成各類指令,讓科技“隱身”于便捷體驗中。
在空調(diào)品類,長虹打破“高科技不適合老年人”的認(rèn)知,今年年初推出的AI人感空調(diào)摒棄復(fù)雜遙控,老年人語音即可操控開機、調(diào)溫,“風(fēng)隨人動、風(fēng)避人吹”功能適配老年人身體特點,盡顯人文關(guān)懷。同時,長虹空調(diào)向茂縣敬老院等9個“為老服務(wù)場所”捐贈該新品空調(diào),安排工作人員手把手教學(xué),讓偏遠山區(qū)老年人也能享受科技帶來的舒適,實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”雙重守護。
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在冰箱品類,美菱深刻理解老年人“愛存儲、怕浪費”的生活習(xí)慣,推出搭載AI算法的全域控溫科技的AI星空冰箱。針對老一輩習(xí)慣一次性采買、喜歡存放耐儲食材的特點,冰箱以長效精準(zhǔn)的控溫能力,讓蔬菜不蔫萎、肉類不結(jié)霜,長久鎖住食材原鮮。無需復(fù)雜設(shè)定,老人只需一鍵開啟保鮮模式,便能告別頻繁除霜和食材串味的煩惱,減少因保存不當(dāng)造成的丟棄浪費,默默守護食材的新鮮與安全,為老年人的飲食健康筑牢第一道防線。
在洗衣機品類,聚焦老年群體“怕洗不凈、怕洗衣劑殘留”等痛點,擁有十大智能感知系統(tǒng)的AI星空烘護套裝,洗烘護全流程監(jiān)測,可精準(zhǔn)采集水質(zhì)、溫度、衣物狀態(tài)等十余項數(shù)據(jù),AI算法像一位細心的“智慧管家”,既能深層去污、徹底清除殘留,又避免過度洗滌損傷衣物纖維。同時,無懼天氣影響,實現(xiàn)衣物的輕柔護理和烘干,實現(xiàn)對老年人貼身衣物的健康護理,用科技溫度默默守護長輩的身體健康。
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除家電四大件外,長虹“適老”產(chǎn)品布局正實現(xiàn)更多場景覆蓋。近期,四川長虹旗下長虹智慧健康的5款產(chǎn)品入選《2025年四川省適老產(chǎn)品推介目錄》,涵蓋移動公衛(wèi)、健康監(jiān)測、智能呼叫等領(lǐng)域,兼顧便攜與實用,構(gòu)建起“家電+健康”的適老生態(tài)。
四川長虹企業(yè)策劃部部長徐明發(fā)表示,長虹產(chǎn)品的“適老化”設(shè)計,是在“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展背景下,以“用戶為中心”抓住“被忽視的剛需”,讓大屏化、AI語音交互、防誤觸等功能,解決從年輕用戶到老年用戶的全齡段痛點,讓科技更懂用戶。
對于中國家電企業(yè)來說,適老化不是一道“附加題”,而是一道“必答題”。長虹等代表企業(yè)的實踐證明,科技不僅可以“向上”突破算力和參數(shù)的天花板,也可以“向善”彌合代際之間的數(shù)字鴻溝。只有越來越多的企業(yè)將適老化納入產(chǎn)品設(shè)計的底層邏輯,科技才能真正成為普惠的力量,而這,也是行業(yè)走向成熟的標(biāo)志。
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