如何讓3億銀發(fā)用戶點贊？打造“適老化”家電的長虹給出了答案

在家電行業(yè)，一個頗為耐人尋味的現(xiàn)象是，產(chǎn)品在功能疊加、交互界面迭代的情況下，不經(jīng)意間將規(guī)模超3億的老年用戶，逐漸推向了產(chǎn)品的“對立面”。隨著人口老齡化進程加快和技術(shù)不斷進步，推動家電產(chǎn)品適老化改造已成為社會共識。

據(jù)悉，為填補行業(yè)在適老化技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的空白，由全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC46）歸口的GB/T 46484.1—2025《家用電器的適老化技術(shù)規(guī)范 第1部分：通用要求》（以下簡稱《適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)》）將于5月1日正式實施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家電適老化技術(shù)要求，描述了相應(yīng)的測試方法，為后續(xù)制定具體家電產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)提供參考和依據(jù)。

科技迭代之下，老年群體的“科技孤島”亟待打破

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年我國60歲及以上人口超過3.2億人，占總?cè)丝?3%，適老家電市場空間廣闊。但現(xiàn)實中，當(dāng)AI科技深度賦能家電行業(yè)，電視、空調(diào)等核心品類迎來智能化升級，但許多家電在無形中給老年人設(shè)置了門檻：復(fù)雜界面、繁瑣操作讓老年人望而卻步，越來越多的智能家電無奈淪為“科技孤島”。

這也是部分企業(yè)陷入“重創(chuàng)新、輕普惠”的誤區(qū)，以為“創(chuàng)新”是普遍用戶需求，其實產(chǎn)生了供需錯位，忽視了“適老”需求。不少企業(yè)將適老產(chǎn)品簡單等同于“簡化版”家電，缺乏對老年群體的深度調(diào)研，僅做表面優(yōu)化，未能解決“用不好、不會用”的核心痛點；更有企業(yè)將適老視為附加任務(wù)，缺乏長期布局，導(dǎo)致適老家電市場“叫好不叫座”。

隨著“家電適老化技術(shù)規(guī)范國標(biāo)”將正式落地，明確家電產(chǎn)品在安全、健康、易用性、舒適性四大核心要求，“適老”已成為企業(yè)必?fù)?dān)的社會責(zé)任與新增長契機。

值得一提的是，目前已有長虹等家電頭部品牌，早早布局“適老化”家電，在運用AI技術(shù)打造“適老”產(chǎn)品的同時，更結(jié)合公益行動，幫助老年群體跨越科技鴻溝。

“適老”創(chuàng)新，讓科技溫柔守護銀發(fā)生活

不同于一些企業(yè)的“被動適老”，長虹堅持“主動適老、深度適老”，立足老年群體真實需求，在電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等核心品類持續(xù)創(chuàng)新，以AI技術(shù)將復(fù)雜功能操作轉(zhuǎn)化為便捷體驗。

例如在電視領(lǐng)域，長虹虹魔方精準(zhǔn)破解老年人“操作難、找內(nèi)容難”等痛點，以虹領(lǐng)金電視為核心，打造電視上的魔方桌面。切換為長輩模式，即可實現(xiàn)大字體、簡約卡片布局，同時聚合戲曲、老電影等專屬“適老化”內(nèi)容，搭配AI方言識別、聲紋識別等功能，讓老年人無需復(fù)雜操作，語音即可完成各類指令，讓科技“隱身”于便捷體驗中。

在空調(diào)品類，長虹打破“高科技不適合老年人”的認(rèn)知，今年年初推出的AI人感空調(diào)摒棄復(fù)雜遙控，老年人語音即可操控開機、調(diào)溫，“風(fēng)隨人動、風(fēng)避人吹”功能適配老年人身體特點，盡顯人文關(guān)懷。同時，長虹空調(diào)向茂縣敬老院等9個“為老服務(wù)場所”捐贈該新品空調(diào)，安排工作人員手把手教學(xué)，讓偏遠山區(qū)老年人也能享受科技帶來的舒適，實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”雙重守護。

在冰箱品類，美菱深刻理解老年人“愛存儲、怕浪費”的生活習(xí)慣，推出搭載AI算法的全域控溫科技的AI星空冰箱。針對老一輩習(xí)慣一次性采買、喜歡存放耐儲食材的特點，冰箱以長效精準(zhǔn)的控溫能力，讓蔬菜不蔫萎、肉類不結(jié)霜，長久鎖住食材原鮮。無需復(fù)雜設(shè)定，老人只需一鍵開啟保鮮模式，便能告別頻繁除霜和食材串味的煩惱，減少因保存不當(dāng)造成的丟棄浪費，默默守護食材的新鮮與安全，為老年人的飲食健康筑牢第一道防線。

在洗衣機品類，聚焦老年群體“怕洗不凈、怕洗衣劑殘留”等痛點，擁有十大智能感知系統(tǒng)的AI星空烘護套裝，洗烘護全流程監(jiān)測，可精準(zhǔn)采集水質(zhì)、溫度、衣物狀態(tài)等十余項數(shù)據(jù)，AI算法像一位細心的“智慧管家”，既能深層去污、徹底清除殘留，又避免過度洗滌損傷衣物纖維。同時，無懼天氣影響，實現(xiàn)衣物的輕柔護理和烘干，實現(xiàn)對老年人貼身衣物的健康護理，用科技溫度默默守護長輩的身體健康。

除家電四大件外，長虹“適老”產(chǎn)品布局正實現(xiàn)更多場景覆蓋。近期，四川長虹旗下長虹智慧健康的5款產(chǎn)品入選《2025年四川省適老產(chǎn)品推介目錄》，涵蓋移動公衛(wèi)、健康監(jiān)測、智能呼叫等領(lǐng)域，兼顧便攜與實用，構(gòu)建起“家電+健康”的適老生態(tài)。

四川長虹企業(yè)策劃部部長徐明發(fā)表示，長虹產(chǎn)品的“適老化”設(shè)計，是在“銀發(fā)經(jīng)濟”發(fā)展背景下，以“用戶為中心”抓住“被忽視的剛需”，讓大屏化、AI語音交互、防誤觸等功能，解決從年輕用戶到老年用戶的全齡段痛點，讓科技更懂用戶。

對于中國家電企業(yè)來說，適老化不是一道“附加題”，而是一道“必答題”。長虹等代表企業(yè)的實踐證明，科技不僅可以“向上”突破算力和參數(shù)的天花板，也可以“向善”彌合代際之間的數(shù)字鴻溝。只有越來越多的企業(yè)將適老化納入產(chǎn)品設(shè)計的底層邏輯，科技才能真正成為普惠的力量，而這，也是行業(yè)走向成熟的標(biāo)志。