抖音、微信最新發布 聚焦AI侵權與客服詐騙

近日，抖音與微信分別發布治理公告和安全提醒，涉及AI技術濫用和新型電信詐騙，提醒廣大網民留意關注。

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4月23日，@抖音黑板報 發布關于AI生成不當內容及侵犯他人權益的治理公告：

為維護清朗網絡環境，保障廣大用戶及創作者的合法權益，抖音始終對各類侵權行為保持零容忍態度，持續加強技術識別能力與治理力度。近期，針對利用AI技術實行換臉、盜用名人肖像形象，利用AI生成、發布、傳播侵犯他人知識產權，肖像惡搞內容、仿冒蹭熱他人等典型違規行為，平臺開展了專項治理行動。現將相關情況公告如下：

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治理成效

2026年，抖音持續加強對AI內容的識別能力，強化AI侵權治理。截至目前，針對AI肖像惡搞、AI著作權侵權、AI仿冒蹭熱、AI侵權帶貨等典型違規行為，平臺通過開展多輪專項治理行動、暢通用戶舉報反饋渠道，已累計下架AI侵權視頻超53.8萬條，處罰違規賬號4000多個。同時，平臺已處置利用“AI霸總”形象誤導、誘導中老年人互動的不當內容3萬多條，賬號1300多個。

其中，針對利用AI技術換臉、盜用肖像或聲音，生成丑化、惡搞或仿冒蹭熱內容，并制作傳播誤導性內容的侵權行為，平臺予以重點打擊。目前已累計下架AI仿冒蹭熱視頻超36萬條，處置AI肖像、AI聲音類侵權內容8.5萬條，并對部分嚴重違規的賬號予以禁止投稿、封禁賬號權限等梯度處罰，維護清朗抖音社區生態。

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重點關注的AI侵權場景

當前，平臺重點處置以下幾類AI生成不當內容及侵權場景：

1. 利用AI技術換臉、盜聲等違規行為

AI惡搞肖像 ：侵權者利用AI換臉、人臉合成等技術，將目標人物的肖像（包括明星、公眾人物及普通用戶）與不雅、惡搞、丑化甚至虛假信息相結合，制作和傳播誤導性或侮辱性內容，涉嫌侵害個人肖像權和名譽權。

AI聲音侵權：未經授權的情況下，利用AI克隆、合成與他人聲音高度相似的音頻，公開傳播該聲音內容；或冒用他人聲音生成語音，用于直播帶貨、短視頻配音等，對公眾造成惡意誤導。

AI仿冒蹭熱 ：未經授權的情況下，利用AI技術制作并發布冒用他人身份的內容，以此蹭熱博取流量、誤導公眾或實施詐騙引流。

AI侵權帶貨 ：未經授權的情況下，利用AI生成含有他人肖像、聲音的宣傳內容，如偽造的明星推薦視頻、AI生成的商品宣傳圖等，進行推廣和銷售商品。

目前，為防范AI盜用名人肖像等侵權行為，平臺正持續建立完善典型案例樣本庫，結合大模型識別、技術巡檢與舉報信息，對樣本庫內權利人相關的AI侵權內容進行及時干預和處置。

2. 通過AI技術“魔改”經典，進而傳播不良內容

今年以來，平臺已開展治理“AI魔改”視頻專項工作。平臺對通過“魔改”傳統文藝作品，傳播血腥暴力、色情低俗等違規內容從嚴處置，并對違規賬號采取梯度處罰措施。對涉嫌違法的行為，平臺也將及時上報有關部門，配合開展執法工作。

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舉報渠道與方式

為暢通用戶反饋路徑，平臺提供多種舉報渠道：

1. 抖音App內舉報

通過視頻提示語/警示語舉報 ：針對已自主聲明“內容由AI生成”的視頻，用戶可點擊提示語發起舉報；對未聲明但平臺檢測出的疑似AI內容，用戶可點擊“疑似使用了AI生成技術，請謹慎甄別”的警示語發起舉報。

長按視頻舉報 ：用戶可直接長按視頻，選擇“舉報”-“侵犯權益”，按照相應的侵權類型進行舉報；或者選擇“AI生成內容問題”的舉報入口進行反饋。

賬號舉報 ：用戶可進入涉嫌侵權的賬號主頁，通過右上角“...”菜單發起舉報。

圖丨賬號舉報操作示例（請點擊圖片查看）

客服舉報 ：用戶可通過“我”-“≡”-“我的客服”- 右下角“發起新服務”進入在線客服頁面，選擇“視頻創作與社交”-“我要舉報”-“舉報視頻”，選擇瀏覽記錄中想要舉報的內容進行反饋。

2. PC端批量舉報

用戶可通過抖音批量侵權舉報網站（www.douyin.com/qinquan/report）發起舉報，支持批量粘貼鏈接、上傳文件（單次最高可提交2000條內容），覆蓋肖像權、隱私權、著作權等八大常見侵權場景。

3. 郵件反饋

如遇需要提交復雜證據或詳細文字說明的場景，用戶可將AI侵權內容反饋至平臺郵箱（qinquan@bytedance.com）。

為構建“人人可監督”的社區共治環境，AI侵權場景下，平臺后續將針對非權利人提供網友監督舉報入口，及時收集監督舉報信號并研判處置。當前行業仍普遍面臨AI生成內容判斷難、AI聲音識別能力不足等難題。平臺將持續投入資源，盡力提升識別與精準處置能力，應對AI侵權內容制作成本低、量級大等新挑戰。

當前，部分違規內容將真實素材與AI生成內容進行二次創作，真假難辨，技術識別存在局限性；針對AI生成的特定人物、IP形象，平臺很難第一時間掌握到相關授權信息，這給平臺研判、精準處置也帶來了難題。

抖音呼吁廣大用戶理性創作、文明上網，共同抵制AI生成不當內容。如發現違規內容，請積極通過上述舉報渠道進行反饋。平臺將依法依規、從嚴處置各類違規行為，與用戶攜手共建清朗、誠信的網絡空間。

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4月22日，微信安全中心微信公眾號發布一則提醒，全文如下：

近期，有海外用戶反饋接到自稱“騰訊客服”或“微信安全中心客服”的境外來電。不法分子謊稱用戶名下的微信賬號關聯注冊了違規公眾號，涉嫌非法募捐等，要求用戶立刻報警，否則將封禁其微信賬號；并以“海外報警不便”為由，主動提出“內部轉接公安局”，進而實施下一步詐騙。

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詐騙套路解析

偽裝身份，套號來電

不法分子通過改號軟件偽裝成騰訊官方客服號碼，實際并非微信官方來電。

精準施壓，制造恐慌

不法分子精準報出用戶姓名、海外手機號等隱私信息以獲取初步信任，隨后謊稱其名下關聯微信賬號存在嚴重違規，威脅將限制或封禁其賬號，利用用戶對社交賬號的依賴制造恐慌情緒。

利用痛點，誘導操作

不法分子強調“海外報警流程復雜”，主動提出“內部轉接公安局”“協助辦理線上筆錄”；后續以各種理由逐步索要用戶個人身份信息、銀行賬戶信息及驗證碼，直至要求轉賬。

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微信官方聲明

官方客服不會主動外呼國際電話

微信官方400客服熱線僅為全國統一服務熱線，從未開放主動外呼國際業務；因此，任何主動致電海外用戶并聲稱賬號違規、涉嫌違法的來電，均非微信官方來電。

處置違規賬號無電話預警

微信賬號若存在違規行為，僅通過微信客戶端內的系統通知或處罰彈窗告知，不會通過電話提前預警或通知。

絕不索要敏感信息

微信官方客服絕不會通過電話索要密碼、驗證碼、銀行卡號、支付密碼，更不會要求轉賬、匯款，或進行所謂的“資金核查”“線上筆錄、錄音錄像”。

不會轉接公安、辦案

微信團隊無權限也不會協助轉接任何公檢法機關電話。凡聲稱可“協助轉接公安機關”的來電，均為詐騙。

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微信安全中心提醒

接到此類電話，請立即掛斷，不要回答任何問題，不要提供任何個人信息，也不要按對方指令進行任何操作。

來源：“抖音黑板報”微信公眾號、微信安全中心