“感謝綜治中心,幫我們化解了糾紛,終于能安心過日子了!”近日,商丘市睢陽區宋集鎮村民耿某握著鎮綜治中心工作人員的手,再三表達謝意。一場因民間借貸引發的網絡維權糾紛,在綜治中心的全力調解下圓滿化解,既守住了法治底線,又化解了鄰里積怨,生動踐行新時代“楓橋經驗”,用實干溫暖民心、守護轄區和諧。
糾紛源于2024年底的一筆民間借貸:賈某因個人事務急需周轉,向同鎮耿某借款7萬元,雙方簽訂合法借款協議,約定一年還款,還款期滿后,剩余3.2萬元遲遲未付。耿某多次協商無果,積怨日深,情急之下在抖音發布多條視頻,控訴賈某欠款行為并泄露其個人信息,雙方矛盾升級,言語爭執不斷,鄰里情誼瀕臨破裂。
群眾之事無小事,矛盾化解不拖延。宋集鎮綜治中心接到求助后,第一時間研判形勢,意識到該糾紛若處置不當,不僅會加劇雙方矛盾,還可能因網絡傳播引發次生輿情,侵犯公民名譽權、隱私權,影響轄區穩定。中心迅速啟動多元聯動調解機制,整合司法所、村“兩委”干部、法律顧問等力量,組建專項調解組,主動對接賈某、耿某,逐一傾聽訴求,梳理糾紛脈絡,摸清矛盾癥結。
調解過程中,工作人員堅持法理與情理結合,精準施策破局。一方面,現場宣講《民法典》中民間借貸、名譽權、隱私權相關規定,結合網絡維權變侵權的典型案例,明確耿某發布視頻、泄露個人信息的行為已超出合法維權范圍,若持續傳播將承擔法律責任;另一方面,耐心傾聽雙方難處,了解到賈某并非惡意拖欠,而是因經濟困難暫時無力一次性還款,同時安撫耿某情緒,引導其通過合法途徑主張債權,摒棄網絡宣泄的不當方式。
經過多輪耐心溝通,雙方最終放下芥蒂,簽訂調解協議:耿某當場刪除抖音相關視頻,在同一平臺發布聲明澄清誤會,承諾不再發布相關索款內容;賈某剩余3.2萬元欠款還款期限延長半年,延長期內不支付額外利息,雙方均不得泄露對方個人信息、再就此事發生爭執。協議簽訂后,耿某當場完成視頻刪除,提交聲明草稿,賈某出具書面還款承諾,一場劍拔弩張的糾紛圓滿化解,真正實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
下一步,宋集鎮將持續深耕基層治理,踐行新時代“楓橋經驗”,完善多元糾紛化解機制,以真心辦實事、以實干解民憂,讓“有矛盾找綜治中心”成為群眾的安心選擇,全力守護轄區和諧穩定。
(黃波)
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