縣城農(nóng)村成電商「AB貨」重災(zāi)區(qū)，這種模式為什么能長期存在？

經(jīng)濟(jì)有結(jié)構(gòu)性的特征，那自然商業(yè)也會(huì)為了適應(yīng)利潤的變化而追求結(jié)構(gòu)性，因此上到「電商購物節(jié)」的全年化，下到農(nóng)村成電商的「AB貨」，說到底都是商家為了匹配流費(fèi)用高企、退貨率大增、平臺(tái)指標(biāo)壓力不斷增長，從而保住自己核心利潤空間底線不被打破的鋌而走險(xiǎn)，同時(shí)也暴露出了傳統(tǒng)電商經(jīng)濟(jì)業(yè)績增長下，灰色的路徑增長依賴問題！

因此，就和美團(tuán)、餓了么、京東等外賣巨頭平臺(tái)，頻現(xiàn)三無特征的”幽靈外賣“一樣，電商 「AB貨」的問題核心，我認(rèn)為還是商家的利潤從何而來，以及為何平臺(tái)會(huì)長期允許這類現(xiàn)象的存在的問題。同時(shí)，為了平臺(tái)和企業(yè)自身交易數(shù)據(jù)的增長、不合常理的低價(jià)追求、上下游頻頻犧牲質(zhì)量和道德的底線，不斷事實(shí)弱化安全和監(jiān)管的投入，去提升凈利潤的增長，這樣到底是不是我們想要的商業(yè)環(huán)境？

所謂的「AB貨」，即同一店鋪、同一鏈接、同一售價(jià)下，商家按收貨地址差異化發(fā)貨 ，這種模式下，一二線城市因?yàn)橛兄行膫}覆蓋，且郵費(fèi)較低、用戶維權(quán)意識(shí)較高，因此商家會(huì)發(fā)符合宣傳的 A 貨，而縣城與農(nóng)村地區(qū)則發(fā)偷工減料、品質(zhì)縮水的 B 貨，而這種現(xiàn)象不僅長期存在，而且已經(jīng)發(fā)展成為下沉市場電商消費(fèi)的重災(zāi)區(qū)。

黑格爾說：存在即合理！但在當(dāng)下電商存量競爭和資金驅(qū)動(dòng)的背景下，成本收益、市場結(jié)構(gòu)、監(jiān)管規(guī)則等多重因素疊加，才會(huì)形成長期穩(wěn)定的畸形商業(yè)閉環(huán)，這個(gè)環(huán)上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都互相依賴，各為因果，誰也不能說和自己無關(guān)！

我們先來刨析下AB 貨的商業(yè)模式！

這種能長期存續(xù)的畸形商業(yè)，通常都存在于紅海市場，在低價(jià)內(nèi)卷下，商家實(shí)際上是對(duì)內(nèi)部品形成了交叉補(bǔ)貼盈利邏輯，即一部分負(fù)責(zé)賺錢、一部分負(fù)責(zé)好評(píng)！

我們都知道，電商行業(yè)進(jìn)入存量競爭后，比價(jià)模式成為流量爭奪的核心手段，極致的低價(jià)追求，和較弱的法律處罰責(zé)任，就不斷倒逼商家在成本端尋找利潤空間。

而使用AB 貨策略后，同款商品 A 貨與 B 貨的成本差可達(dá) 50% 以上，比如一件羽絨服 A 貨成本 80 元，B 貨僅需 30 元，售價(jià)卻完全一致。

而商家通過給一二線城市用戶發(fā) A 貨，維持好評(píng)率、店鋪權(quán)重與平臺(tái)流量，用微利甚至虧損的訂單換取流量背書，而占比更高的下沉市場訂單，通過 B 貨賺取超額利潤，形成了“一二線換流量、三四線賺利潤” 的內(nèi)部差價(jià)循環(huán)，即適配了平臺(tái) “低價(jià)優(yōu)先” 的流量分配規(guī)則，又滿足了各類人群的偏好需求。

當(dāng)然，消費(fèi)者并非不懂“便宜沒好貨”的道理，價(jià)格低品質(zhì)不高，本在情理之中！但問題在于，商家標(biāo)注差異了么，如果商家光明正大標(biāo)注“實(shí)惠版”、“線上專供款”等，我想不少消費(fèi)者自會(huì)權(quán)衡取舍。

說到底，商家敢于定向發(fā) B 貨，核心是算準(zhǔn)了下沉市場的 “維權(quán)難”。對(duì)于不少縣城農(nóng)村消費(fèi)者而言，快遞站很遠(yuǎn)、運(yùn)費(fèi)成本甚至超過低價(jià)商品本身的殘值。而一些中老年群體，由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的匱乏，對(duì)電商維權(quán)流程不熟悉，舉證、協(xié)商的時(shí)間投入極高，這部分基本就成了電商的高利潤區(qū)間！因此，我們看到，多數(shù)下沉市場訂單為低價(jià)日用品、低價(jià)品，大部分情況下維權(quán)的結(jié)果，也多為退貨退款，無額外收益，所以，不少消費(fèi)者選擇的都是 “自認(rèn)倒霉”，而認(rèn)栽的人多了，不法商家的利潤就厚了，其運(yùn)營策略也就更敢于擴(kuò)大了，加上平臺(tái)對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)也不控制，只要完成KPI貢獻(xiàn)，幾乎不會(huì)主動(dòng)打破這種生態(tài)，所以，在我們的下沉市場監(jiān)管環(huán)境中，指望讓踢球的人自己日常做裁判是個(gè)不小的漏洞。

這點(diǎn)，我們可以看一二線城市，正因?yàn)檫@個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，差評(píng)與投訴對(duì)店鋪權(quán)重影響極大，商家發(fā) B 貨的違約風(fēng)險(xiǎn)與賠付成本極高，反而讓商家就不敢發(fā)B貨了！

不過，作為平臺(tái)而言，其確實(shí)監(jiān)管也不容易，因?yàn)锳B 貨的核心特征是 “同鏈接不同質(zhì)”。同時(shí)，從供應(yīng)鏈端，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶的柔性產(chǎn)能可低成本實(shí)現(xiàn)分級(jí)生產(chǎn)，商家僅需在打單環(huán)節(jié)按地址分揀發(fā)貨，邊際操作成本幾乎為零。因此，平臺(tái)監(jiān)管好像也只能以 “不告不理” 、”積極退款“為主，因?yàn)闆]有其它部門配合，已經(jīng)超過了其可以核查的范圍。

至于維權(quán)，自然優(yōu)先通過平臺(tái)渠道維權(quán)，建議直接在訂單頁發(fā)起 “商品與描述不符” 的售后申請，并拒絕商家私下退貨要求，至少能主張“退一賠三，不足 500 元按 500 元賠付”的要求。

若平臺(tái)處理無果，你證據(jù)又充足的，那也可通過全國 12315 平臺(tái)、12345 熱線投訴，投訴主體為商家營業(yè)執(zhí)照登記主體，市場監(jiān)管部門的投訴將直接計(jì)入商家經(jīng)營異常記錄，大幅提升商家的違規(guī)成本。

說了一堆，或許還是因?yàn)榇蠹也环e極消費(fèi)，讓商家和帶貨的吃苦了，也讓平臺(tái)為了業(yè)績增長，不得不放棄一些監(jiān)管，這才導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)性的現(xiàn)象在到處蔓延，吃和穿都曝光了，那么住和行呢？