亞馬遜以AI迎接跨境電商3.0時(shí)代

據(jù)報(bào)道，京東旗下歐洲線上零售品牌Joybuy正式上線，依托自建供應(yīng)鏈與本地化運(yùn)營(yíng)體系，主攻電子產(chǎn)品、家用電器、家居生活等全品類商品；4月13日，小紅書(shū)海外電商品牌Redshop亦宣布將于6月正式上線，并計(jì)劃后期向全品類擴(kuò)張。越來(lái)越多的玩家們開(kāi)始將目光瞄準(zhǔn)了跨境電商戰(zhàn)場(chǎng)。

之所以如此，其中一個(gè)很重要的原因在于，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始選擇出海，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)將中國(guó)先進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)帶到世界各地。出海所帶來(lái)的跨境電商的紅利，僅僅只是一個(gè)方面。對(duì)于很多的跨境電商的玩家們而言，迎接新一波AI紅利，同樣是值得關(guān)注的重要方面。

作為老牌的跨境電商品牌，亞馬遜見(jiàn)證了跨境電商的發(fā)展，同樣正在推動(dòng)著跨境電商朝著新的方向發(fā)展。當(dāng)AI開(kāi)始被越來(lái)越多的玩家們所關(guān)注，特別是當(dāng)AI所衍生而來(lái)的模式開(kāi)始成熟，以AI來(lái)為跨境電商找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是在越來(lái)越多的玩家們開(kāi)始?xì)⑷氲竭@個(gè)賽道的時(shí)候保持自身的優(yōu)勢(shì)，正在成為亞馬遜的新選擇。當(dāng)以AI為主導(dǎo)的跨境電商3.0時(shí)代來(lái)臨，亞馬遜正在以AI為槳，劃向更加光明的新藍(lán)海。

一

隨著AI開(kāi)始深度而全面地介入到電商賽道，并且給電商賽道帶來(lái)新的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的玩家們開(kāi)始投身其中。之所以會(huì)如此，其中一個(gè)很重要的原因在于，AI的確可以提升電商的運(yùn)營(yíng)效率。在跨境電商的賽道上，同樣如此。對(duì)于亞馬遜而言，如何借助AI使得跨境電商的效率得到進(jìn)一步提升，將直接關(guān)系到其在跨境電商3.0時(shí)代的成敗。

AI之所以會(huì)有如此大的魔力，其中一個(gè)很重要的原因在于，AI極大地節(jié)省了消費(fèi)者做決策的時(shí)間。以往，他們可能需要搜索產(chǎn)品，對(duì)比產(chǎn)品，而后才能下單。現(xiàn)在，借助AI，只需要將自身的需求描述出來(lái)，便可以一鍵直達(dá)商品。

對(duì)于亞馬遜而言，自然是看準(zhǔn)了AI在提升跨境電商的效率上所展現(xiàn)出來(lái)的效果。去年，去年亞馬遜在前臺(tái)推出了Rufus購(gòu)物助手，可以進(jìn)一步縮短消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)間。

對(duì)于一個(gè)普通的用戶而言，只需要在亞馬遜Rufus對(duì)話框里輸入“想要買(mǎi)的東西”，并且將自身對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品的要求加入其中，Rufus便可以很快用亞馬遜的算法給消費(fèi)者推薦一個(gè)系列的產(chǎn)品，并且這個(gè)產(chǎn)品具備什么樣的性能和特點(diǎn)，全部都清晰而詳細(xì)地羅列出來(lái)。

對(duì)于普通的用戶而言，他們需要做的，不再是像以往那樣在海量的商品當(dāng)中去搜索，去對(duì)比，而僅僅只是將自己的需求表達(dá)出來(lái)即可。很顯然，通過(guò)這樣一種方式可以極大地縮短他們的決策時(shí)間，從而可以將商品與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)一次精準(zhǔn)而高效的對(duì)接。

如果我們將以往亞馬遜在跨境電商上的布局，看成是其將海量產(chǎn)品帶到用戶面前的話，那么，借助AI，亞馬遜正在將精準(zhǔn)且個(gè)性化的產(chǎn)品帶到用戶面前。這便是AI的力量。借助它，亞馬遜業(yè)已找到了自己在跨境電商3.0時(shí)代的新定位。通過(guò)這樣一種定位，亞馬遜不再是一個(gè)平臺(tái)，而是變成了一個(gè)參與到用戶決策過(guò)程當(dāng)中的參與者。隨著AI時(shí)代的跨境電商時(shí)代來(lái)臨，AI將會(huì)在重塑亞馬遜的角色和定位上持續(xù)不斷地發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。

二

當(dāng)AI在提升用戶的決策效率的同時(shí)，它同樣正在影響著商家，乃至更加上游的生產(chǎn)廠家的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及產(chǎn)品供應(yīng)邏輯。我們都知道，在以往的跨境電商戰(zhàn)場(chǎng)上，商家們實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的一個(gè)重要途徑，便是做好了一個(gè)站點(diǎn)，再去做下一個(gè)站點(diǎn)，通過(guò)這樣一種站點(diǎn)的規(guī)模增長(zhǎng)來(lái)找到新的發(fā)展突破口。說(shuō)到底，跨境電商的發(fā)展依然還是依靠規(guī)模增長(zhǎng)的。

隨著跨境電商的逐漸成熟，特別是隨著玩家們的增加以及商家的不斷增長(zhǎng)，僅僅只是依靠站點(diǎn)的增長(zhǎng)來(lái)獲得新的發(fā)展，開(kāi)始遭遇到了越來(lái)越多的新挑戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)候，僅僅只是讓商家們輕松開(kāi)設(shè)站點(diǎn)，開(kāi)始無(wú)法帶來(lái)新的增長(zhǎng)，只有深度參與到實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，才能獲得新的發(fā)展紅利。

對(duì)于亞馬遜而言，同樣如此。根據(jù)亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)賣家管理負(fù)責(zé)人金彥箴介紹，以往的跨境電商，經(jīng)歷了產(chǎn)品出海，品牌出海這樣兩個(gè)階段，而跨境電商正在進(jìn)入到的3.0時(shí)代，其實(shí)是一個(gè)“上線即全球”的時(shí)代。正是站在這樣一個(gè)時(shí)間檔口之上，亞馬遜同樣正在用自己的方式重新定義著跨境電商。

具體來(lái)看，亞馬遜從開(kāi)店的第一天開(kāi)始便開(kāi)始以全球?yàn)槟繕?biāo)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌定位、服務(wù)體系的建立等諸多方面對(duì)商家給予支持。之所以會(huì)如此，其中一個(gè)很重要的原因在于，亞馬遜開(kāi)始借助AI的力量參與其中，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)展。

同僅僅只是借助AI來(lái)進(jìn)行選品以及進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容創(chuàng)作不同，亞馬遜更多地借助AI幫助商家建立獨(dú)屬于自身產(chǎn)品特色的品牌調(diào)性。通過(guò)這樣一種獨(dú)特的品牌調(diào)性，每一個(gè)商家的特色是不同的，他們可以與用戶之間建立連接的方式也是不同的。在這個(gè)時(shí)候，用戶面對(duì)的，不再是“千店一面”的整齊劃一的冷冰冰的產(chǎn)品，而是開(kāi)始面對(duì)“千店千面”的，帶著獨(dú)特的品牌溫度和品牌價(jià)值的產(chǎn)品。

在這個(gè)時(shí)候，AI不再僅僅只是簡(jiǎn)單意義上的提升效率，而是變成了一個(gè)正在可以與用戶建立情感鏈接，并且可以持續(xù)不斷地滿足用戶需求的橋梁。從這樣一個(gè)角度來(lái)看，亞馬遜在AI上的布局，顯然更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

三

AI在給消費(fèi)者和品牌商家?guī)?lái)深度改變的大背景下，它同樣正在重塑著跨境電商賽道的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和行業(yè)格局。以往，玩家們之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多地是強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)模的，現(xiàn)在的玩家們更加強(qiáng)調(diào)的是生態(tài)和技術(shù)的。不過(guò)，無(wú)論是強(qiáng)調(diào)效率和規(guī)模，還是強(qiáng)調(diào)技術(shù)和生態(tài)，其中一個(gè)很重要的一點(diǎn)在于，對(duì)于玩家們的考驗(yàn)業(yè)已從單一的能力上升到了綜合能力。

對(duì)于亞馬遜而言，它在跨境電商3.0時(shí)代站穩(wěn)腳跟的一個(gè)重要的手段，便是通過(guò)一系列的綜合能力來(lái)不斷地打破和塑造自身的能力邊界，從而在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲勝。同一般意義上的AI，僅僅只是提升運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容生產(chǎn)的效率不同，亞馬遜更多地期望通過(guò)AI來(lái)建立產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的品牌認(rèn)同和情感鏈接。

借助這樣一個(gè)方式，亞馬遜在跨境電商的新競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，便具備了與眾不同的綜合能力。通過(guò)這樣一種綜合能力，亞馬遜便具備了自身與眾不同的一面。這才是亞馬遜正在可以在跨境電商的3.0時(shí)代繼續(xù)可以為商家們提供差異化的服務(wù)的重要方面。這個(gè)方面，既有亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)在跨境電商的深厚沉淀和積累，又有亞馬遜對(duì)于AI的深入且全面的理解以及產(chǎn)品布局。

由此，亞馬遜在跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，便不再僅僅只是一味地跟風(fēng)AI，而是更多地高效地利用AI，建構(gòu)起來(lái)的是自身與商家之間的更加長(zhǎng)期的聯(lián)系。這樣一種長(zhǎng)期的聯(lián)系，才是亞馬遜在跨境電商賽道上秉持長(zhǎng)期主義的一種體現(xiàn)。

跨境電商的新戰(zhàn)場(chǎng)，正在開(kāi)啟。越來(lái)越多的玩家們開(kāi)始將目光聚焦于此。一方面，出海業(yè)已成為了越來(lái)越多的品牌商家的選擇；另外一方面，以AI為代表的新技術(shù)正在給跨境電商新的發(fā)展紅利。然而，僅僅只是看到了其中的流量和技術(shù)紅利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，找到真正應(yīng)對(duì)跨境電商3.0時(shí)代的方式和方法，并且真正用長(zhǎng)期主義的方式深耕其中，才能真正找到新的發(fā)展模式，才能在新的藍(lán)海里繼續(xù)掘金。在這一點(diǎn)上，亞馬遜或許可以給我們帶來(lái)更多的啟示意義。