抓住風(fēng)口
本期要點(diǎn):如何用AI賺到錢?
你好,我是王煜全,這里是王煜全要聞評(píng)論。
過去兩年,很多企業(yè)都在用AI,ChatGPT、DeepSeek、OpenClaw、Claude Code輪番上場(chǎng)。
但很多人還是感覺不對(duì)勁,效率是上去了,收入利潤(rùn)怎么幾乎沒有變化。
問題出在哪了?是AI這個(gè)“鏟子”還不夠強(qiáng)?
也許這個(gè)解釋導(dǎo)致你四處去找更好的“鏟子”,但更本質(zhì)的問題卻被擱置了——你到底在用這些“鏟子”做什么。
前段時(shí)間,我們的視頻號(hào)介紹了一個(gè)挺火的項(xiàng)目,得到了不少朋友的關(guān)注和討論。
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19歲的年輕人,Sam Rogers,用無人機(jī)去放牛,結(jié)果拿到了YC的120萬美元pre-seed輪投資。
表面上看,這件事并不復(fù)雜。用無人機(jī)替代人力,把牛從一個(gè)地方帶到另一個(gè)地方。
只不過,這次用戶不需要遙控,只需要在手機(jī)上畫一個(gè)范圍,設(shè)定目標(biāo)位置,無人機(jī)會(huì)自己起飛,去找牛群,帶它們到指定區(qū)域,再返回充電。
但有趣的是,在驅(qū)趕過程中,如果牛群移動(dòng)過快,無人機(jī)會(huì)主動(dòng)拉高高度并減速,避免刺激牛群。如果有牛偏離,它會(huì)改變軌跡,把牛引回群體。
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這么看,Sam在試圖改造放牛這個(gè)行業(yè)。這個(gè)無人機(jī)好像自己就會(huì)放牛,它看起來是在執(zhí)行任務(wù),但又不是完全按固定步驟來行動(dòng)。
這體現(xiàn)了什么?
我們想指出的是,現(xiàn)在的AI項(xiàng)目,已經(jīng)形成了很清晰的分界線:大部分公司在做工具,只有少部分公司在重新改造一個(gè)行業(yè)。
很多公司看起來在用AI,卻只是把原來的“人”換成了AI,按同一套流程、用更低的成本重新跑了一遍,但這就讓流程里缺少了判斷。沒有判斷,只有AI,結(jié)果也就很難改善。
AI缺了什么?
首先,為什么大多數(shù)AI項(xiàng)目很難進(jìn)入到更有價(jià)值的層面?
很多公司一開始接觸AI,會(huì)從最容易落地的任務(wù)入手,讓AI先跑起來。
比如客服就是大家常常最先替代的環(huán)節(jié):用AI接入企業(yè)知識(shí)庫,就可以回答常見問題。
但問題是,同樣是面對(duì)用戶的提問,人類客服不會(huì)只看問題本身,他會(huì)去聽語氣,判斷情緒,然后再?zèng)Q定怎么回應(yīng)。
而且,很多時(shí)候,人類客服可以感受到用戶的痛點(diǎn),并把這些信息反饋給產(chǎn)品、運(yùn)營和銷售,為改進(jìn)提供重要參考。
可是,大多數(shù)AI系統(tǒng)并不會(huì)處理這一層信息。它們多是只保證回答正確,但不會(huì)主動(dòng)判斷哪些信息值得記錄和上報(bào)。執(zhí)行被放大了,判斷卻沒加入進(jìn)去,對(duì)業(yè)務(wù)的幫助反而還變少了。
類似的情況在營銷環(huán)節(jié)也很常見。
如今AI可以批量生成內(nèi)容,再在各個(gè)平臺(tái)自動(dòng)發(fā)布,還可以持續(xù)跟用戶互動(dòng)。看起來是觸達(dá)了更多人,也節(jié)省了人力。
但真正決定成交的因素還是沒變。
比如,客戶的猶豫點(diǎn),是在價(jià)格,還是產(chǎn)品功能,是觸達(dá)不夠,還是節(jié)奏不對(duì),還是信任沒有建立,以及下一步怎么做,還是依賴銷售的判斷。這些信息不會(huì)寫在數(shù)據(jù)里,而是銷售人員長(zhǎng)期在一線慢慢積累形成的。
可以看出,大部分公司用AI,只是完成那些執(zhí)行部分。
可是,如果人們做出判斷的機(jī)制沒有被整理清楚,沒有被寫進(jìn)算法里,那AI能做的自然就是機(jī)械的固定動(dòng)作。它可以把事情做得更標(biāo)準(zhǔn)、更快,但流程不會(huì)變化,業(yè)務(wù)依然像以前一樣,不會(huì)有改進(jìn)。
而前面Sam用無人機(jī)放牛的項(xiàng)目,真正值得關(guān)注的一點(diǎn)就在于,他的無人機(jī)在不斷調(diào)整路徑、速度和位置,本質(zhì)上是在模擬人做判斷的過程。換言之,這個(gè)年輕人把人放牛的經(jīng)驗(yàn)放入了系統(tǒng)之中。
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交叉的魔力
接下來,一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的問題就出現(xiàn)了,Sam為什么會(huì)想到把判斷放進(jìn)無人機(jī)系統(tǒng)里呢?
因?yàn)樗麖男≡诎拇罄麃喌哪翀?chǎng)長(zhǎng)大,家里大約有6000頭牛。
他很早就參與放牧,看著父親用摩托車、馬匹甚至直升機(jī)去趕牛,從早干到晚,過程本身還有不小的安全風(fēng)險(xiǎn)。如果無人機(jī)能替代人力,自然會(huì)讓牧民們輕松很多。
不僅看到了需求,這些早年經(jīng)歷,還讓他早就知道,放牛真正難的地方是要在驅(qū)趕牛群的過程中不斷做出新的判斷——什么時(shí)候靠近,什么時(shí)候拉開,牛群為什么突然變得緊張,哪一只牛需要單獨(dú)處理。
當(dāng)然,只有這些經(jīng)驗(yàn)肯定是不夠的。很多牧民都有類似的經(jīng)驗(yàn),但很少有人會(huì)去做系統(tǒng)。
但Sam后來又系統(tǒng)學(xué)習(xí)了機(jī)器人和AI相關(guān)的內(nèi)容,在悉尼大學(xué)讀機(jī)電和機(jī)器人方向,還參與過一些和計(jì)算機(jī)視覺、模型訓(xùn)練相關(guān)的項(xiàng)目。
也就是說,這套系統(tǒng)能夠運(yùn)作,不是因?yàn)闊o人機(jī)本身有多強(qiáng),是因?yàn)镾am在兩個(gè)路徑上同時(shí)積累了能力。
這也是他獨(dú)特之處:沒有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人,即使技術(shù)再強(qiáng),也很難做出解決實(shí)際問題的系統(tǒng);而沒有技術(shù)的人,即使理解放牛,也無法把經(jīng)驗(yàn)規(guī)模化。
不過,看到了這兒,你也許會(huì)說,一個(gè)人同時(shí)掌握兩種不同領(lǐng)域的能力,也太少見了,恐怕全世界也就Sam一人了吧。那這個(gè)項(xiàng)目對(duì)其他人又有什么參考價(jià)值呢?
我們想指出的是,確實(shí),論個(gè)人能力,Sam是獨(dú)一無二,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)像Sam這樣同時(shí)具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力,就要容易得多了。
認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),用AI改造行業(yè)、創(chuàng)造價(jià)值的核心在于組建能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。
可惜的是,目前很多人仍停留在工具層面,只關(guān)注模型或算法,恰恰沒有觸及AI浪潮的本質(zhì)。真正能創(chuàng)造價(jià)值的AI項(xiàng)目,需要先梳理業(yè)務(wù)邏輯,再把這些機(jī)制整合進(jìn)系統(tǒng)里。
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