領(lǐng)導(dǎo)者的第一問(wèn)：我是誰(shuí)？

要發(fā)展和擴(kuò)大健康的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，首先需要專(zhuān)注于了解自己的身份。只有當(dāng)你確定了自己身份的方方面面之后，你才可以與來(lái)自不同背景的人 “找到共性”。共性為建立和擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。好消息是，你對(duì)自己身份的掌控度比你自己意識(shí)到的要大：你可以對(duì)自己的身份進(jìn)行精心策劃，從而提高你作為領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，增強(qiáng)他人對(duì)你的信任，甚至提高你的整體福祉。

克勞德·格魯尼茨基（Claude Grunitzky）是一位世界級(jí)的人脈高手。他太出色了，實(shí)際上，哈佛商學(xué)院和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院都發(fā)表了關(guān)于他的案例研究，記錄了他在職業(yè)生涯中如何建立和維護(hù)職業(yè)關(guān)系，從而創(chuàng)辦了他的第一家初創(chuàng)公司——一本名為《Trace》的雜志，專(zhuān)門(mén)報(bào)道嘻哈音樂(lè)；隨后又創(chuàng)辦了一系列公司，包括一家廣告公司和一個(gè)數(shù)字媒體網(wǎng)絡(luò)，目前該網(wǎng)絡(luò)已在 190 個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)如今，格魯尼茨基是股權(quán)聯(lián)盟（Equity Alliance）的CEO，這是一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司，其投資戰(zhàn)略是，投資那些創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中至少有一名女性或一名少數(shù)族裔成員的公司。

我在哥倫比亞商學(xué)院給MBA學(xué)生教授一門(mén)“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”的課。幾年前，我邀請(qǐng)格魯尼茨基來(lái)我的課堂，講講他的職業(yè)生涯和他建立人際關(guān)系網(wǎng)的方法，他更喜歡稱(chēng)之為 “拓展社會(huì)資本（social capital）”。他告訴我們，建立人脈的關(guān)鍵在于，首先要透徹了解自己的身份——你用來(lái)定義自己的相互關(guān)聯(lián)的要素。在格魯尼茨基的案例中，這些要素包括他作為父親和丈夫等家庭角色、CEO和記者等職業(yè)角色、對(duì)爵士樂(lè)的興趣以及他的天主教信仰。他繼續(xù)說(shuō)，只有當(dāng)你確定了自己身份的方方面面之后，你才可以與來(lái)自不同背景的人 “找到共性”。共性為建立和擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我花了多年時(shí)間研究領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)展個(gè)人身份。要發(fā)展和擴(kuò)大健康的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，首先需要專(zhuān)注于了解自己的身份。做好這一點(diǎn)，可以幫助你在工作和生活中茁壯成長(zhǎng)。好消息是，你對(duì)自己身份的掌控度比你自己意識(shí)到的要大：你可以對(duì)自己的身份進(jìn)行精心策劃，從而提高你作為領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，增強(qiáng)他人對(duì)你的信任，甚至提高你的整體福祉。

在本文中，我將探討關(guān)于在職場(chǎng)確定自我身份的近期研究——包括我自己的研究，還將介紹一些最佳實(shí)踐，幫你打造一種多面向的身份，使你在職場(chǎng)和個(gè)人生活上都得到很好的發(fā)展。這種方法的核心是構(gòu)建我所謂的“身份地圖”——一種簡(jiǎn)單的工具，讓你識(shí)別、可視化并最終利用眾多相互關(guān)聯(lián)的要素。這些要素構(gòu)成了你的身份感。

自書(shū)寫(xiě)

如果我們社交互動(dòng)的許多人，擁有某種特定的身份要素——比如，如果他們認(rèn)為自己很有創(chuàng)造力，或者是一名運(yùn)動(dòng)員，或者熱愛(ài)烹飪——那么我們自己就更有可能采納這種身份要素。反過(guò)來(lái)，我們?nèi)绾慰创约海谀撤N程度上也取決于別人如何看待我們。歸根結(jié)底，我們的個(gè)人身份認(rèn)同，部分來(lái)自與他人的交流。

例如，“創(chuàng)造力”是我個(gè)人身份的核心元素。如果與我共事的人不認(rèn)為我有創(chuàng)造力，甚至在我聲稱(chēng)自己有創(chuàng)造力時(shí)嗤之以鼻，那么我就無(wú)法在他們公司將創(chuàng)造力作為自我定義的一部分。我必須調(diào)整對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，使之符合他們對(duì)我的看法，或者我必須找到其他更認(rèn)同我的創(chuàng)造性自我形象的人一起工作。要么由你來(lái)定義自己，要么由別人來(lái)定義你——“自我定義”終究更好。

在埃米尼亞·伊巴拉（Herminia Ibarra）的經(jīng)典著作《職業(yè)身份》（Working Identity. 簡(jiǎn)體中文版《轉(zhuǎn)行：發(fā)現(xiàn)一個(gè)未知的自己》——譯者注）中，她舉例說(shuō)明了，成功的職業(yè)轉(zhuǎn)型，取決于在你的個(gè)人身份與你要轉(zhuǎn)型的角色之間建立一致性。她提供了實(shí)現(xiàn)這種一致性的實(shí)用建議，比如嘗試各種項(xiàng)目和活動(dòng)——包括工作之外的活動(dòng)——以發(fā)現(xiàn)能幫助你在新角色中取得成功的身份要素。她的建議里我特別喜歡的是，要講述并且不斷重復(fù)你為什么是你渴望的角色的合適人選，并根據(jù)對(duì)話者的反饋來(lái)調(diào)整你的故事，直到找到那個(gè)對(duì)你自己和他人都很恰當(dāng)?shù)陌姹尽＿@是一種很巧妙的戰(zhàn)略對(duì)策，因?yàn)槲覀兊纳矸菡窃谂c他人的交流中確定的。

當(dāng)然，如果你對(duì)自己身份的理解基于自己的定義，而不是別人給你的定義，那么你的身份要素對(duì)你來(lái)說(shuō)是最有用的。研究人員在最近的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中證實(shí)了這一點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)要求被試者解決一系列很難的數(shù)學(xué)題。讓被試者開(kāi)始工作之前，他們先讓其中一些人肯定自己對(duì)自己的看法，再讓另一些人肯定別人對(duì)他們的看法。前一組被試者被要求完成諸如 “當(dāng)我是一個(gè)———，我感覺(jué)———”這樣的句子，而后一組被試者被要求完成諸如 “當(dāng)我是一個(gè)———，我接受———”這樣的句子（前者輸入的可能是 “學(xué)生 ”和 “滿(mǎn)足”，后者的輸入可能是 “學(xué)生 ”和 “贊美”）。

在完成句子后，這些被試小組成員要做數(shù)學(xué)題，并比較他們和對(duì)照組的結(jié)果。“自我決定組”的受試者在數(shù)學(xué)題上的表現(xiàn)優(yōu)于對(duì)照組，而其他決定組的被試者則表現(xiàn)較差。這一發(fā)現(xiàn)在其他研究中也得到證實(shí)：當(dāng)我們認(rèn)為自己的身份是由自我決定的時(shí)候，我們的身份認(rèn)同就能更好地服務(wù)于我們自己。因此，在與他人互動(dòng)時(shí)，重要的是要積極肯定自己是誰(shuí)，以及自己的各種身份元素如何與自己渴望扮演的角色保持一致。

研究還表明，當(dāng)我們把身份的所有元素（無(wú)論多么多樣化，甚至看似互相沖突）都理解為和諧一致時(shí)，我們的身份就能更好地為我們服務(wù)。例如，百事公司前CEO盧英德（Indra Nooyi）在她的自傳中寫(xiě)道，她必須同時(shí)保留移民身份、女性身份、印度裔身份和公司高管身份，而不是在其中做出選擇。事實(shí)上，她的書(shū)名——《我的全部生活》（My Life in Full，簡(jiǎn)體中文版譯名為《第一選擇》——譯者注）就蘊(yùn)含著一種綜合、和諧身份的理念。如果我們只是簡(jiǎn)單地接受他人對(duì)我們的描述，就很難獲得和諧感，因?yàn)槲覀兌寂c許多人打交道，每個(gè)人都可能對(duì)我們的真實(shí)身份有不同的看法，而那是噪音，不是和諧。

這一切都說(shuō)明，在工作中肯定豐富的自我意識(shí)有多重要。我發(fā)現(xiàn)，做到這一點(diǎn)的最佳方法，就是撰寫(xiě)一頁(yè)紙的文檔，詳細(xì)描述你對(duì)自己的理解。

身份地圖

在過(guò)去五年中，我與 1000 多名工商管理碩士（EMBA）學(xué)生合作，確定并繪制了他們諸多身份元素之間的關(guān)系圖。

這些高管平均年齡在三十歲出頭，許多人曾在金融、咨詢(xún)和醫(yī)療保健等行業(yè)擔(dān)任管理崗。我和我的博士生陳奕熹（Yixi Chen，音譯）利用機(jī)器視覺(jué)分析技術(shù)，將每張身份地圖轉(zhuǎn)換成數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，這樣我們就能根據(jù)地圖上列出的各種元素與其他身份要素和中心 “我 ”之間的聯(lián)系，確定這些元素的相對(duì)重要性。

在討論我們的發(fā)現(xiàn)之前，先來(lái)談?wù)?strong>如何創(chuàng)建自己的“身份地圖”（identity map）。你需要采取以下步驟。

確定你身份定位的潛在元素。在空白頁(yè)的頂端，寫(xiě)下這些欄目的類(lèi)別：職業(yè)、教育、家庭角色、愛(ài)好和興趣、個(gè)人特質(zhì)、社群和其他。在每個(gè)類(lèi)別下面寫(xiě)下任何對(duì)你了解自己是誰(shuí)具有重要意義的身份元素。任何對(duì)你的自我概念有重要意義的內(nèi)容都算在內(nèi)。在 “其他”下面可以列出任意多的元素。

把這些元素畫(huà)在地圖上。在另一張白紙上，最中間寫(xiě)上 “我”，并在周?chē)?huà)一個(gè)圓圈。在一組同心圓中，把你的各種元素放在 “我”的周?chē)瑢?duì)你來(lái)說(shuō)最重要的元素最靠近中心。在此過(guò)程中，如果你覺(jué)得在第一步中寫(xiě)下的某個(gè)元素實(shí)際上并不屬于你，就把它去掉。如果你想到其他應(yīng)該出現(xiàn)在地圖上的元素，就把它們加上。

連接所有元素。地圖上的所有元素代表網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)。在感覺(jué)相關(guān)的元素之間連線。例如，在我的身份地圖上，我將自己是“經(jīng)驗(yàn)主義者”與“康奈爾大學(xué)”聯(lián)系在一起，因?yàn)槲以诳的螤柎髮W(xué)攻讀了博士學(xué)位；我將自己是“多倫多楓葉隊(duì)球迷”與“加拿大人”聯(lián)系在一起。你的許多節(jié)點(diǎn)都可能有多重聯(lián)系。

指出你的隱藏元素。在你的地圖上，是否有一些你在工作或其他場(chǎng)合選擇向他人隱藏的元素？在地圖上標(biāo)出它們。

多重性與個(gè)性化

在分析高管們繪制的身份地圖時(shí)，我們有一些有趣的發(fā)現(xiàn)。例如，我們發(fā)現(xiàn)，那些在身份地圖上比其他組員擁有更多元素的人——我稱(chēng)之為多重性（multiplicity）——在他們的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)中擁有更多的聯(lián)系人。比如，地圖上有 26 個(gè)元素的人，其職業(yè)網(wǎng)絡(luò)比只有 13 個(gè)元素的高管的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)大 80%——這種模式與格魯尼茨基的觀點(diǎn)一致，即多重的個(gè)人身份與能夠建立廣泛的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)。有大量證據(jù)表明，職業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與工資、獎(jiǎng)金和晉升等結(jié)果相關(guān)聯(lián)，因此，能否在身份認(rèn)定中擁有多個(gè)元素，可能意味著你的事業(yè)蒸蒸日上或者舉步維艱之間的差別。

我們還發(fā)現(xiàn)，在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中，80% 的高管在工作中至少隱瞞了個(gè)人身份中的一個(gè)元素。我所說(shuō)的 “隱瞞”，是指他們否認(rèn)或回避談?wù)撨@一元素，而不是根據(jù)具體情況有選擇地透露，后者更為常見(jiàn)。

人們隱瞞自己的某些身份，通常是為了避免承受社會(huì)污名帶來(lái)的代價(jià)。心理健康問(wèn)題、性取向、出身社會(huì)底層、艱辛的家族史——這些都是人們最有可能隱瞞的元素。有些人則會(huì)隱瞞一些不太重要的元素，因?yàn)閾?dān)心與之交往的人可能會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生負(fù)面印象——比如，他是電子游戲玩家，或者是男孩樂(lè)隊(duì) One Direction 的粉絲。

許多人為了避免社會(huì)懲罰而隱瞞自己的身份，有時(shí)這是正確的決定。但隱瞞也有代價(jià)。在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)中，那些比其他人隱瞞了更多身份信息的高管，他們的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)較小，對(duì)自己生活的滿(mǎn)意度也較低，在 360 度評(píng)估中被認(rèn)為工作效率較低。

這些負(fù)面影響至少可以追溯到兩個(gè)方面。隱瞞會(huì)限制你與他人建立聯(lián)系的能力，因?yàn)樗鼫p少了你與他人的共同點(diǎn)，成為信任的障礙。它還帶來(lái)認(rèn)知稅。正如我的同事邁克爾·斯勒皮安（Michael Slepian）所指出的，當(dāng)你隱瞞了自己的部分身份，就必須時(shí)刻保持警惕以保護(hù)自己的秘密——這種心理狀態(tài)會(huì)讓你精疲力竭，從而影響工作表現(xiàn)。

考慮到這些代價(jià)，我們應(yīng)該對(duì)隱瞞自己某些身份的行為做出評(píng)估。如果你發(fā)現(xiàn)你希望公開(kāi)自己的某個(gè)身份，那么問(wèn)問(wèn)自己，隱瞞身份的代價(jià)是否大于公開(kāi)身份所帶來(lái)的懲罰。

研究高管時(shí)我們發(fā)現(xiàn)的另一個(gè)有趣現(xiàn)象是，那些在地圖上標(biāo)注了更多身份元素的高管，他們的人際網(wǎng)絡(luò)比那些標(biāo)注較少身份元素的高管的網(wǎng)絡(luò)更加多樣化。這是一個(gè)巨大的勝利，因?yàn)槎鄻踊木W(wǎng)絡(luò)帶來(lái)多樣化的想法，而多樣化的想法又會(huì)帶來(lái)更好的決策和更多的創(chuàng)造力。

人們天生具有與自己相似的人親近的傾向，這就引出一個(gè)問(wèn)題：為什么身份元素較多的人能抵制這種傾向呢？這是因?yàn)橐环N被稱(chēng)為 “個(gè)體化”（Individuation）的現(xiàn)象。

個(gè)體化是指將他人視為個(gè)體，而不是某個(gè)社會(huì)類(lèi)別的代表：它是刻板印象的解毒劑。如果某人為自己定義了一個(gè)多面性的身份，并讓你意識(shí)到這一點(diǎn)，你就很難把這個(gè)人歸入某個(gè)單一類(lèi)別。如果一位同事讓你知道，她主要是“自由主義者”和“素食主義者”，你可能會(huì)認(rèn)為你了解她的類(lèi)型。但如果她的身份具有多重性，你就很難將她歸類(lèi)。畢竟，誰(shuí)會(huì)承認(rèn)一個(gè)社會(huì)類(lèi)別不僅包括自由主義者和素食主義者，還包括天主教徒、跑步愛(ài)好者、工人階級(jí)、哥倫比亞商學(xué)院學(xué)生和早起的鳥(niǎo)呢？由于沒(méi)有社會(huì)類(lèi)別來(lái)劃分這個(gè)人，你別無(wú)選擇，只能將她視為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。而當(dāng)你這樣做的時(shí)候，你就為理解、友誼和擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了可能性。

五個(gè)做法

在關(guān)于個(gè)人身份的研究和高管教學(xué)中，我采用的是“整體身份”方法，即將人們認(rèn)為屬于其個(gè)人身份的所有元素納入考慮，并關(guān)注他們理解的這些元素之間的相互依存關(guān)系。多年來(lái)，這項(xiàng)工作的部分成果是，我?guī)透鞣N組織的無(wú)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者繪制了本文討論的“身份地圖”。我總是在一開(kāi)始就告訴人們，這項(xiàng)工作的目的是幫你了解自己，從而在工作中運(yùn)用身份管理的最佳實(shí)踐——這些實(shí)踐將為你帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)、更好的人際關(guān)系和更大的幸福感。

這些做法是什么呢？我認(rèn)為有五個(gè)，本文中都已提到了：

（1）收集構(gòu)成身份的多個(gè)元素

（2）在確定身份時(shí)自我定義

（3）承認(rèn)所有元素所創(chuàng)造的和諧，排除無(wú)助于和諧的那些元素

（4）了解這些元素與你渴望的成功角色之間的關(guān)系

（5）盡可能開(kāi)放地向他人展示自己的身份

我自己也在這些應(yīng)用實(shí)踐中體驗(yàn)到了真正的職業(yè)收獲——比如，當(dāng)我在一家大公司主持一個(gè)特別緊張的戰(zhàn)略會(huì)議時(shí)，我利用了自己 “即興表演者”的身份元素，讓自己進(jìn)入正確的心態(tài)。我還看到了這些做法對(duì)他人的影響：一位保險(xiǎn)公司的CEO決定在工作中公開(kāi)他一直隱瞞的殘疾問(wèn)題，這讓他的事業(yè)突飛猛進(jìn)。一位通信行業(yè)的高管通過(guò)公開(kāi)講述早年的生活創(chuàng)傷，激勵(lì)了成千上萬(wàn)的其他人。一位職業(yè)生涯中期的銀行家如釋重負(fù)地啜泣著，因?yàn)樗K于明白，無(wú)論在別人看來(lái)那段經(jīng)歷有多重大，她都不必用生命中最糟糕的經(jīng)歷來(lái)定義自己。在這些時(shí)刻，所有人都得到了我們繪制的身份地圖的指引。

當(dāng)我們的身份經(jīng)過(guò)有意打造和藝術(shù)地運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)是一種迷人的本真性。再想想格魯尼茨基，他從記者到企業(yè)家再到金融家的轉(zhuǎn)變。他啟發(fā)了我對(duì)身份認(rèn)同的早期研究，在與他合作的過(guò)程中，我意識(shí)到他的所有企業(yè)都有一條貫穿始終的主線：每一家企業(yè)都是為了擴(kuò)大黑人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)而建立的。

格魯尼茨基將自己的人生經(jīng)歷與這一目標(biāo)聯(lián)系在一起，獲得了驚人的信任度——多年來(lái)，他因此而積極拓展了一個(gè)廣泛的、支持性的、有影響力的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)，讓他獲得很多成功。當(dāng)格魯尼茨基考慮自己身份的各種元素如何結(jié)合在一起時(shí)，他認(rèn)為這些元素構(gòu)成了 “樹(shù)干”，一個(gè)堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定、有生命力的內(nèi)核，他可以基于這個(gè)內(nèi)核而生長(zhǎng)、適應(yīng)、茁壯成長(zhǎng)——深深扎根于他的過(guò)去，又始終向上和向外延伸，走向新的可能性。

關(guān)鍵詞：

保羅·英格拉姆（Paul Ingram）| 文

保羅·英格拉姆是哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院克拉維斯商學(xué)教授。他為世界各地的公司提供領(lǐng)導(dǎo)力、組織設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略方面的咨詢(xún)。

程明霞 | 編輯

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