點(diǎn)擊解鎖，2026工作報(bào)告中快遞物流行業(yè)關(guān)鍵詞

3月5日上午，會(huì)議在北京大會(huì)堂開幕，代表國(guó)務(wù)院向第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議作政府工作報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

《報(bào)告》指出，2025年是很不平凡的一年，全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)任務(wù)順利完成，“十四五”圓滿收官，中國(guó)式現(xiàn)代化邁出新的堅(jiān)實(shí)步伐。2025年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)頂壓前行、展現(xiàn)強(qiáng)大韌性，發(fā)展向新向優(yōu)、彰顯蓬勃活力。

物流是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“筋絡(luò)”，合理的物流體系能夠推動(dòng)資源高效配置，降低全社會(huì)物流成本，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。《報(bào)告》多次提及快遞物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)容，再次為行業(yè)發(fā)展指明了航向。

相較于2025年的部署，2026年政府工作報(bào)告在快遞物流領(lǐng)域的表述更聚焦高質(zhì)量、更強(qiáng)化體系化，從“降低物流成本”向“智慧供應(yīng)鏈與國(guó)際寄遞體系建設(shè)”升級(jí)，從“完善跨境寄遞”向“加強(qiáng)國(guó)際寄遞物流體系”縱深發(fā)力，諸多新部署、新任務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、科技賦能、跨境服務(wù)、城鄉(xiāng)貫通指明了清晰路徑，成為今年業(yè)界高度關(guān)注的政策焦點(diǎn)。

（一）全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)

《報(bào)告》提出，著眼充分釋放我國(guó)超大規(guī)模市場(chǎng)紅利，縱深推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)，破除地方保護(hù)和市場(chǎng)分割。

2025年，中國(guó)郵政行業(yè)交出的亮眼成績(jī)單：寄遞業(yè)務(wù)量完成2165.1億件，同比增長(zhǎng)11.8%，其中快遞業(yè)務(wù)量完成1989.5億件，同比增長(zhǎng)13.6%；快遞業(yè)務(wù)收入完成1.5萬億元，同比增長(zhǎng)6.5%，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)容的同時(shí)，區(qū)域發(fā)展差距逐步縮小，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為70.5%19.9%9.6%，中西部地區(qū)業(yè)務(wù)量占比穩(wěn)步提升。

2026年，快遞物流行業(yè)將統(tǒng)一寄遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)規(guī)則，推動(dòng)物流要素自由流動(dòng)，完善中西部及農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施，整合區(qū)域物流資源，降低全社會(huì)物流成本推動(dòng)跨區(qū)域物流信息互聯(lián)互通，搭建統(tǒng)一信息共享平臺(tái)。

創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)，快遞100在行動(dòng)！

快遞100是全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌、福布斯中國(guó)人工智能新銳企業(yè)，為個(gè)人消費(fèi)者、行業(yè)從業(yè)者、企業(yè)及各類組織提供全球快遞物流查詢、寄件、攬件、管理等聚合平臺(tái)服務(wù)和數(shù)智化解決方案，滿足其無法被單個(gè)快遞物流公司滿足的整合型需求。快遞100一端連接全球3000多家快遞物流公司與165多萬快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者，一端連接超3億個(gè)人用戶與超250萬企業(yè)及各類組織客戶，是快遞物流行業(yè)領(lǐng)先的「信息匯聚平臺(tái)」「服務(wù)聚合平臺(tái)」和「企業(yè)管理平臺(tái)」，開創(chuàng)并引領(lǐng)中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式。

深耕行業(yè)十六年，快遞100持續(xù)優(yōu)化和完善自身服務(wù)能力，融合世界先進(jìn)數(shù)智技術(shù)與快遞物流管理智慧，予力全球每一個(gè)企業(yè)、個(gè)人、電商與快遞從業(yè)人員，成就他們的不凡，從而成就我們的不凡！

（二）人工智能+

《報(bào)告》提出，深化拓展“人工智能+”，促進(jìn)新一代智能終端和智能體加快推廣，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域人工智能商業(yè)化規(guī)模化應(yīng)用，培育智能原生新業(yè)態(tài)新模式。拓展智能制造，新建設(shè)一批智能工廠和智慧供應(yīng)鏈。

2025年快遞行業(yè)人工智能技術(shù)應(yīng)用普及率較2024年提升28%，智能分揀設(shè)備覆蓋率達(dá)75%，AI視覺模型在分揀環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)響應(yīng)，顯著降低錯(cuò)分、破損和遺失率；智能倉(cāng)儲(chǔ)、AI調(diào)度等技術(shù)應(yīng)用使行業(yè)單票分揀成本平均下降10%，單票運(yùn)輸成本平均下降12.8%，快遞服務(wù)全程時(shí)限縮短至54.34小時(shí)，同比縮短4.35小時(shí)；無人車、無人機(jī)試點(diǎn)范圍持續(xù)擴(kuò)大，中通快遞已投用上千輛無人車，覆蓋180多個(gè)城市，累計(jì)行駛里程超1000萬公里，無人機(jī)在鄉(xiāng)村末端配送、應(yīng)急物流等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，有效提升末端配送效率。

2026年，快遞物流行業(yè)將持續(xù)深入人工智能+，推動(dòng)人工智能與快遞物流領(lǐng)域領(lǐng)域廣泛深度融合，重塑人類生產(chǎn)生活范式，促進(jìn)生產(chǎn)力革命性躍遷和生產(chǎn)關(guān)系深層次變革。

人工智能+快遞物流，快遞100在行動(dòng)！

2026年，快遞100凝練出獨(dú)具特色的「AI領(lǐng)創(chuàng)方法論」—— “端云協(xié)同 + 兩個(gè)結(jié)合 + MCP 化”。此方法論的正式發(fā)布，其重大意義不僅在于總結(jié)快遞100自2023年以來的AI創(chuàng)新實(shí)踐成果，更在于快遞100為行業(yè)打造了一套可借鑒的全新范式，真正打通了從大模型技術(shù)到產(chǎn)業(yè)級(jí)應(yīng)用的 “最后一米”。

在這場(chǎng)人工智能產(chǎn)業(yè)變革中，快遞100沒有止步于技術(shù)的追隨者。2026年快遞100也將將更加堅(jiān)定地成為場(chǎng)景的定義者、標(biāo)準(zhǔn)的共建者、價(jià)值的創(chuàng)造者。快遞100+AI ，重新定義快遞物流未來！

（三）整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)

《報(bào)告》提出，加強(qiáng)反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng)審查剛性約束，綜合運(yùn)用產(chǎn)能調(diào)控、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、價(jià)格執(zhí)法、質(zhì)量監(jiān)管等手段，深入整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)生態(tài)。

2025年7月國(guó)家郵政局召開 “反內(nèi)卷” 專題會(huì)議，明確要求遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。政策信號(hào)迅速傳導(dǎo)至市場(chǎng)，浙江義烏的快遞公司率先啟動(dòng)漲價(jià)，隨后廣東省、江蘇省、福建省等地的公司相繼下發(fā)調(diào)價(jià)通知。9月，“三通一達(dá)”（圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達(dá)股份）以及極兔速遞五家公司的上海公司發(fā)布告客戶書，對(duì)上海區(qū)域所有用戶的快遞收件價(jià)格進(jìn)行上調(diào)。根據(jù)國(guó)家郵政局及招商證券、財(cái)通證券等機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，2025年10月全國(guó)快遞單票收入為7.48 元，同比下降3.0%，降幅持續(xù)收窄，反內(nèi)卷政策頗有成效。

2026年，快遞物流行業(yè)將完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)價(jià)格與質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)向差異化競(jìng)爭(zhēng)，整治末端服務(wù)違規(guī)行為，提升用戶滿意度！

營(yíng)造良好市場(chǎng)生態(tài)，快遞100在行動(dòng)！

快遞100依托統(tǒng)一的數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座，深度貼合個(gè)人用戶需求和使用習(xí)慣，創(chuàng)新打造 C 端系列產(chǎn)品，構(gòu)建起值得信賴的一站式查詢與寄件平臺(tái)。

2026年快遞100將不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，給予用戶更多選擇、讓快遞價(jià)格更加透明。快遞100 為個(gè)人用戶提供查快遞，寄快遞服務(wù)，并持續(xù)豐富場(chǎng)景模塊—— 寄大件、到站寄、同城急送、寄全球等全場(chǎng)景服務(wù)相繼落地，實(shí)現(xiàn)了用戶體量的持續(xù)沉淀與穩(wěn)步增長(zhǎng)，穩(wěn)坐生活服務(wù)類小程序領(lǐng)跑者寶座。與此同時(shí)，快遞100不斷迭代核心功能：寄快遞板塊推出智能比選、AI 寄快遞、平臺(tái)兜底等實(shí)用功能，讓寄件更省心、更有保障；查快遞板塊則上線智能時(shí)效預(yù)估、智能單號(hào)識(shí)別、AI 查快遞等便捷服務(wù)，讓查詢更精準(zhǔn)、更高效。快遞100將始終堅(jiān)持“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)”的使命！

（四）國(guó)際寄遞物流體系建設(shè)

《報(bào)告》提出，培育壯大貿(mào)易發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)跨境電商加海外倉(cāng)模式擴(kuò)容升級(jí)、規(guī)范有序發(fā)展，加強(qiáng)國(guó)際寄遞物流體系建設(shè)，拓展中間品貿(mào)易，發(fā)展數(shù)字貿(mào)易、綠色貿(mào)易，提升邊境貿(mào)易。

2025年，我國(guó)跨境電商出口物流市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1.2萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)18%；國(guó)際快遞業(yè)務(wù)量完成58億件，同比增長(zhǎng)22.3%，業(yè)務(wù)收入完成元，同比增長(zhǎng)19.7%；我國(guó)企業(yè)在海外的倉(cāng)庫(kù)數(shù)量已超過5000個(gè)，跨境快遞平均時(shí)效為7.8天，較2024年縮短1.2天，通關(guān)效率同比提升15%

2026年快遞物流行業(yè)將構(gòu)建高效國(guó)際寄遞網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化海外倉(cāng)布局，加密國(guó)際貨運(yùn)航線與班列，降低國(guó)際物流成本，發(fā)展數(shù)字、綠色貿(mào)易。

加強(qiáng)國(guó)際寄遞物流體系建設(shè)，快遞100在行動(dòng)！

快遞100國(guó)際寄件聚焦多元用戶需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面升級(jí)。服務(wù)人群覆蓋企業(yè)、跨境電商中小賣家、留學(xué)生及華人華僑等，為客戶提供文件、電子產(chǎn)品、化妝品等多品類寄遞服務(wù)，通達(dá)全球200+國(guó)家/地區(qū)。

2026年，快遞100將通過穩(wěn)定的時(shí)效保障與優(yōu)惠的價(jià)格體系持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，精準(zhǔn)匹配不同用戶的差異化跨境寄遞需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。

（五）闊能提質(zhì)服務(wù)業(yè)

《報(bào)告》提出，深化先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展試點(diǎn)。壯大科技服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)軟件服務(wù)價(jià)值提升。發(fā)展金融、現(xiàn)代物流、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢驗(yàn)檢測(cè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。健全服務(wù)業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，培育“中國(guó)服務(wù)”品牌。

2025年，快遞行業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)收入占比達(dá)42.3%，同比提升5.6個(gè)百分點(diǎn)；“快遞+制造業(yè)”融合發(fā)展持續(xù)深化，全國(guó)形成多個(gè)快遞業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展合作項(xiàng)目，支撐制造業(yè)產(chǎn)值超60億元；快遞服務(wù)公眾滿意度達(dá)85分，同比提升0.6分，重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率達(dá)86.6%，同比提升1.7個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率達(dá)88%

2026年，快遞物流行業(yè)將持續(xù)深化“快遞+制造業(yè)”融合，推動(dòng)快遞物流數(shù)智化轉(zhuǎn)型，拓展生產(chǎn)性服務(wù)場(chǎng)景，提升綜合服務(wù)能力。

持續(xù)融合“快遞+制造業(yè)”，快遞100在行動(dòng)！

快遞100 B端產(chǎn)品品牌「百遞云」，以「快遞物流全鏈路數(shù)字化和智能化先鋒」為品牌理念。其中「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」與企業(yè)協(xié)同辦公平臺(tái)及后臺(tái)管理系統(tǒng)（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS）無縫集成，構(gòu)建「協(xié)同辦公入口+企業(yè)快遞管理SaaS+后臺(tái)管理系統(tǒng)」的一體化服務(wù)與管理平臺(tái)，滿足全員與行政/采購(gòu)/銷售的一站式快遞服務(wù)與管理協(xié)作需求，滿足消費(fèi)者與客服/倉(cāng)管的一鍵退貨服務(wù)和逆向物流管理需求，幫助企業(yè)等組織實(shí)現(xiàn)降本增效優(yōu)體驗(yàn)。

「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」已與華測(cè)導(dǎo)航、雷賽智能、TCL華星光電、雷士照明、基蛋生物、朗生、格林晟、Zeekr、路特斯、Anker、GGEC、中汽工程等數(shù)百家先進(jìn)制造企業(yè)建立了深度合作。據(jù)已合作用戶反饋，該方案平均助力企業(yè)節(jié)省年快遞費(fèi)支出30%、縮短發(fā)貨時(shí)間70%、提升銷售訂單處理效率25%、提升維修發(fā)運(yùn)效率50%。

2026年，快遞100繼續(xù)深耕企業(yè)快遞物流管理領(lǐng)域，依托「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」平臺(tái)，不斷深化在制造業(yè)核心場(chǎng)景的應(yīng)用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流全鏈路的可視化、智能化與高效協(xié)同，成為制造業(yè)構(gòu)建新質(zhì)生產(chǎn)力、邁向高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的數(shù)智化伙伴。

（六）促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)

《報(bào)告》提出，完善適應(yīng)人工智能技術(shù)發(fā)展促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的措施。全面落實(shí)農(nóng)民工工資支付保障制度，加強(qiáng)就業(yè)歧視治理，堅(jiān)決維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

2025年我國(guó)快遞行業(yè)從業(yè)人員達(dá)860萬人，其中快遞員群體規(guī)模達(dá)539.4萬人（豐巢管家、順豐同城騎士等APP快遞員月活躍用戶規(guī)模），同比增長(zhǎng)13.8%，從業(yè)人員中農(nóng)民工占比達(dá)72%，成為吸納農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)的重要渠道；行業(yè)就業(yè)崗位持續(xù)擴(kuò)容，新增就業(yè)崗位45萬個(gè)，其中人工智能相關(guān)崗位（智能調(diào)度、智能設(shè)備運(yùn)維等）新增8.2萬個(gè)，同比增長(zhǎng)35%

2026年，快遞物流行業(yè)將完善從業(yè)人員權(quán)益保障，健全職業(yè)發(fā)展體系，提升從業(yè)人員歸屬感。

助力快遞員，快遞100在行動(dòng)！

快遞100以「一站式攬件工具和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)」為定位，依托統(tǒng)一的數(shù)智技術(shù)底座，深度貼近超165多萬快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的作業(yè)需求，創(chuàng)新打造P 端產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建起跨品牌的一站式攬件與網(wǎng)點(diǎn)管理生態(tài)。快遞100基于「百遞云GPT?大模型應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)」能力，打造了原生AI智能體“果寶”，標(biāo)志著快遞100收件端全面進(jìn)入AI智能服務(wù)時(shí)代。該助手覆蓋iOS和安卓雙平臺(tái)，集成智能問答、功能跳轉(zhuǎn)、知識(shí)學(xué)習(xí)等核心能力，一經(jīng)上線便獲得了眾多快遞員的稱贊，成為快遞員身邊的“貼心小助手”，徹底改變傳統(tǒng)服務(wù)模式的低效困境。

2026年，快遞100收件端將以“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”“AI+快遞”的創(chuàng)新模式，為快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者提供一站式攬件工具和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，提升快遞員生產(chǎn)力和網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)管理效率，幫助快遞員及網(wǎng)點(diǎn)“營(yíng)銷獲客拉訂單&留客經(jīng)營(yíng)增收入&穩(wěn)定高效快作業(yè)”！

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，奮進(jìn)正當(dāng)其時(shí)。快遞100將助力快遞物流行業(yè)奮力實(shí)現(xiàn)2026年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，確保“十五五”良好開局，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程上，鏗鏘前行！