天津
3月13日晚，海爾在上海舉辦了一場主題為“科技進化 愛（AI）的回響”的AI科技全場景發布會，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰作為主發布人亮相，他在發布會上透露了自己做IP的三點思考。
周云杰表示，自己做IP的初心不是“被看見”，而是“去看見”；原則不是“追流量”，而是“聚人心”；宗旨不是“賣產品”，而是“創夢想”。
周云杰提到，自己開通賬號，不是為了打造人設，而是以真誠為底色，架起一座與用戶深度交互的橋，讓用戶的聲音直抵企業內心，讓每一條反饋成為倒逼創新、推動變革的力量，讓IP的價值體現在用戶驅動下的企業進化里。
當網友感嘆想再溫習下《海爾兄弟》，高清重制版以三日破億播放量完成數字時代集體記憶的喚醒，《海爾兄弟2》更是開啟全民共創新模式，第一季預計2027年春節跟網友見面；
當網友提議研發“懶人三筒洗衣機”，周云杰推動全流程快速響應，創造了上市首周預訂破8萬臺，全球銷量突破40萬臺；
當諸多網友提出“一人失能，全家失衡”的困境時，他前往養護院調研，與病患、家屬和專家深入交互，推動與央視共同發起了題為“看見阿爾茨海默”的大型公益直播，呼吁全社會看見并關注這個“沉默的群體”……
這一系列行動都印證著企業家走向臺前的初心：不是“被看見”，而是“去看見”。通過與用戶共創，通過精準洞察用戶需求，倒逼企業內部創新變革，讓企業的創新更有價值，更有擔當。
2025年“兩會”，周云杰意外“出圈”，走進更廣泛的公眾視野。數據顯示，截至2025年底，周云杰個人賬號已經收到了超過9000條關于產品研發的建議，其中17條建議已轉化為正式的產品立項。
周云杰不僅自己帶頭下場，也推動高管打造IP矩陣，搭建起完善的IP生態矩陣。目前，海爾集團IP生態矩陣已擁有1.9億粉絲。這種矩陣式的互動，也打破了企業的“圍墻”，讓每一個崗位的每一個員工都能直接感知用戶的溫度，并不斷創新為用戶創造更溫暖的美好生活。
對海爾而言，用戶的每一次認真表達，都是驅動進化的珍貴坐標。周云杰表示，“海爾從創業之初，就提出用戶至上的理念，一切以用戶為中心，用戶想要什么，就是我們要做到的。所以，我們特別重視每一位用戶的每一條反饋。”
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