曝光！！淮南最新發(fā)布10起典型案例！

3月11日，在2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，淮南市消協(xié)發(fā)布了2025年消費(fèi)維權(quán)十件典型案例。

案例一：2025年1月，消費(fèi)者王先生投訴稱(chēng)，其交付1.3萬(wàn)元，預(yù)訂月子會(huì)所母嬰護(hù)理服務(wù)，后因嬰兒意外早產(chǎn)，需住院護(hù)理，無(wú)法進(jìn)行母嬰護(hù)理服務(wù)，雙方協(xié)商無(wú)果。經(jīng)市消保委協(xié)調(diào)，該月子會(huì)所退還消費(fèi)者全部預(yù)付款。

案例二：2025年4月，消費(fèi)者鄭女士投訴，稱(chēng)其在大通區(qū)某美容店接受服務(wù)，被該店虛假信息誤導(dǎo)，前往外地某美容店接受美容服務(wù)，后發(fā)生糾紛。經(jīng)大通區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)償消費(fèi)者10000元。

案例三：2025年5月，消費(fèi)者李女士投訴，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在謝家集區(qū)某商店購(gòu)買(mǎi)手串，試戴后發(fā)現(xiàn)不喜歡，想要無(wú)理由退貨，雙方因商標(biāo)被撕壞發(fā)生爭(zhēng)議。經(jīng)謝家集區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退貨退款。此舉為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13000元。

案例四：2025年5月，消費(fèi)者洪先生和廖先生到八公山區(qū)消保委投訴，稱(chēng)其聽(tīng)信商家宣傳，購(gòu)買(mǎi)了超出自己實(shí)際需要量的保健食品。經(jīng)八公山區(qū)消保委調(diào)解，達(dá)成退貨退款的一致，經(jīng)營(yíng)者退還兩位消費(fèi)者購(gòu)物款合計(jì)53000余元。

案例五：2025年6月，消費(fèi)者趙女士投訴稱(chēng)，其通過(guò)某房產(chǎn)中介公司，購(gòu)買(mǎi)位于潘集某小區(qū)二手房，交付一定費(fèi)用后，發(fā)現(xiàn)該房屋曾發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)，經(jīng)潘集區(qū)消保委調(diào)解，中介公司退還消費(fèi)者8000元。

案例六：2025年7月，消費(fèi)者吳先生投訴稱(chēng)，其父親于2024年5月在某農(nóng)機(jī)合作社購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)旋耕機(jī)，后發(fā)現(xiàn)該旋耕機(jī)為“處理品”，享受不到有關(guān)優(yōu)惠政策。經(jīng)壽縣消保委調(diào)解，雙方達(dá)成退貨一致，此舉為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失55000元。

案例七：2025年7月，田家庵區(qū)某家具店老板突然失聯(lián)，致近百位消費(fèi)者所購(gòu)商品無(wú)法順利送達(dá)，引發(fā)不良社會(huì)輿情。田家庵區(qū)消保委積極配合區(qū)政法委處理該糾紛，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，96個(gè)訂單、價(jià)值140余萬(wàn)元商品得以順利送達(dá)，解決了一起嚴(yán)重的群體被侵權(quán)案件。

案例八：2025 年7月，消費(fèi)者段女士投訴，稱(chēng)其在鳳臺(tái)縣某4S店購(gòu)買(mǎi)某品牌汽車(chē)，提車(chē)后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在多處質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)鳳臺(tái)縣消保委調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意換車(chē)，此舉為消費(fèi)者挽回?fù)p失9萬(wàn)余元。

案例九：2025年7月，消費(fèi)者潘先生投訴稱(chēng)，其支付4700元換購(gòu)某品牌電視機(jī)，訂購(gòu)單標(biāo)明了品牌某型號(hào)，到貨安裝后發(fā)現(xiàn)該型號(hào)與訂單不一致，商家解釋兩者為同一型號(hào)，消費(fèi)者不認(rèn)可該解釋?zhuān)蟀从唵渭s定提供產(chǎn)品。經(jīng)市消保委溝通協(xié)調(diào)，因商家無(wú)法提供該約定型號(hào)產(chǎn)品，最終為消費(fèi)者退貨退款處理。

案例十：2025年7月，消費(fèi)者劉女士投訴，稱(chēng)其在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)和單椅，經(jīng)營(yíng)者送貨時(shí)，因劉女士房屋門(mén)限制，不好進(jìn)屋，送貨人員未與消費(fèi)者溝通，擅自拆除沙發(fā)包裝，粗暴搬運(yùn)，造成沙發(fā)和家中瓷磚等損壞，經(jīng)溝通后，二次送貨仍出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。經(jīng)高新區(qū)消保委調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意為劉女士退回沙發(fā)和單椅以及瓷磚賠償款約32000元。

來(lái)源：大皖新聞

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