北京
給賈老板頒發“行為藝術終身成就獎”
文/王繼續
三個月前，在我那篇《》的文章評論區有一條10月份的留言，“一個月過去了，西貝安好否？”，現在可以回復了。
三個月過去了，西貝說自己被黑到快倒閉了。賈老板不想看到自己一手創造的品牌毀在別人手里，于是自己親自出手了。
賈老板一系列弄巧成拙的“公關”看得所有人都很迷。韓愈來了也沒法解這惑，實在是這貨太作了。
我在之前的文章說賈老板是太玻璃心，現在想想，不是的，應該是兩個時代的斷層。
他那個時代的成功范式太深了——央視廣告一播，渠道全面鋪開，口碑靠人傳人。如今呢？品牌是用戶用鼠標投票投出來的，危機是算法推著熱搜滾出來的，道歉信晚發兩小時都能發酵成二次危機。
顯然賈國龍非常不適應互聯網時代下的品牌運營，不僅不適應，還固步自封。甚至還端著“企業家”的架子，殊不知互聯網早把神壇改造成了玻璃棧道：底下多少人舉著手機等著看你踉蹌。
要論能力吧，其實無非是時代造就下的所謂成就，抓住了那個年代的機遇，這點我在另一篇《》里說得比較清楚。像賈國龍這種，不僅沒有什么超前的商業思維，甚至因為這次“風波”的露面還暴露了其可以毫不客氣的客觀評價：愚蠢。
他以及絕大多數他那個年代的商人最正確的做法應該就是：悶聲發大財。
我雖然不是什么大老板，但也做些生意，遇到顧客投訴，都是讓店長先出面，談不攏，我再來兜底。賈老板倒好，公關團隊攔都攔不住，非要站出來“裸奔”。
互聯網特點之一是，你的任何足跡都被存檔，互聯網時代的油鍋，煎的都是記憶。像他把西蘭花的冤情怪在羅永浩身上，網友們都不答應，華與華一翻互聯網，也不敢說啥啊——那不是賈老板你自己的杰作嗎？
甚至可以說，如今西貝的局面都不是人家老羅的初衷，一次吐槽而已，引發這場“血案”，誰能不說是賈老板自己揮刀自宮的？
光著膀子一次次跳進輿論的油鍋，還覺得自己在表演鳳凰涅槃。
點開話題微博，甚至賈國龍自己的微博評論區都滿滿的“勸諫”，可是賈老板非是不聽啊。時代造就了賈老板難以理解大家對他的勸說，更遑論接受。
要知道，這場“災難”的導火索——老羅吐槽——本來連“危機”都算不上。高端餐飲被罵貴，就像火鍋店被嫌吵，本是可以四兩撥千斤的公關送分題。結果賈老板硬是搶過話筒，把送分題答成了企業版《自殺說明書》。
賈老板反復想要表達的“被黑到快倒閉”，在大家眼里不過是“賣慘營銷3.0”——還是運營不及格的那種。
華與華估計在會議室又抽掉了半條煙。
說到底，賈老板不是壞，是舊。舊到以為企業品牌是自家祠堂里的牌位，擦灰除塵都得按族譜規矩來；舊到覺得消費者還是舉著鈔票求著買貨的“群眾”，不是舉著放大鏡盯著你毛孔的“陪審團”。
那些勸他“悶聲發大財”的評論，他是一條沒聽進去。其實這話得翻譯成互聯網版本：“老板，您先閉嘴，讓專業的人干專業的事。您非要說話也行，但記得您每句都是要進財報注釋的?！?/p>
西貝最終結局怎樣，我預判不了。但賈老板這場“行為藝術”，倒是給所有傳統時代崛起的老板們立了塊路牌，上面寫著兩行字：
前面斷崖，請換導航。
若不信邪，參見賈氏凌空微步。
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