當“自然之城”邂逅“中國樂齡”：新加坡旅游局如何解碼銀發(fā)經(jīng)濟？

近年來，中國老齡化加速與消費升級催生了銀發(fā)旅游藍海市場。據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，截至今年年底，我國出游率較高、旅游消費較多的樂齡銀發(fā)老年人將超1億人，老年旅游收入有望超過萬億元。這一龐大市場引得多方關(guān)注，新加坡旅游局同樣對此發(fā)力。

2025年7月，新加坡旅游局發(fā)起“樂齡銀發(fā)族旅游產(chǎn)品設(shè)計大賽”，錨定中國銀發(fā)族群，以新產(chǎn)品、新亮點、新魅力，撬動中國旅游新藍海。

政策與市場共振

新加坡錨定銀發(fā)經(jīng)濟新藍海

2025 年 9月，由新加坡旅游局發(fā)起的 "樂齡銀發(fā)族旅游產(chǎn)品設(shè)計大賽" 落下帷幕，。此次賽事是新加坡旅游局精準把握中國旅游市場變遷的戰(zhàn)略布局 —— 在中新互免簽證政策持續(xù)釋放紅利的背景下，中國銀發(fā)族正成為出境游市場最具潛力的增長極。

數(shù)據(jù)顯示，2024 年中國赴新加坡的銀發(fā)族游客人次同比2019年增速，超出中國整體出國游客相應(yīng)年齡層增速。這一群體帶來的消費同樣驚人：銀發(fā)出境游人均消費達2.5萬元，顯著高于整體均值，且18%的銀發(fā)族明確將旅行品質(zhì)置于優(yōu)先考量點，比例超過普通游客。與此同時，中國 "銀發(fā)經(jīng)濟" 的政策支持體系正不斷完善，從國務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》到九部門聯(lián)合推進的銀發(fā)旅游列車體系建設(shè)，都為這一市場的崛起提供了堅實支撐。

新加坡旅游局敏銳捕捉到這一機遇，將 "樂齡銀發(fā)族" 納入 "新加坡 反正好玩" 全新營銷主題的五大核心客群。旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志談到："中國銀發(fā)族是我們的核心客群之一，其消費偏好與新加坡的旅游資源高度契合" ，本次大賽正是對銀發(fā)族旅行需求的回應(yīng)，通過集結(jié)旅業(yè)精英力量，將新加坡的目的地優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為精準適配的產(chǎn)品解決方案。

銀發(fā)族產(chǎn)品革命

從 "打卡清單" 到 "樂齡體驗"

本次大賽中，獲獎旅行社的產(chǎn)品設(shè)計，共同勾勒出中國銀發(fā)族新加坡旅行的理想圖景 ——告別千篇一律的 "打卡式" 觀光，轉(zhuǎn)而構(gòu)建起以安全、舒適、深度為核心的體驗體系。這種轉(zhuǎn)變背后，是對銀發(fā)群體生理特點與情感需求的深刻洞察。

行程設(shè)計：把節(jié)奏還給銀發(fā)族

"50% 活動 + 50% 休息" 的黃金比例成為多家獲獎產(chǎn)品的共識。廣之旅國際旅行社股份有限公司產(chǎn)品主管李沅怡設(shè)計的行程中，每天僅安排 1-2 個主要活動，正午高溫時段一律避開戶外活動，午休時間被嚴格保障。

廣東省拱北口岸中旅業(yè)務(wù)負責人徐飛楊則將景點間車程控制在20分鐘內(nèi)，徹底杜絕長途奔波，并為不同體力狀況的銀發(fā)族提供分級選擇：在濱海灣花園，體力充沛者可步行游覽花穹與云霧林，體力稍弱者則可乘坐無障礙接駁車直達觀景臺。

這種 “減法思維”在細節(jié)處更見功力。福建省康輝國際旅行社股份有限公司張虹經(jīng)理的行程特意避開陡峭路段與無遮擋暴曬區(qū)域，選擇海洋館、植物園等兼具舒適性與觀賞性的景點，并在每日行程中預(yù)留 1 小時回酒店午休時間。

這些獲獎產(chǎn)品均摒棄了早出晚歸的時間安排，部分線路還增設(shè)了每日服藥提醒服務(wù)，讓行程節(jié)奏與銀發(fā)族的身體條件相適配。

樂齡關(guān)懷：從交通到餐飲的全鏈條保障

便利性與健康保障構(gòu)成了產(chǎn)品設(shè)計的兩大基石。交通方面，全程無障礙大巴成為標配，李沅怡女士表示，產(chǎn)品設(shè)計中特意保留 30% 空座率以提升舒適度；景點選擇上，優(yōu)先平坦路面與室內(nèi)場所，新加坡完善的無障礙基建得以充分利用 —— 從樟宜機場的輪椅升降通道到地鐵車廂的輪椅專屬區(qū)域，再到過街天橋的電梯配置，形成了 "處處無障礙" 的出行網(wǎng)絡(luò)。

餐飲定制化則精準俘獲了銀發(fā)族的 "中國胃"。徐飛楊先生的團隊與當?shù)夭蛷d深度合作，將粥、面、豆?jié){等中式早餐與清蒸魚、炒時蔬等清淡菜品納入標準菜單，連零食都選用蘇打餅干、陳皮糖等銀發(fā)族熟悉的品類。更細致的是，所有線路均提前統(tǒng)計旅客飲食禁忌，為素食者、過敏體質(zhì)者提供專屬餐食，徹底解決 "出國吃不慣" 的難題。健康保障方面，隨車應(yīng)急物資、防走失胸牌、防曬驅(qū)蚊套裝等成為標配，部分線路還與當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)動，構(gòu)建起全方位安全防線。

目的地基因：新加坡的天然適配性

產(chǎn)品的成功離不開目的地的先天優(yōu)勢。受訪從業(yè)者一致認為，新加坡在安全、文化、基建三大維度的獨特特質(zhì)，使其成為銀發(fā)族出境游的理想之選。

安全是新加坡最硬核的競爭力。作為世界上犯罪率最低的國家之一，這里的街頭秩序井然，路面平整無坑洼，雨天不易積水打滑，銀發(fā)族夜間獨自散步亦無需擔憂。這種安全感延伸到醫(yī)療領(lǐng)域 —— 先進的醫(yī)療資源與完善的應(yīng)急體系，為銀發(fā)族出行提供了可靠的健康兜底。

文化共鳴則消解了跨國旅行的疏離感。70% 的華人比例讓新加坡的大街小巷都能聽到中文，從景點講解到酒店服務(wù)，全程中文溝通讓銀發(fā)族 "像在國內(nèi)旅游一樣輕松"。飲食、節(jié)慶等生活習慣的貼近更顯珍貴，牛車水的中式小吃、植物園的晨練氛圍，都能喚起銀發(fā)一族的文化歸屬感，部分福建籍銀發(fā)族更因 "南洋親戚" 的情感連接對新加坡懷有特殊情結(jié)。

未來展望

從產(chǎn)品創(chuàng)新到生態(tài)構(gòu)建

對于中國銀發(fā)族在新加坡旅游市場的增長潛力，獲獎從業(yè)者們均給出樂觀預(yù)判。這種信心不僅源于需求端的旺盛動力，更基于目的地與產(chǎn)品供給的精準匹配。

新一代中國銀發(fā)族擁有充裕的退休時間與穩(wěn)定的可支配收入，其旅行需求已從 "到此一游" 轉(zhuǎn)向 "品質(zhì)體驗"，愿意為健康保障、文化深度、情感滿足買單。新加坡恰好精準匹配了這些需求：無時差、語言通、安全高、基建完善，完美解決了銀發(fā)族出境游的核心顧慮。

更關(guān)鍵的是，這一市場具備強大的口碑傳播效應(yīng)。據(jù)業(yè)者觀察，超一半的銀發(fā)族將親友推薦作為決策重要依據(jù)，遠超其他年齡段。徐飛楊先生觀察到：一位銀發(fā)族從新加坡滿意而歸，往往能帶動整個退休社群的出行意愿，“這種 ‘體驗 - 滿意 - 推薦 - 新客’ 的良性循環(huán)，將成為市場持續(xù)增長的核心動力。”

獲獎產(chǎn)品的下一步，是從創(chuàng)意方案走向標準化推廣。在標準化基礎(chǔ)上，個性化體驗仍將是核心競爭力。 在獲獎作品中，“文化體驗 + 康養(yǎng)關(guān)懷”、“主題式深度參與”等設(shè)計理念，讓旅行超越了觀光本身：在馬來蠟染工坊親手創(chuàng)作、學習制作娘惹糕點、參與園藝療法課程......這些互動體驗既豐富了旅程內(nèi)涵，又為銀發(fā)族提供了社交場景。新加坡旅游局也在加碼此類導(dǎo)覽供給，牛車水原貌館的歷史展示、加東如切的娘惹文化體驗等新項目，正不斷豐富銀發(fā)族的旅行選擇。

隨著中新互免簽證紅利釋放，銀發(fā)族口碑傳播效應(yīng)凸顯，可以看到，新加坡正以標準化產(chǎn)品為基石、個性化體驗為展翼，打造銀發(fā)旅游生態(tài)閉環(huán)，開啟中新樂齡旅游“雙向奔赴”的篇章。