山東
近日，有網(wǎng)友在社交平臺上爆料，有外賣商家用AI生成照片冒充堂食門店的圖片，不但門面是假的，有些連店內(nèi)用餐人群的景象也是假的。對此，餓了么、美團和京東向記者表示，平臺已經(jīng)成立專項小組或治理團隊，對該類問題進行治理和整改。（8月14日《南方都市報》）
為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，立于不敗之地，外賣商家用美顏照片“裝修”門店圖片，無可厚非，是人之常情。但是，一些外賣商家直接用AI生成的照片冒充堂食門店圖片，甚至成為一些外賣商家引流增收的秘密法寶，這就不行。
從法律角度說，外賣商家這種拿AI“照騙”撐門面做法，違背了誠信經(jīng)營原則，實質(zhì)上是對消費者的欺詐，屬于一種虛假宣傳行為。
《中華人民共和國廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》則規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
外賣商家拿AI“照騙”撐門面，欺騙消費者，直接責(zé)任當然在外賣商家身上，這一點毋庸置疑。但歸根結(jié)底，是外賣平臺沒有盡到應(yīng)盡的審核義務(wù)，外賣平臺審核儼然流于形式，才讓拿AI“照騙”撐門面成為外賣商家引流密碼。
道理不難理解，如果外賣平臺嚴格落實相關(guān)規(guī)定，盡起審核義務(wù)，建立完善的審核機制，線上線下審核相結(jié)合，安排工作人員走進外賣商家店鋪進行現(xiàn)場核實，就很容易發(fā)現(xiàn)外賣商家拿AI“照騙”撐門面這種小把戲。
《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者應(yīng)當對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營許可證進行審查，登記入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、法定代表人或者負責(zé)人及聯(lián)系方式等信息，保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營許可證載明的經(jīng)營場所等許可信息真實。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當在網(wǎng)上公示餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、量化分級信息，公示的信息應(yīng)當真實。
可見，外賣商家拿AI“照騙”撐門面，是外賣平臺審核責(zé)任缺失的結(jié)果，外賣平臺難辭其咎。
治理外賣商家拿AI“照騙”撐門面現(xiàn)象，不僅要依法嚴懲欺詐消費者的外賣商家，還應(yīng)按照《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，處罰沒有盡到審核義務(wù)的外賣平臺，采取諸如“責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下罰款”等處罰措施。
實際上，也只有切實提高外賣平臺沒有盡到審核義務(wù)的違法成本，才能倒逼外賣平臺對外賣商家弄虛作假行為及時整改，而不是等到形成輿情之后才成立專項小組進行治理。
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