四川
從小藝通話、屏幕朗讀、智能識別再到小藝聲音修復(fù)、AI字幕以及現(xiàn)在的華為手語視頻服務(wù)，華為一直都在持續(xù)優(yōu)化無障礙服務(wù)，讓科技普惠每一個人。12月23日，央視轉(zhuǎn)發(fā)了華為終端最新推出的華為手語視頻服務(wù)催淚溫情短片《很高興認識你》，不僅提升了華為服務(wù)的溫度，更提升了華為品牌的親和力。
這個短片通過華為手語客服的視角，向大家講述了華為手語視頻服務(wù)功能上線以來，是如何幫助聽障用戶解決在工作與生活中遇到的特別問題與挑戰(zhàn)。比如在使用手機、平板、筆記本、手表、智慧屏等華為產(chǎn)品時遇到不懂的問題，聽障用戶就可以通過視頻，面對面和華為手語客服進行交流，而華為手語客服會通過視頻詳細解讀華為設(shè)備的具體操作步驟、使用方法等，可謂是1對1的貼心服務(wù)。
另外這些手語客服還都通過了華為終端能力人員產(chǎn)品認證，能夠為聽障用戶提供精準、高效的線上服務(wù)支持，這還是手機行業(yè)首個推出手語視頻服務(wù)的品牌，華為可謂是樹立了一個行業(yè)標桿。同時也體現(xiàn)了科技品牌溫度，滿足了用戶個性化、特色化的線上服務(wù)需求，拓展了服務(wù)的邊界，這樣的華為值得點個贊。
華為不僅為聽障人士推出了手語視頻服務(wù)功能，更為言語障礙人群，提供了小藝聲音修復(fù)功能。對于他們來說日常的溝通和交流往往是一大難題，為了讓他們順暢交流，小藝聲音修復(fù)能夠?qū)τ脩舻恼Z音予以實時分析、修復(fù)和優(yōu)化，顯著提高用戶的發(fā)音清晰度，讓他們能夠更自信地與他人交流。更讓人驚喜的是該項功能還能幫助用戶保留自己獨有的音色，除了面對面聲音修復(fù)，現(xiàn)在也支持通話修復(fù)功能，幫助語言障礙人士更好和他人溝通。
另外聽障用戶在接打電話時，還可以開啟小藝通話，實時將電話那邊說的話轉(zhuǎn)換為文字，用戶可以通過文字獲得對方說的信息，完全不用擔心因聽不到而影響溝通。另外聽障用戶只要在對話框中輸入文字，小藝就會立刻轉(zhuǎn)換為語音播放給對方，讓雙方能夠進行順暢的通話。同時小藝通話還有自動接聽模式與防騷擾功能，不得不說，華為這細節(jié)做得太到位了。
有資料顯示，目前，全國大約有2780W聽障人士，其中使用華為手機的有530W，為了讓聽障用戶有更好的使用體驗，華為在技術(shù)研發(fā)和服務(wù)模式探索上持續(xù)投入。面對聽障以及言語障礙人士的迫切需求，華為用自己的行動去提供無障礙服務(wù)，踐行了自己的社會責任。對無障礙環(huán)境的營造，希望能有更多品牌加入進來，讓科技變得更加有溫度。
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