混混的逆襲：下崗混混一事無成，幾十年后逆襲成中國企業家的標桿

1993年的一天，從陜西南下的列車在河南許昌火車站緩緩地停了下來，列車停穩以后，在下車的人群當中，走出來一個用圍巾包著頭，只露出一雙眼睛的青年，整個人顯得很邋遢，灰頭土臉的。

此人不是別人，正是日后赫赫有名，叱咤商界的“胖東來”的創始人于東來。

此時的于東來27歲，剛從陜西開礦回來，從他全身的裝束來看，很明顯，這一次他又全賠了。

從初一輟學外出混社會，到這一次灰頭土臉的回到家鄉，于東來在外混了很多年。

可這些年他并沒有混出什么名堂，反而讓自己背上了30多萬的巨債，壓得他根本喘不過來氣。

當時他最大的夢想就是，就是趕快把債還完，可事與愿違，越想著還錢，錢反而欠的越多。

可誰能想到，就是這樣一個身背幾十萬巨額欠款的“混混”，日后能成為中國企業家的標桿。

就連雷軍、馬云等商界大佬提起他都贊不絕口，尤其是雷軍，更是親赴胖東來學習經驗。

從“混混”到標桿，于東來到底經歷了什么？他到底有著怎么樣的傳奇經歷？

本文帶大家一起領略于東來的傳奇人生。

1966年9月，于東來出生在河南省許昌市的一個貧窮農家，他從小就不是一個安分的人，調皮搗蛋成性，挨打挨罵那是經常的事。

從小就叛逆的他，跟家里父母的矛盾就沒有斷過，并且愈演愈烈，到了他上初一這一年，于東來叛逆的越來越厲害，終于在和家里鬧了一次矛盾之后，他賭氣輟學離家出走了。

從此，尚不成年的于東來開始在社會上混跡，為了維持生活，期間，他賣過花生，賣過冰棍，當過臨時工等等，反正什么能掙錢他干什么，目標就一個，那就是讓自己餓不死！

在社會上混了幾年，到他18歲這一年，于東來終于時來運轉，他成為了一家橡膠廠的工人。

對于常年漂泊無依的他來說，能找到這樣一個工作，那簡直就是老天在眷顧他。

終于有了一個穩定的工作，從此，不用再流浪了。

似乎命運總是和他過不去，他在這個廠子還沒干多長時間，由于廠子經營不善，倒閉了。

好不容易找到一個落腳點的于東來下崗了，失業的他被迫再次流落街頭。

他的大哥看到他的情況實在于心不忍，于是便勸說父母不要再與他置氣。

沒有哪個父母是不愿意自己的孩子好的，看到于東來的現狀，父母的心里也很難受。

最終，在大哥的勸說下，父母原諒了于東來，把他叫了回來，給他湊錢開了一個煙酒店。

其實，對于家人伸出援助之手這件事，非常好面子的于東來是很不情愿的，但想著自己的現狀，他只好無奈的接受了。

在于東來看來，在父母眼里，他就是一個不愛學習，調皮搗蛋，一事無成的混混。

煙酒店開業之后，于東來抱著一股勁，非要把它開好，給父母看看，他到底行不行。

說白了于東來第一次開店抱的思想并不純，他并不是為了經營而經營，而是為了面子而經營，因此，這樣的經營遲早會出問題的。

果不其然，為了盡快賺錢讓父母看看，于東來想走捷徑了。

一天，有一個外地人，走進了他的店里，稱自己可以低價搞到當時比較緊俏的玉溪煙貨源，于東來一聽，這是一個賺快錢的門路，沒有多想就直接從他那拿貨了。

結果，出事了。

警察順藤摸瓜，很快就查到了他這里，于東來也因為非法倒賣香煙，被關進了拘留所。

而于東來并沒有吸取這次教訓，他認為警察這次抓住他純屬僥幸，如果下一次自己小心一點，絕對不會有事。

出來后，他抱著這種僥幸的心理繼續做，并且做的比前面的還要大，因為他太想掙錢了。

結果，可想而知，他又被逮住了。

接連兩次打擊，于東來并不認輸，他就像在和命運賭博一樣，“癮”越來越大，他就不相信自己掙不到大錢。

既然煙酒店賺不了錢，那就索性把它給關了。

他聽說在陜西秦嶺一帶開礦能夠賺錢，于是他就向親朋好友借了十幾萬，跑到了陜西去開礦。

他本想著這樣能夠盡快賺大錢，但是對于開礦他一無所知，結果就不言自喻了。

1993年，賠得精光的于東來，從陜西坐車回到了老家許昌，此時的他已經身背30多萬巨債了，對于他來說，想翻身比登天都難。

連續的失敗，讓于東來終于開始了反思：想沒有底線的掙快錢，結果只會讓自己越來越痛苦，老老實實的做生意照樣可以掙到錢。

于東來開悟了。

從陜西回來以后，于東來整整沉寂了兩年，這兩年的時間，他似乎像變了一個人一樣。

沉穩，成了他身上的主旋律。

他不再胡思亂想，決心腳踏實地的做一件事。

1995年3月5日，29歲的于東來靠著向自己的哥哥借來的1萬元錢，以及和4名下崗員工湊的6萬塊錢，租了一間四十多平米的門面，開了一家雜貨鋪，因為樓上就是望月樓賓館，因此取名“望月樓胖子店”。

這次開店，于東來拋棄以往的思維，堅持“用真品，換真心”的經營理念，這種理念讓他很快就在假冒偽劣商品橫行的市場中立住了腳。

到當年年底，他這個小店凈利潤達80多萬元，本來想6年還完全部債務的他，沒想到一年就還完了，于東來著實沒想到，自己的腳踏實地竟這么快帶來了善果。

從1995年到1998年這三年間，于東來賺了大概300多萬元，并且還開了分店。

如果不是1998年的那場震驚河南的大火，于東來的生意可能會更大。

1998年3月15日凌晨，位于市中心望月樓賓館一樓的胖子店總店突然燃起了大火，雖經奮力撲救，但該店還是化為了灰燼。

更嚴重的是，該店樓上的賓館內，有7名住客和一名服務生因來不及逃生而葬身火海。

后經查，這是一起人為的縱火案，這起縱火案的起因，是一名叫韓和平的人，在店里購物的時候，對一名女員工出言不遜，店里的一名男員工上前制止并對其進行指責。

韓和平一向以社會人自居，在大庭廣眾之下受人指責，感覺失了面子，就對那名男員工大打出手。

韓和平不解氣，兩天之后又帶著幾個地痞流氓到店內尋釁滋事，胡亂打罵。

就在案發前一天晚上，韓和平和一些狐朋狗友在望月樓吃飯，結果被胖子店的員工認了出來，于東來得知后，便找其理論。

沒想到這幾人借著酒勁耍起了酒瘋，來到店里就是一頓打砸，最后被巡邏民警給制止了下來。

韓和平不解氣，揚言要讓胖子店看不到明天的太陽，結果店鋪打烊后沒多久，店鋪就燃起了大火，最終釀成了慘案。

這一突如其來的磨難，讓于東來直接損失數百萬元，深受打擊的他一度病倒不起。

但這一磨難并沒有將余東來擊倒，那場大火后，職工紛紛表態：“東來哥，不要怕，我們愿與胖東來共患難！”

甚至一位陌生的老大娘，也找上門來，拉著他的手說：“孩兒呀，可別趴下呀，不要因為這一點事就站不起來了，如果沒錢，你大伯俺倆存了兩萬多塊，你要用了就給你拿來。”

這些話讓正處在至暗時刻于東來感慨萬千，他自忖，曾經的一個“下崗混混”有何德何能能讓大家如此信任？

他下定決心，一定要干下去，并且要越來越好！ 他立下鴻志：“二十年后，胖東來一定是世界上最棒的企業之一！也許不是最大的，但一定是最快樂的。”

1999年，他重整旗鼓，將店鋪改名“胖東來”，重新開張，結果一發不可收拾，與生活息息相關的電器店、面包店、服裝店等陸續開張，且生意比1998年之前的還要火爆。

經過近三年的發力，到2002年元旦，許昌市最大的大型綜合超市-胖東來生活廣場盛大開業，開業當年就創造了5億元的銷售額。

經歷了30多年的磨練，于東來終于在臨近不惑之年“三十而立”了。

之后，于東來全速發力，僅用了三年時間就完全站住了腳，此刻，他的眼光開始往外看了。

河南省新鄉市不大，在許昌站住腳跟的于東來卻瞅準了這個黃河以北的城市。

可是于東來不會不知道，就在這個不算太大三線城市內就聚集了25家面積超過5000平米的大型商超，其中就包括丹尼斯、世紀聯華以及正在籌建中的大商、沃爾瑪等國內外知名商超企業。

如果于東來想要進新鄉，那么等待他的將是強敵環伺下的激烈競爭。

但于東來根本不懼怕這些，因為他不是來擴張領地的，而是要在這里做品質、質量和服務的。

只要具備了這三點，群眾自然會認可，如果不具備這三點，再大的競爭也是惘然。

這三點正是于東來的經營的核心，那就是時刻為顧客著想，時刻將顧客當親人對待。

正如1998年大火后，重整旗鼓的胖東來越來越紅火，當時一些同行見胖東來越辦越好，就請于東來吃飯，在飯桌上向他取經。

于東來知道這幾個人平時都喜歡供奉財神，于是就非常認真的告訴他們：“心里沒有顧客供什么財神都是無用的，你們都做到了物美價廉，把顧客當親人了嗎？”

一席話，問得眾人啞口無言。

把顧客當親人，不蒙不騙，說起來非常簡單，但在利益面前又有幾個人能做到呢？誰不想把顧客的錢盡量往自己的兜里揣呢？

但是，于東來做到了，正是因為他做了這一件最簡單的事，才會讓他更加自信的大跨步的往前走。

競爭并不是壞事，也并不可怕，就看誰能拿出來真心了。

果不其然，進駐新鄉之后，胖東來的品牌很快打響，于東來靠著一步一個腳印的勤奮和誠懇，硬是將既定的格局打得粉碎。

胖東來入駐新鄉以后，其他的商超從以前的熙熙攘攘，逐漸變得門可羅雀。

即使世界級的大型商超沃爾瑪，也沒敢輕舉妄動，直到六年后才敢開業，但沒過多久就黯淡退局，而世紀聯華更是由于經營不善，直接被胖東來買了下來。

于東來總說，不要把顧客當上帝，要把他們當家人。

這句話的意思就是，我們沒必要知道上帝想要什么，但一定要知道家人想要什么。

從1998年開始，于東來就將不滿意直接無條件退貨的理念深入到了人心。

那時候于東來就提出，只要是不滿意，不需要任何憑證，十五天內無條件退貨，哪怕是你已經用過了，甚至都快用完了，都可以退。

如果買了一張電影票，看到一半感覺不好看，也可以退一半的錢。

要知道無條件退貨的理念直到2008年左右電商興起的時候才打出的旗號，并且還只是7日內無條件退款。

在這個理念上，于東來比電商還要領先10年。

這樣的理念，有哪些商超愿意這樣做呢？

如今，胖東來已經占據了許昌、新鄉兩地90%的份額，能取得如此驕人的成績不是沒有原因的。

于東來開店的原則不是做大，而是做強，并且是在一種幸福快樂的氛圍中做強。

幸福、快樂就是他的經營理念，超出這個范圍的事情，他絕不會去做。

做事情如果連自己都不快樂，又怎么能會給顧客給員工帶來快樂呢？

正是這個原因，讓他不選擇做大，如果開一個店連快樂都沒有，他寧愿縮小范圍甚至關閉店鋪。

近30年來，中國的零售業迎來了大發展，各種并購、擴張以及互聯網零售的空前發展，似乎要給中國的零售業帶來一番大洗牌。

但在這個過程中，于東來卻自成一章，絕不攪合進去，甚至在別人擴張的時候，他反而反其道而行之，要么關閉店鋪，要么強行降低銷售額。

比如他曾經對許昌胖東來的銷售規模立下承諾，5年內不許超過30億元，10年內不許超出40億元。

除此之外，在2013年4月，于東來宣布退出已經耕耘10年之久的新鄉市場，最終在新鄉市政府以及很多顧客的挽留下，才又推遲了兩年。

至于原因，于東來認為，規模一旦做大，各項服務都會大打折扣，最終導致員工不能幸福的成長，顧客會越來越失望，他自己也會越來越累，這樣就不是一個健康的生態鏈了。

壓縮規模反而能讓服務質量品質都能得到提升，員工能夠幸福的成長了，顧客滿意了，于東來自己也會不那么累了，何樂而不為呢？

2016年，當于東來認為所有的品質服務都已經跟上以后，他才讓胖東來再次入駐新鄉。

這就是于東來的經營之道，雖然來胖東來學習的企業很多，但時至今日，就全國范圍來說，也沒有多少企業能做到他這一點，因為不敢做。

就連于東來自己都感嘆：“20多年過去了，胖東來還是形單影只的寂寥前行。”

為什么會出現這種情況？

有一位曾經來胖東來學習的企業家看到胖東來的經營之后說出了原因：“胖東來表面的東西很容易學，但是深層的東西很難復制，因為于東來這個人你就學不了。”

事實確實如此，有哪個企業的負責人能將員工的工作時間嚴格控制在一天6~7個小時呢？

有哪個企業的負責人敢把企業90%~95%的利潤分給員工呢？

有哪個企業為了顧客，敢花大價錢在硬件設施上做投入呢？

一位山西的老板來胖東來學習的時候，看到胖東來用了五六年的地板，還光潔如新的時候，他連連搖頭的說：“做不到我們做不到，要保持這么干凈，得多少成本啊！”

分享，說來簡單，少了可以，多了，誰愿意分？

這就是于東來的思維，要學會分！

對于“分”的理解，在于東來看來，有小分與大分之別。

小分，無外乎就是將錢分給員工，讓員工更加幸福快樂。

大分，則是在國家社會遭遇困難時，要有一個企業家的責任和態度，要慷慨解囊，無私奉獻。

這一點于東來做到了。

1996年臺海危機，當于東來從新聞上看到美國航母在我國面前耀武揚威之時，極度憤慨的他，硬是拿著2萬塊錢驅車千里來到北京，捐給有關部門造航母。

2003年非典肆虐，于東來直接捐出800萬元。

2008年汶川地震，于東來捐出1,000萬元，自己更是帶隊親赴災區救援。

2020年武漢疫情，于東來捐出5,000萬元。

2021年鄭州水災，于東來捐出1,000萬元。

于東來說過：“美好是心靈鑄就的，有了大愛的理念，企業會越來越好。”

2017年，雷軍專程到許昌胖東來參觀學習，他感慨的說：“胖東來在中國零售業，是神一般的存在。”

尅羅說的不一定對，但像胖東來這樣的店肯定不會太多，而于東來更是只有一個。