上海
近日，#真有人在豆包預約餐廳#沖上熱搜引發熱議。
有網友在社交平臺發帖稱，借助豆包預約線下餐廳，拿到AI生成的占座、取號及預約成功界面后前往門店就餐，結果卻被商家告知預約無效，當場碰壁。
現場有涉事店員直言：你找豆包預約的，那就去找豆包處理。對此，其中一家涉事餐廳工作人員回應，目前只能建議在小程序預約。
據悉，豆包官方客服表示，平臺暫時不可以用豆包預約餐廳，建議自行聯系餐廳，由于客戶和豆包的對話屬于隱私，所以豆包并不能聯系第三方轉告。
此事引來眾多網友調侃，有網友直言AI最大問題并非答錯問題，而是盲目自認全能；還有網友戲稱建議豆包新增“精神支持預約”功能，只做推薦不實際操作。
實際上，此次預約翻車事件，也直指當下主流AI大模型普遍存在的AI幻覺問題，也就是AI常出現一本正經編造不實信息的情況。
這類問題并非AI刻意造假，而是統計類語言模型與生俱來的技術短板。
據了解，大語言模型依靠海量文本數據訓練而成，依靠上下文邏輯預測生成文字，核心追求語句通順連貫，并不具備自主辨別事實真偽、核實真實信息的能力。
模型所有知識均源自訓練素材，一旦數據源存在錯誤內容、片面觀點或是不實信息，AI就會將這類內容整理成看似嚴謹準確的答案對外輸出，最終出現看似真實合理，實則完全脫離現實的虛假結果，這也是AI幻覺難以徹底根治的原因。
綜合新浪財經、快科技
原標題：《網友讓豆包幫忙訂餐廳，到店后被拒之門外！豆包客服：暫時沒有相關功能》
來源：作者：新民晚報 周春晟 整合
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