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第一句話:色情服務(wù)也是服務(wù)。
房地產(chǎn)行業(yè)的銷售與中介全部走向一個嶄新的時代,叫做“服務(wù)為王”的時代。也就是說你可以不是銷冠,你可以長得好看,你可以不是最能說的,但你會端茶倒水,你可以不是最懂房的,但你會聊天,你可以不是最好看的,但必須性感。
學歷提升,年齡重塑,普通話標準。
因為市場變了,房產(chǎn)不屬于以前那個投資市場了,那個錢生錢的市場需要雞血,需要專業(yè),需要閱歷,需要資質(zhì);而如今締造的一個生活居住類場景,需要年輕態(tài),服務(wù)化,滿面春光面帶微笑。
對于中介的價值,早在8月25日,《經(jīng)濟日報》就已經(jīng)亮明立場:
“如果涉及按揭貸款、產(chǎn)權(quán)調(diào)查等專業(yè)服務(wù),目前仍無法繞開中介。對中介機構(gòu)的監(jiān)管,規(guī)范中介服務(wù)是市場的期待。”
如今政府的頻頻出牌,并不是要“趕盡殺絕”,而是亮出讓中介市場更規(guī)范的決心:
吃差價、欺瞞消費者的中介公司終會被淘汰,而保障消費者資金安全和權(quán)益、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司,則會得到更好發(fā)展。
隨著房屋交易的復雜程度逐年上升,消費者的風險意識不斷增強,房產(chǎn)中介不僅不會退出市場,好中介反而會在未來發(fā)揮更大作用。
這是一個良幣驅(qū)逐劣幣的過程。
所以為來中介就會隨之轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型成更服務(wù)化的服務(wù)。未來的中介像什么樣子,像你去的品牌專柜。著裝統(tǒng)一,話術(shù)一致,一站式服務(wù),因為他們要完成一個新的使命,降低城市房屋的空置率。
沒錯,就是售轉(zhuǎn)租服務(wù)會占據(jù)未來中介市場更大空間。
野蠻生長過后,住房消費進入服務(wù)時代,房產(chǎn)中介回歸服務(wù)本質(zhì),以信息不對稱獲利的方式即將成為歷史。
而向服務(wù)的價值回歸,也是行業(yè)面臨的又一次挑戰(zhàn)。
首要的,就是要整體提高從業(yè)者的專業(yè)能力。大多數(shù)中國人一生中就買賣兩三套房子,他們沒有精力去研究交易中的細節(jié)和風險,房子的產(chǎn)權(quán)、舒適度、升值潛力、周邊交通......中介都需要了如指掌,從冗余的信息中排除干擾,規(guī)避風險,篩選出決策的關(guān)鍵信息,最大程度匹配客戶需求。
專業(yè)化,是提高行業(yè)服務(wù)水平的基本要求。
2020年,《綠金服務(wù)標準》,對房產(chǎn)經(jīng)紀人如何提供專業(yè)服務(wù)有非常詳細的要求,覆蓋了房產(chǎn)交易簽約前、中、后全流程,綠金標準算是行業(yè)內(nèi)首個真正意義上的服務(wù)標準。
提高服務(wù)標準化,更需要全方位落實保障消費者權(quán)益,“不吃差價”、“真房源”......行業(yè)自律不是喊口號,而是落實到白紙黑字的制度、和消費者的合同上。
未來的房產(chǎn)中介之間的競爭,最終拼的就是服務(wù)水平的高低。
除了房屋買賣過程中提升服務(wù)品質(zhì),這種服務(wù)意識也應(yīng)當滲透在平時的細枝末節(jié)之中。未來的中介的生態(tài)也會變成標準化模式,從原先的高傭金變成統(tǒng)一的服務(wù)費,通過服務(wù)的量化產(chǎn)生最終的利潤。
這個就有點像餓了么,他不生產(chǎn)食品,只是食品搬運工。而現(xiàn)在的亂象是,一些新樓盤銷售通過高點位傭金借助中介帶新,這也是為什么在市場上中介們一直不主動推薦二手房,或者說看新房的服務(wù)為什么比二手房要好的原因。所以,買新房的老板可以主動咨詢一下返點情況。
而今年第三季度,天津新建商品住宅市場呈現(xiàn)供需基本平衡的特點。該季度天津新房成交均價比去年同期略有上漲,主要是市內(nèi)六區(qū)住宅成交面積占比提升,在計算方法上拉高了均價。
據(jù)悉,今年三季度,全市新建商品住宅成交均價為17334元/平方米。市內(nèi)六區(qū)新房項目成交面積占比提升到近10%。同期,濱城的新房成交量穩(wěn)中有升。從供需數(shù)量統(tǒng)計量看,全市新建商品住宅在今年前三季度共推出951.22萬平方米,比去年同期同比增長3.78%:共成交932.93萬平方米,同比增長9.72%。
第四季度,房企將迎來年終沖刺階段,預(yù)計營銷力度將進一步加大(肯定送很多東西),所以所長奉勸你買新房第四季度別湊熱鬧。如果想買就大大方方的告訴對方你的心里價位,放心他能賣他一準賣。
只有經(jīng)久不衰的產(chǎn)品才會具備永恒的價值,但現(xiàn)階段的新房都不具備。
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