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保險銷售是個比較復(fù)雜的工作,它集合金融、銷售、服務(wù)于一體。不僅要循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)保險基礎(chǔ)知識,還要學(xué)習(xí)保險之外的知識,更要用到各種工具。
提到工具,《人生草帽圖》應(yīng)該是所有保險營銷員的風(fēng)險啟蒙導(dǎo)師。該系列圖簡單易學(xué),通俗易懂,特別適合用它來開啟客戶的風(fēng)險意識和保險觀念。
我們學(xué)習(xí)《人生草帽圖》,如果說完全掌握了講解的話術(shù)和溝通重點,能夠熟練的講解和應(yīng)用這個圖,這只能算是學(xué)會了基礎(chǔ)。
其實這張圖,還能給我們以下三點啟發(fā)。
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1、保險可視化的溝通,成交率會更高
現(xiàn)在保險展業(yè),相對N年之前,無論是核保、投保還是理賠,都方便了太多太多。特別是在保險理念溝通方面,比最初的口頭講解先進(jìn)了N個檔次。
我還記得自己剛做保險的那個時候,你敢相信嗎?給客戶設(shè)計的計劃書,多數(shù)都是在紙上手寫的。奢侈一點的,會在公司把計劃書打印出來。就那么一張白紙,上面密密麻麻的字,就是產(chǎn)品講解的主要內(nèi)容。
現(xiàn)在呢,我們有印刷精美的DM單,有電子版的計劃書,甚至還有些厲害的同業(yè),能做出可視化的動態(tài)保障圖,即精美又顯得高科技,可視化做到了極致。
想要實現(xiàn)簽單率更高,就要衡量保險銷售中的溝通成本。把抽象的保險及理念,通過數(shù)據(jù)或圖像的方式呈現(xiàn)在客戶面前,客戶更容易理解。
《人生草帽圖》之后,還有很多其他工具在可視化方面做得優(yōu)秀,比如冰山圖、社保V型圖,能夠很有邏輯的把一個道理講明白,而且過程很順暢,道理淺顯,理解起來也不會很難。
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2、工具雖是固定的,但邏輯是靈活的
很多的保險工具,都有其獨特的應(yīng)用場景,不能亂用。比如說冰山圖,很多客戶不知道罹患重疾會有哪些費用,光知道治療費用高,冰山圖就是用來展示這些隱形費用的,適用于推銷重疾險,或讓客戶提高重疾險的保額。
還有社保V型圖,也有它應(yīng)用的場景。比如某客戶說我不需要保險,有社保就夠了。這個時候就可以拿出V型圖來給客戶比劃比劃,讓客戶認(rèn)清醫(yī)保方面的限制和不足,告訴客戶商業(yè)保險正是補充它的限制和不足的。
但人生草帽圖不一樣,它的應(yīng)用場景非常之廣泛。無論你想給客戶推薦意外險、醫(yī)療險、重疾險、教育金、壽險、養(yǎng)老險,都可以用草帽圖做為切入。
因為是你在講這張圖,哪些地方作為溝通的重點,完全是你說了算。比如想推薦教育金,你就可以在孩子的教育方面給家長算一筆賬,告訴他們提前規(guī)劃教育金的諸多好處,其他方面一帶而過就可以。
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3、保險是產(chǎn)品,更是解決問題的方案
保險營銷,不僅僅是在給更多家庭送出保障,更多的是在給客戶做市場教育,幫助他們的家庭去規(guī)劃未來,規(guī)劃的內(nèi)容都是他們很少想過的,很少自己主動去做的。
所以保險銷售身上還有另外一個使命,就是通過自己的專業(yè)知識,讓客戶家庭可以過得更好,讓他們的擁有充足的保障,讓他們的資產(chǎn)可以科學(xué)的配置。
作為保險銷售,會學(xué)習(xí)很多可能看起來和保險無關(guān)的知識,比如資產(chǎn)配置啦、險商法律啦,投資理財?shù)龋罱K這些知識,有很多都會反哺給客戶。
很多優(yōu)秀的保險從業(yè)者,一直在不斷的進(jìn)修學(xué)業(yè),考各種證書,學(xué)各種更先進(jìn)的理念的技能。他們?yōu)槭裁匆蕴脱鼘W(xué)這學(xué)那呢,就是為了能給客戶提供更好的服務(wù)啊。
所以保險銷售一定要有更高階的認(rèn)知,我們不是為了賣出產(chǎn)品,而且像醫(yī)生那樣對一個家庭進(jìn)行診斷,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的缺口和資產(chǎn)配置的不足,然后幫他們解決掉這些問題。
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前幾天給大家分享了一個課件《從談錢的角度切入保險,客戶更容易接受》。很多伙伴領(lǐng)取后表示很喜歡,很精美,還想要。
這次把自己制作的《完美版人生草帽圖》分享給大家。至于效果嘛,我開小交會的時候,用投影儀給客戶放過,不能說是非常哇賽吧,也算是OK的。
該系列課件共17頁,高清PDF版本,應(yīng)用場景很廣,可以在投影儀上播放,你甚至可以去打印社打印出彩版的,制作成專屬的小冊子展業(yè)用。
課件領(lǐng)取方式,見本文留言區(qū)。
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