北京
本文轉自：人民網-廣西頻道
內外兼修筑防線 安全護航助經營
——廣西柳城煙草多措并舉提升轄區零售戶安全能力
“這個排插外殼已經發黃變脆了，大功率電器一用，就是個‘火藥桶’。”在廣西柳州市柳城縣“紅姐便利店”里，柳城縣煙草專賣局（營銷部）工作人員嚴燕軍的一次例行檢查，讓店主陳紅驚出一身冷汗。這個她用了多年的舊排插，平日里毫不起眼，卻險些成為店鋪安全的“致命漏洞”。
這是柳城煙草推行“內外兼修”安全治理模式的一個縮影。近年來，該局堅持“關口前移、防患未然”，不僅向內苦練“精兵”，更向外主動“排雷”，將安全服務沉到零售一線，用“辛苦指數”換取轄區2200余家零售戶的“安全指數”，讓“人人講安全、個個會應急”從口號變為常態。
安全員向零售戶普及安全用電知識。韋春華攝
“體檢”到戶：揪出藏在角落里的“定時炸彈”
“風扇電機周圍別堆紙箱，電機散熱不好，就是個‘小暖爐’！”在龍頭鎮，客戶經理黃昊明一邊指正，一邊幫零售戶廖玉美將落地扇挪到開闊位置。廖玉美看著被清空的角落，恍然大悟：“你們不來提個醒，我壓根想不到這還有隱患。”
在柳城煙草，像嚴燕軍、黃昊明這樣的工作人員，如今都多了一個身份——終端“安全體檢員”。他們深入零售店鋪，尤其是針對老年、殘疾等特殊群體，展開“地毯式”隱患排查。從線路敷設到電器使用，從易燃貨品堆碼到滅火器有效期，不放過任何一個死角。
這種“主動上門、精準拆彈”的服務模式，扭轉了許多零售戶長期存在的僥幸心理。零售戶陶柳芬坦言：“以前對店鋪安全不上心，總覺得‘哪有那么巧’。現在煙草工作人員上門查、幫著改，心里踏實多了！”
數據顯示，今年以來，柳城煙草已累計走訪零售終端近700家，排查并化解線路老化、通道堵塞等隱患50余處，其中30余處實現當場“清零”。
“翻譯”知識：讓安全順口溜飛入尋常店鋪
“滅火器使用記住四字口訣‘提拔握壓’，也可以記成‘提拔我呀’！”在沙埔鎮陽陽超市，一場別開生面的安全微課堂正在進行。黃昊明手持滅火器，將枯燥的操作規程變成了一句朗朗上口的“諧音梗”，引得店主王才玉會心一笑的同時，牢牢記住了操作要領。
如何讓安全知識“飛入尋常百姓家”？柳城煙草的答案是：摒棄照本宣科，做好知識的“翻譯官”。
他們將復雜的電氣隱患比作“銅絲打架”“電線發高燒”，將地震避險技巧凝練為“伏地、遮擋、抓牢”六字口訣。為了讓安全意識“抬眼可見、駐足即學”，還精心編制了“風扇莫近紙箱堆，插頭不用就拔回”等安全順口溜貼紙近1000份，引導零售戶張貼在店鋪醒目位置。
“以前總覺得地震離我們很遠，聽了講解才知道，關鍵時刻‘伏地、遮擋、抓牢’六個字能保命！”太平鎮零售戶莫金秀的感慨，道出了許多人的心聲。這種接地氣、有溫度的宣講，正悄然將安全的種子播撒進每個人的心里。
安全員向零售戶宣傳防震減災逃生自救知識。黃敏華攝
“實戰”淬火：鍛造關鍵時刻“拉得出、頂得上”的應急鐵軍
打鐵還需自身硬。在為零售戶筑牢外部防線的同時，柳城煙草也將全體員工拉進了“安全集訓營”，用實戰化訓練磨礪應急處突的“真功夫”。
“30秒內完成消防水帶連接鋪設，開始！”隨著嚴燕軍一聲令下，參訓員工迅速甩帶、對接、沖刺，動作一氣呵成。對動作不規范、速度不達標的，當場“回爐”補練，直到形成肌肉記憶。
這僅僅是開始。從高溫中暑急救到車輛自燃處置，從雷暴天氣避險到地震自救互救，柳城煙草通過“理論講解+實景演練”的模式，讓員工們熟練掌握了一系列應急技巧。“以前遇到人中暑只會扇風，現在‘移、散、擦、補、送’五字急救口訣爛熟于心，應對突發狀況更有底氣了。”客戶經理周長軍說。
更值得一提的是，該局常態化開展不預告、不打招呼的突擊式應急疏散演練。警報驟響，全員彎腰低姿、捂鼻靠墻，兩分鐘內全部集結到位。分管安全負責人表示，這種“突襲”就是為了破除演練“走過場”的形式主義，真正練就“訓在平時、用在急時”的應急本能。
下一步，柳城煙草表示將繼續堅持“內外兼修”的安全治理路徑，一手深挖終端隱患死角，一手淬煉全員應急硬功，讓安全服務更精準地沉到店鋪、落到人頭。通過持續織密聯防聯控網絡、厚植“人人講安全、個個會應急”的基層土壤，真正把平安打造成零售戶最可感的幸福底色、最踏實的經營依靠。（黃敏華）
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