近日,
新西蘭稅務局(IRD)網站
出現嚴重延遲,引發大量不滿!
目前正值NZ“退稅季”,
不少用戶無法查看退稅,
直呼“崩潰!令人沮喪!”
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IRD示意圖
據悉,大量新西蘭納稅人試圖在線查詢自己的退稅結果,導致IRD的myIR網站不堪重負,出現系統延遲。
早在上周五(5月29日),就有用戶反映無法正常登錄myIR賬戶,而相關問題在國王生日長周末期間仍持續存在。
截至今天(6月2日)上午9點,IRD官網上的公告顯示,該問題仍未得到解決。
IRD昨日在社交媒體發文表示,其系統目前正面臨“極大的訪問需求”。
“發送雙重驗證(Two-Step Verification)驗證碼時可能出現延遲,在某些情況下,驗證碼可能會遲到,甚至在您使用前就已過期——我們知道這令人沮喪,目前正在修復問題。”
“對于造成的不便,我們深表歉意。我們正在努力盡快解決問題,也感謝大家的耐心等待。”
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IRD退稅信件示意圖
據悉,在長周末開始前,IRD曾向納稅人發送電子郵件,通知他們現在可以在線查看自己的年度稅務審查結果。
然而,不少民眾表示,由于雙重驗證系統出現故障,他們根本無法登錄查看。
一位民眾形容整個情況“極其令人沮喪”,他表示,自己連續嘗試了好幾次,都無法收到雙重驗證郵件。
“授權驗證碼根本收不到——我檢查了每一個郵箱,甚至垃圾郵箱!”
“作為新西蘭政府部門,這樣的服務實在太差了。”
另一位用戶則質疑,為何如此重要的公共服務會連續數天無法修復。
“長周末期間根本沒人處理這個問題,所以我們只能放棄,沒辦法趁假期把這些行政事務處理掉。”
這兩天,你收到退稅了嗎?
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