廣東
【太平洋汽車 新車頻道】5月29日，東風日產在粵港澳大灣區車展上以一場主題為 “NI 好！最家服務” 的專場發布會，重磅推出行業首創的「三無憂」服務政策。這是東風日產成立23年來首次舉辦專屬服務發布會，依托央企大廠實力，直擊新能源用車核心痛點，以全周期保障體系樹立行業服務新標桿。
近年來，國內新能源市場快速擴容，但三電質保限制多、小修易致保費上漲、輪胎損耗成本高等問題，仍是用戶購車與用車階段的主要顧慮。東風日產本次推出的「三無憂」服務，圍繞三大痛點設置對應保障，覆蓋 N6、N7、NX8 全系車型。政策面向2026 年 8 月 31 日前購車的新老車主，無差別適用；5-6 月購車用戶還可疊加最高 21888 元購車權益。
三電終身無憂聚焦核心部件保障。針對行業常見的年限、里程、過戶等限制條件，東風日產提出首任非營運車主不限年限、不限里程三電終身質保。同時配套三電質量問題自燃賠付機制，承諾因三電系統質量問題引發自燃，直接賠付同配置新車，相關保障不設車主身份、整車質保期或報廢標準限制，進一步降低用戶對核心安全的顧慮。
小修 / 出險無憂著力降低日常用車成本。數據顯示，新能源車輛首年輕微剮蹭、漆面損傷、玻璃破損占售后問題八成以上，多數用戶因擔心次年保費上漲而選擇 “能不修就不修”。對此，東風日產推出首年免費維修方案：漆面、保險杠、玻璃各享一次免費煥新，并額外提供一次 2000 元以內非品質問題免費維修，無需走保險流程，有效控制保費波動風險。車險責任事故方面，用戶可申領單次最高 1200 元商城補貼，形成基礎維修與事故保障的雙重支撐。
長途出行無憂重點提升輪胎保障標準。新能源車型自重更大，輪胎鼓包、胎側損傷概率更高。東風日產將輪胎保障期限延長至2 年或 6 萬公里，覆蓋意外撞擊、路沿刮蹭等常見場景，支持多次免費更換，整體標準明顯高于行業普遍水平，有助于降低用戶長途出行成本。
隨著新能源市場競爭從產品價格戰轉向全周期服務能力比拼，售后保障、用車成本與用戶權益正成為影響品牌競爭力的關鍵變量。東風日產本次發布的「三無憂」服務，以更明確、更開放、更長期的保障方案，回應行業共性問題，也為新能源售后服務體系建設提供了新參考。（文：太平洋汽車 何展鵬）
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