山東
齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn) 馬小杰
在濰坊市奎文區(qū)北苑街道臥龍社區(qū)，“1780（一起幫您）”便民工作法正悄然改變著居民的生活。社區(qū)通過在各樓棟醒目位置設(shè)置治理公示牌，公開樓長、單元長信息，搭建起居民訴求的快速響應(yīng)橋梁，讓居民遇事不愁，難題速解。
近期的一個夜晚，臥龍小區(qū)一處老舊樓棟的廈子突發(fā)用電故障，24戶居民的廈子用電瞬間陷入癱瘓。居民第一時間按照公示信息聯(lián)系了樓長。樓長火速趕到現(xiàn)場查看情況后，立即上報給社區(qū)網(wǎng)格長。網(wǎng)格長嚴(yán)格踐行接訴即辦機(jī)制，迅速聯(lián)動“和風(fēng)”老房修繕服務(wù)隊，在短短10分鐘內(nèi)就到達(dá)了故障現(xiàn)場。
工作人員爭分奪秒，趁著夜色迅速展開線路巡檢、電表排查以及隱患搶修作業(yè)。憑借專業(yè)的技能與專注的態(tài)度，很快，用電故障根源被精準(zhǔn)鎖定并成功排除，廈子充電線路重新恢復(fù)正常供電，居民們懸著的心終于落地，出行難題也隨之迎刃而解。
此次事件從居民反饋到最終解決，全程高效且閉環(huán)處理，贏得了居民們的一致稱贊。這一成功處置，是“1780工作法”與樓棟自治機(jī)制協(xié)同發(fā)力的生動寫照，真正將民生難題化解在了居民的家門口。
今后，臥龍社區(qū)將繼續(xù)深化樓棟自治，常態(tài)化開展老舊小區(qū)水電安全隱患排查整治工作，不斷完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，為居民的幸福生活保駕護(hù)航。
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