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從“有得住”向“住得好”躍升,產(chǎn)業(yè)賦能正當(dāng)其時(shí)。在北川青片河流域,綠水青山正加速向金山銀山轉(zhuǎn)化,但如何讓好風(fēng)景賣出好價(jià)錢?如何讓過客變常客?破局之道,藏在“匠心”與“流量”的雙向奔赴里。
5月27日,青片鄉(xiāng)一場(chǎng)“匠心服務(wù)·流量賦能”專題培訓(xùn),為民宿經(jīng)營者遞上了一把破題之鑰。轄區(qū)民宿、農(nóng)家樂經(jīng)營者和文旅一線工作人員集中“充電”,在智力幫扶的牽引下,直擊行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn),探尋鄉(xiāng)村文旅出圈出彩的新路徑。
攬客靠“流量”:手機(jī)變農(nóng)具,鏡頭生真金
民宿要火,拼服務(wù),更拼流量。面對(duì)經(jīng)營者“不會(huì)宣傳、不懂引流”的現(xiàn)實(shí)尷尬,新媒體運(yùn)營課堂精準(zhǔn)破局。
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依托駐村幫扶單位綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院的智力支援,資深文旅新媒體的張欣慰現(xiàn)場(chǎng)拆解抖音、小紅書等熱門平臺(tái)的同城流量算法。“手機(jī)就是最好的宣傳工具!”他一語打破“拍視頻難”的認(rèn)知壁壘,將手機(jī)構(gòu)圖、選題邏輯、短視頻拍攝與剪輯等實(shí)操技能傾囊相授。不談枯燥理論,只教低成本、高質(zhì)量的“變現(xiàn)”手法,引導(dǎo)學(xué)員用真實(shí)的實(shí)景畫面,講好北川鄉(xiāng)村文旅故事,實(shí)現(xiàn)從“線上吸睛”到“線下轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。
留客憑“留量”:服務(wù)有溫度,羌韻潤人心
流量能引客,服務(wù)才留人。相較于酒店的千篇一律,民宿的核心護(hù)城河在于“在地性”——接地氣、有溫度、有特色。
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綿陽市技能大師工作室領(lǐng)辦人、四川省“金熊貓”獎(jiǎng)獲得者申小婷,將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與北川本土羌文化深度融合。從前廳接待禮儀到客房精細(xì)化打理,再到突發(fā)情況處置,她重點(diǎn)引導(dǎo)參訓(xùn)者深度挖掘羌族民俗特色與人文風(fēng)情,將其巧妙揉進(jìn)待客細(xì)節(jié)。讓游客住進(jìn)民宿,便是擁抱獨(dú)一無二的北川煙火氣,收獲無可替代的旅居體驗(yàn)。
不考卷子考實(shí)操:靶向發(fā)力,拒絕“走過場(chǎng)”
學(xué)沒學(xué)會(huì),實(shí)戰(zhàn)說話。為杜絕形式化培訓(xùn),此次考核堅(jiān)決摒棄傳統(tǒng)筆試,將考場(chǎng)搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景:參訓(xùn)學(xué)員不僅要逐一完成標(biāo)準(zhǔn)化接待流程模擬,還需獨(dú)立創(chuàng)作、剪輯30秒以內(nèi)的民宿實(shí)景短視頻。以戰(zhàn)代練,確保人人學(xué)得會(huì)、學(xué)完用得上。
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從“不敢拍”到“隨手剪”,從“憑感覺待客”到“精細(xì)化服務(wù)”,這場(chǎng)接地氣、重實(shí)操的培訓(xùn)讓經(jīng)營者們直呼“解渴”。云間二八丫民宿負(fù)責(zé)人茍先生感觸頗深:“以前覺得短視頻門檻高,現(xiàn)在一下子就入門了。接下來就把民宿的美景日常發(fā)出去,讓更多人知道北川的好山好水!”
“不搞花架子,實(shí)實(shí)在在為民宿聚人氣、拓客源。”青片鄉(xiāng)駐村干部賀巍一語道破初衷,讓大家的生意真正火起來,才是硬道理。
懂服務(wù)、會(huì)引流、做流量、引客源。青片鄉(xiāng)立足鄉(xiāng)村文旅發(fā)展實(shí)際,通過智力幫扶精準(zhǔn)賦能,有效補(bǔ)齊了青片河流域民宿“品質(zhì)”與“宣傳”的雙重短板。下一步,青片鄉(xiāng)將持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)需求,常態(tài)化開展技能賦能,不斷擦亮北川鄉(xiāng)村民宿文旅名片,以高質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力,讓綠水青山源源不斷地轉(zhuǎn)化為群眾增收致富的“金山銀山”。
來源:北川發(fā)布
記者:張城豪
一審一校:文星穎
二審二校:曹周林
三審三校:王 洪
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