“寵物友好”餐廳，兩邊不討好

海底撈于5月26日宣布正式關閉深圳、武漢三家寵物友好試點餐廳。

從試點初期在社交平臺上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引發(fā)爭議，再到全面叫停，這家餐飲巨頭的探索與試錯，也是當前中國寵物經濟一個亟待走向規(guī)范化的縮影——一方面是規(guī)模突破千億元的寵物經濟，另一方面是公共空間的輿論爭議。

“寵物友好”正站在理性重構的關鍵路口。

不少網友在社交平臺吐槽很多商家的寵物友好政策縮水，“原本可以進的商場，突然就不讓進了”“門口的標識說撤就撤”。

一線城市核心商圈正在逐步規(guī)范寵物準入政策。今年2月，上海多家商業(yè)綜合體進行了寵物入內管理政策的集中調整，比如港匯恒隆廣場、興業(yè)太古匯自今年2月起正式實施全新寵物管理規(guī)定，明確禁止除導盲犬等工作犬以外的其他寵物進入商場室內公共區(qū)域，全面撤除“寵物友好”相關標識。

興業(yè)太古匯方面稱，政策調整是依據《上海市養(yǎng)犬管理條例》中商場等公共場所禁犬入內的法規(guī)要求，疊加此前收到的各類消費者相關投訴，為維護商場公共秩序、優(yōu)化整體消費環(huán)境，決定對“寵物友好”政策予以收緊。

“本質上是商家市場機會和地方政策的抵觸造成了目前現象。”里斯戰(zhàn)略咨詢中國區(qū)副總裁馮華青在接受界面新聞采訪時表示，以上海為例，《上海市養(yǎng)犬管理條例》（2011年制定）明確規(guī)定，禁止攜帶犬只進入商場、餐飲場所等公共空間，如果顧客在寵物友好餐廳內對于寵物進行投訴，相關部門將按照條例要求進行執(zhí)法。

但馮華青也認為，這背后折射的仍然是寵物經濟的快速發(fā)展，商家將寵物友好作為賣點帶來的流量具有真實的商業(yè)價值。

為了拉攏客流，近年來寵物友好商場在各地開花。寵物消費群體通常具有高粘性、高復購、強社交傳播的特點。這也是為什么很多商場、餐廳、酒店紛紛打出寵物友好的招牌，以此吸引年輕客群，并提高話題度。

“我們確實會因為某個商場是寵物友好而特意去消費，比如西岸夢中心。”一對居住在上海、家養(yǎng)比熊小狗的夫婦對界面新聞表示，而他們也會和養(yǎng)寵人士一起玩，“能不能帶狗一起消費，其實是兩種體驗。”

北京順義的祥云小鎮(zhèn)告訴界面新聞，考慮到該購物中心的定位、位處中央別墅區(qū)、高凈值客戶多等特點，因此推行寵物友好政策。

但與此同時，社交媒體上的“人寵大戰(zhàn)”也異常尖銳。

比如近期多地寵物狗上桌使用餐具的現象被“避雷”，這背后是消費者對食品安全風險，以及部分養(yǎng)寵人不牽繩、不處理排泄物、寵物上桌等現實矛盾的不滿。

實際上，寵物能不能進商場甚至是餐廳，一直有法規(guī)標準的不統一，和落地執(zhí)行標準模糊的現實情況。

“對于寵物能否進入商場或餐廳，目前沒有全國性的法律，而是各地通過地方性法規(guī)來進行規(guī)定。”北京今是律師事務所主任吳萌在在采訪中告訴界面新聞，規(guī)定的思路目前以“公權力有限介入”為主導，即劃定一些寵物（目前主要是針對犬類）禁入的區(qū)域，然后將其他區(qū)域是否允許寵物進入，交由這些區(qū)域的管理者來自行決定。但也有部分城市的立法傾向于“嚴格管理”的思路。

2003年起實施的《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定》僅規(guī)定了犬類禁入的地區(qū)，沒有寫明允許犬類進入的條款。但2026年5月27日該規(guī)定在北京市政府進行修訂審議，規(guī)定市場、商場、商業(yè)街區(qū)、旅館、公共綠地、公園等，在專門為犬只服務，或開設專門區(qū)域的條件下可進入。也就是說，為寵物進入公共場所的范圍和養(yǎng)犬人、管理人的權責進行了更為周詳的規(guī)定。

因為食品安全而處在爭議焦點的“寵物能不能進餐廳”問題，當前有趨于嚴格管理的傾向。

“按照上述法規(guī)所列，以前在北京和深圳，其實餐廳是有自主決定‘寵物友好’問題的，是法律賦予的權利，不能說打擦邊球。”吳萌進一步對界面新聞稱，但上海市的餐飲場所是禁入犬類的。如有違反，處罰養(yǎng)犬人20-200元。北京市目前正在修訂法規(guī)，準備禁止犬類進入餐廳。如有違反，處罰個人500元。如單位未盡到管理責任，處罰最高可到1萬元。

界面新聞獲悉，星巴克在全國已經有450多家寵物友好門店，在門店外擺區(qū)域設置了專門的寵物專座、便利設施和寵物專屬菜單，但綜合各方面因素考量，寵物可以在店外專屬區(qū)域活動，不允許進入店內。

界面新聞走訪北京朝陽門外的寵物友好商場The Box發(fā)現，在大門處有關于犬只體重和肩高的準入規(guī)定，以及有寵物貓需注射疫苗、攜帶貓包，寵物狗需有牽引繩等要求。另外，在商場入口和扶梯處的提示也寫明，目前寵物友好開放區(qū)域僅為室外區(qū)域和G層公區(qū)。

The Box商場 圖片拍攝：界面新聞 馬越

在各地方法規(guī)之外，行業(yè)協會也在試圖對寵物友好商場的運營細節(jié)做出更多團體性的標準。

2026年2月，中國百貨商業(yè)協會等單位起草的《寵物友好型商場運營規(guī)范》團體標準正式施行，對硬件設施、管理流程提出詳細要求，比如需設置物理隔離的寵物活動區(qū)、設置專用洗手間與清潔站、建立應急處理機制，禁止寵物進入非寵物友好區(qū)域，如食品區(qū)、兒童區(qū)等敏感區(qū)域，以及可以開設專門的萌寵餐廳等。

不過，這樣的團體性規(guī)范并非國標，約束力范圍有限且沒有強制力。但它仍然為當前中國的寵物友好業(yè)態(tài)做出一些行業(yè)性的指導，即要在合規(guī)前提下，如何針對市場需求做出調整，比如養(yǎng)寵和非養(yǎng)寵客群的分區(qū)，完善配套設施等等。而這也勢必增加商場的運營和管理投入，考驗商場對于自身定位的策略——究竟是靠“偽寵物友好”引流，還是做出實在的運營升級。

來源:濟南時報綜合界面新聞