“告到天涯海角，也罰不了錢！”——餐飲商戶遭燃氣缺斤少兩

做生意講究誠信二字，可有些商家偏偏把“缺斤少兩”當成了撈錢的捷徑。

最近，山東青島做餐飲的一幫商戶被氣得不輕。他們找記者曝光了一家燃氣公司配送的燃氣存在嚴重的缺斤少兩問題，結果燃氣公司負責人不僅不認錯，反而甩出一句狠話——“就算你們告到天涯海角，也罰不了我一分錢！”這話一出，別說當事商戶了，連旁觀者聽了都血壓飆升。憑什么？缺斤少兩還敢這么橫？難道法律真的拿這種“霸王”企業沒辦法？

一、4天用完一罐氣，顧客一稱發現大問題

事情是這樣的：在青島有不少做餐飲生意的商戶，店里用火的設備多，一般都是用50公斤那種大罐裝的燃氣。商戶們說，以前50公斤一罐的燃氣，在正常生意的情況下，一罐基本夠用7天左右。

可最近一段時間，大家閑聊的時候都提到了一個怪現象——燃氣用得特別快。有商戶說，自己的營業額沒漲，甚至有時候還差了一些，但燃氣卻像裝了個泄氣閥一樣，原本能用7天的，現在4天出頭就見底了。一瓶少用兩三天，這可就有點離譜了。

大家越想越不對勁，開始懷疑是不是燃氣罐“縮水”了。于是有商戶在氣罐剛送來還沒開封的時候，直接拿秤稱了一下，結果讓人倒吸一口涼氣：連罐帶氣一共才86公斤！有人又專門稱了一下空罐的重量，46公斤。這么一減，罐子里實際裝的燃氣只有40公斤，跟合同里約定的50公斤足足少了10公斤！這可不是小數目，按照市價折算，一罐就虧了差不多90塊錢。

更氣人的是，給附近商戶配送這些燃氣的，都是一個姓高的男子。商戶們跟他打了很久的交道，之前一直挺信任他，從來沒想過這背后還有這種貓膩。四家商戶把還沒用的新罐都稱了一遍，結果都在86公斤上下，證據擺在面前，這事沒得洗。

二、要個說法反被懟，這口氣也太硬了

商戶們拿著稱重的證據找到燃氣公司，要求一個合理的說法。大家都是做小本生意的，租金要交，人工要發，一罐氣就被“薅”走90塊錢，積少成多，一年下來那可不是一筆小數目。商戶的要求其實并不過分——把之前20罐燃氣的差價折成現金退回來就行。

可燃氣公司的態度讓人大跌眼鏡。對方根本不承認自己有問題，賠償方案也摳摳搜搜——只愿意送燃氣，不肯退現金。這事鬧到記者來了，燃氣公司負責人非但沒有收斂，反而來了一句極其囂張的話：“就算你們告到天涯海角，也罰不了我一分錢！”

這句話一出口，商戶們徹底怒了。缺斤少兩在先，態度囂張在后，這放在誰身上都咽不下這口氣。

三、缺斤少兩不怕“狠話”，法律會教他們做人

其實商戶們完全不用被這種“狠話”嚇住。欺負消費者還這么理直氣壯？法律可不會慣著他們。碰上燃氣公司“短斤缺兩”這種行為，有幾個法律武器商戶們可以直接拿起來用，每一件都能讓對方徹底傻眼。

第一招：《消費者權益保護法》的“退一賠三”懲罰性賠償。

根據我國《消費者權益保護法》第55條的規定，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。”

燃氣公司明明合同約定的是50公斤，實際只灌了40公斤，少給10公斤還要按50公斤來收錢，這是什么？這就是赤裸裸的欺詐。一旦認定欺詐行為成立，商戶們不僅可以把多收的錢拿回來，還能主張三倍的賠償。少給90塊錢的氣，最后可能要賠小三百，夠燃氣公司喝一壺的。

第二招：如果情節再嚴重一點，這就不是民事糾紛，而是刑事犯罪了。

缺斤少兩本質上就是占了消費者的便宜，用更少的商品賣了更高的價格，這種“偷斤減料”的操作，其實也可以看作是一種盜竊。燃氣公司在商戶不知情的情況下，偷偷把本該交給商戶的10公斤燃氣扣下來據為己有，這不就是在偷錢嗎？

根據《刑法》第264條的規定，“盜竊公私財物數額較大的，或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。”

法律對“數額較大”的定義是500元以上，燃氣公司給這么多商戶長期配送缺斤少兩的燃氣，累計金額很可能早就超過了這個門檻。真要被認定為盜竊罪，那可不只是賠錢的問題了，燃氣公司的負責人可能要面臨刑事責任。

第三招：監管部門也早就盯上了這種“缺斤少兩”的亂象。

事實上，類似液化氣充裝“短斤少兩”的問題在全國都不是頭一回了。就在2025年，湖南郴州的一家液化氣公司因為充裝量不足被查處，該公司累計向消費者短缺液化氣超過10噸，多收了10多萬塊錢，最終被沒收違法所得并罰款4萬元。湖南邵陽也有消費者反映“一罐液化氣不到10天就用完了”，當地市場監管局直接介入檢查。

很多地方的市場監管部門都在嚴厲打擊燃氣領域的“缺斤少兩”行為，消費者只要撥打12315熱線投訴，監管部門就應當依法查處。

結語：別怕“狠話”，法律才是最好的“滅火器”

回到青島這件事，燃氣公司那句“告到天涯海角也罰不了我一分錢”，其實恰恰暴露了他們心里發虛——越是嘴上喊得兇的人，往往越怕來真格的。法律不是擺設，缺斤少兩是欺詐行為，情節嚴重的還可能構成盜竊罪，工商、質監、公安各個部門都能管得著。

所以，也借這個事兒給所有開店做生意的朋友提個醒：遇到燃氣短缺、重量不夠的問題，第一時間保留好證據，稱重新罐、留好空罐，然后向12315投訴，維護自己的合法權益。同時也想問問大家：你們平時遇到過缺斤少兩的情況嗎？對這種囂張的商家有什么好辦法？歡迎在評論區一起聊聊。

來源：綜合自青島餐飲商戶投訴維權事件及相關法律法規