上海
三個“老散小”小區，短短5個月，物業費收繳率已接近去年全年水平，12345熱線投訴工單量驟降一半。徐家匯街道陳家宅居民區的這番變化，究竟因何而生？破題的關鍵，在于“連片團購”——讓三個相鄰的小區合聘一家物業，用規模化稀釋單體成本壓力，用統一管理填補“三不管”的真空地帶。
曾幾何時，這三個小區每平方米不到1.4元的物業費，平均僅四成的繳費率，換來的是設施老化、管理失位、矛盾叢生。這不是個案，而是申城不少老舊小區共同的困局：規模太小、底子太薄、問題太多，單打獨斗，誰都無力回天。“團購”之所以管用，在于它讓物業方看到了穩定的預期——有了規模作保，企業敢于在初期以優質服務換取口碑，從而一舉打破“收費低—服務差—繳費更差”的死循環。
居民們欣喜地看到變化接踵而至：8卡車陳年垃圾被清運一空，年檢過期、故障頻發的電梯被徹底修復，天花板上常年漏水的頑疾一朝解除。更令人稱道的是，維修人員24小時值守、20分鐘上門的效率，讓居民對物業的態度大為改觀。于是，“用服務換信任、用效率換繳費率”的良性循環，由此開啟。
“團購”物業絕非萬能藥，卻給出了一條重要啟示：小區治理的難題各有各的“痛”，沒有一劑方子可以包治百病。真正的解法，在于打破邊界的勇氣、因情施策的智慧，以及把百姓的“老大難”當作自己“心頭事”的那份擔當。
原標題：《破解“老散小”小區治理難題丨新民快評》
欄目編輯：郁晶陶 題圖來源：東方IC
來源：作者：新民晚報 潘高峰
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