5月以來,我國遭遇今年以來范圍較廣、強度較強的一輪降雨過程。湖北、重慶、廣東、江西、貴州、湖南等多省部分地區出現城鄉內澇、車輛被淹、農作物受損及次生地質災害。
面對復雜嚴峻的汛情形勢,中國太保高度重視,提前部署,第一時間啟動防汛應急響應機制,成立專項應災工作組,安排人員奔赴重點企業、低洼路段、老舊小區、農田等風險預警點開展巡檢排查,提前向車主及企業負責人發送風險預警,做好防災減災工作;多地理賠人員持續奮戰在崗位一線,趕赴田間地頭,提供綠色理賠服務;聚焦災損嚴重的重點工程項目,提供專業查勘服務,有力有效做好災前預警、災中應急、災后理賠等各項工作,用實際行動守護人民生命財產安全。
一場超24小時的救援
5月23日夜間至24日凌晨,重慶市永川區突發瞬時極端特大暴雨,引發山洪及地質災害。重慶城市科技學院永川校區內一處堡坎被泥石流沖垮,導致停車場內20余輛校園觀光車被泥沙碎石掩埋,部分車輛僅露車頂。
接到校方電話后,中國太保產險永川支公司理賠人員沈云來1小時內冒雨抵達現場。面對持續降雨、道路泥濘、坍塌風險未消的復雜環境,他迅速勘察車輛受損情況及掩埋程度,安撫校方情緒,并同步向所在機構申請調派大型救援設備。
針對車輛被掩埋較深,普通拖車無法直接作業的難題,中國太保產險重慶永川支公司緊急協調區域內合作救援力量,從周邊區縣調派大型吊車及專業清障設備。現場理賠人員與施工隊配合,先清理表層泥沙碎石,再逐一吊運被困車輛。整個救援過程已超過24小時,10余臺觀光車及被困私家車已轉運至合作修理廠,目前剩余車輛仍在緊張清理和吊運中。
“當時看到那么多車被埋,心里真沒底。沒想到太保來得這么快,還調來了吊車,前后忙了一整天。”重慶城市科技學院相關負責人表示,“太保服務真的讓我們感動。”
目前,中國太保產險重慶分公司已開通理賠綠色通道,安排專人對接校方,簡化單證流程,定損工作已連夜啟動,并將持續跟進維修進度,助力學校盡快恢復正常運營。
紅荔搶在風雨前歸倉
“暴雨預警發布后,我們就緊盯著天氣預報,心始終懸著!”踏入5月,廣東茂名地區降雨明顯增加,電白區林頭鎮石民村的果農們望著枝頭沉甸甸的“白糖罌”、“妃子笑”,滿臉焦急。眼下正是茂名荔枝上市黃金期,一旦被暴雨侵襲,將會大批量出現落果、爆果等嚴重災害,一年的辛勤耕耘很可能付諸東流。
關鍵時刻,為減少果農損失,中國太保產險廣東茂名中支第一時間調配資源,組建10余人的先鋒隊以及配置車輛、無人機等專業設備,深入田間地頭,在荔枝園里上演了一場與暴雨賽跑的“搶收大戰”。
臨近正午,受強對流云團影響天色驟暗,瞬間下起瓢潑大雨,荔枝園內采摘工作被迫中途停下。雨后田間依舊泥濘濕滑、遍地積水,為此次荔枝搶收工作增加了難度。為提高荔枝搶收效率,工作人員現場熟練地操控無人機,用繩索精準勾起一箱箱果籃裝好的荔枝,在園區上空靈活飛行穿梭,運至園內臨時搭建帳篷里,再集中進行人工分揀、裝箱并存放至屋內安全區域。
與人工轉運不同,通過無人機大幅提升采摘轉運效率,切實降低人工成本,讓現場果農搶收荔枝更加從容有序,真正實現省時、省力、省心。“荔枝是出了名的嬌貴水果,一場暴雨沖刷果實落地,而掉落后經過太陽暴曬導致果皮破損、果肉出水的荔枝就再無銷售價值,只能腐爛在地。這次幸好有太保幫忙,不然我們真的損失慘重。”一名果農說道。
這不僅是一場暴雨前助農搶收荔枝,更是中國太保產險茂名中支積極落實防災減災生動實踐,中國太保緊扣“保、防、減、救、賠”全鏈條風險減量服務要求,與風雨競速,以專業服務筑牢汛期安全防線。
風雨中撐起“防護傘”
5月23日夜間起,強降雨突襲湖北,多地出現暴雨到大暴雨,并伴有8至11級雷暴大風,地質災害風險陡增。中國太保產險湖北分公司聞“汛”而動、投入專項工作組40余個、理賠人員超200人、查勘車輛超400臺次。風雨中,一抹抹“太保藍”逆行而上,在齊膝深的積水中推車、在易澇路段拉起警示線、在風雨中奔波查勘……用“責任、智慧、溫度”的太保服務,在暴雨洪流中筑起守護屏障,用責任與擔當詮釋太保溫度。
5月24日,在荊門街道中,一輛銀灰色轎車被困在齊膝深的積水中央,發動機熄火,無法啟動。車主站在渾濁的積水里,望著動彈不得的愛車,急得直跺腳。
接到報案后,中國太保產險荊門共享作業服務中心理賠員廖文浩立即趕到現場。他二話不說,一腳踩進積水,雙手撐住車尾,使勁向前推去。
水流沉重,每走一步都格外艱難。車主見狀也趕緊到車尾幫忙,兩人齊心協力,一步一步將車推向安全地帶。
“真是太感謝了!要不是你們來,我這車就完了!”脫困后,車主緊緊握住了廖文浩的手。
廖文浩笑著說:“這是我們應該做的,您的安全就是我們的職責所在!”隨后,他又耐心地為車主講解了全流程理賠服務——道路救援、合作維修點定損、直賠等,清晰透明的流程讓車主連連稱贊。
在武漢,強降雨導致多處路面積水嚴重。過往車輛稍有不慎就可能駛入深水區,后果不堪設想。
武漢共享作業服務中心的理賠人員第一時間趕赴易澇路段。他們頂風冒雨,快速設立警示標識、拉起安全防線,用最醒目的方式提醒過往車輛減速繞行。一位路過的司機搖下車窗喊道:“看到你們在,心里就踏實了!”
面對來勢洶洶的暴雨汛情,“太保藍” 穿梭積水路段、奮戰搶險一線。從汛前預警到雨中救援,從預警前置到“線上+線下”聯動提速,中國太保將持續緊盯雨情,全面落實各項理賠應急服務舉措,暢通服務渠道,確保賠款及時到位;不斷深化風險減量管理,提升綜合防災減災能力,為人民美好生活提供堅實的保險保障。(來源:中國太保)
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