北京
本報記者 王永戰(zhàn)
大山中，涼氣沁人。一大早，四川雅安寶興縣殘聯(lián)工作人員朱丞杰撥通了寶興縣人民醫(yī)院醫(yī)生王剛倫的電話：“老王，咱們現(xiàn)在就出發(fā)!”隨后，朱丞杰驅(qū)車前往醫(yī)院接王剛倫。
朱丞杰是政務(wù)服務(wù)的閃送員。前段時間，大溪鄉(xiāng)煙溪口村殘疾人工作負(fù)責(zé)人呂翠琳反映，村民馮金才因腦梗癱瘓在床，需申請重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。得知情況，朱丞杰連忙聯(lián)系王剛倫，確定上門進(jìn)行評殘服務(wù)。
2025年11月起，雅安市全面推行“政務(wù)閃送”服務(wù)，寶興縣將殘疾人服務(wù)和退役軍人服務(wù)“一件事”納入服務(wù)清單，同時又列入居民身份證辦理、代開戶籍證明等事項。
“幾個月來，我們已經(jīng)服務(wù)了不少人。”朱丞杰說。“代收表格、代提交申請，又提供上門評殘服務(wù)，惠及殘疾群眾。”王剛倫感受頗深。
說話間，一座老屋映入眼簾。二人在呂翠琳引導(dǎo)下走進(jìn)屋里，74歲的馮金才躺在床上。
“馮大爺，我們來為您做評殘服務(wù)。”王剛倫上前細(xì)細(xì)詢問，了解老人的情況。
此前，馮金才突發(fā)腦梗，救治出院后，雙下肢不能動彈，右臂活動也受限。老人行動不便，無法到縣醫(yī)院評定肢體殘疾情況。于是，呂翠琳向朱丞杰申請“政務(wù)閃送”。
“大爺，您微微抬腿試一試。”王剛倫輕聲細(xì)語，馮金才鉚足了勁，還是沒能移動腿。接著，王剛倫輕觸老人雙腿，“長時間無法動彈，肌肉都出現(xiàn)了流失的情況。”看到馮金才的右臂肌肉松弛，一番按摩之后，王剛倫也確認(rèn)了右上肢活動受限的情況。
檢查完畢，王剛倫拿出評定表填寫起來。“患者雙下肢及右上肢功能障礙，符合三肢功能中度障礙。”在認(rèn)定欄，王剛倫鑒定馮金才為“肢體殘疾二級”。
朱丞杰也沒歇著。殘疾人“一件事”辦理，還要錄入身份證、戶口簿、社保卡等信息，一番收集之后，朱丞杰又要來老人的照片。看到照片是免冠紅底，他叮囑老人無需擔(dān)心，“我們后期會處理為白底，打印粘貼到表格上。”
表格填完，資料收齊。“馮大爺，您放心，大概10個工作日就能辦下來。”朱丞杰說，評定表拿到醫(yī)院蓋章后，后續(xù)在村委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示結(jié)束，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請、民政和殘聯(lián)審核，老人就能拿到殘疾人證，每月可享受護(hù)理補(bǔ)貼。
“我們通過村或社區(qū)、12345熱線等渠道收集需求，縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌，派單給各部門的閃送員，開展政策咨詢、代收代交、遠(yuǎn)程協(xié)助等服務(wù)。”寶興縣行政審批局局長張恒銘說，全縣已建立起60多人的閃送服務(wù)隊伍。
雅安市政務(wù)服務(wù)管理局局長王強(qiáng)介紹，下一步，將從“送服務(wù)”拓展到為居民匹配一類事服務(wù)，實現(xiàn)“政策找人”，幫助重點群體享受便捷服務(wù)。
《 人民日報 》( 2026年05月27日 04 版)
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