1元掛號(hào)15分鐘接診！廣西南寧為快遞員、外賣員等開(kāi)通就醫(yī)快車道

（人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者 王寧）外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)……這些穿梭在大街小巷的“城市奔跑者”，是維系城市運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。高強(qiáng)度、碎片化的工作節(jié)奏，讓他們常常面臨“看病耗時(shí)長(zhǎng)、怕耽誤接單”的困境。自4月以來(lái)，廣西南寧多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)“健康南寧”建設(shè)號(hào)召，開(kāi)設(shè)“外賣快遞騎手·網(wǎng)約出租司機(jī)快速診室”，以一系列專屬優(yōu)診舉措，為新就業(yè)群體打通了一條有溫度的就診綠色通道。

在南寧市第二人民醫(yī)院“外賣快遞騎手·網(wǎng)約出租司機(jī)快速診室”，醫(yī)生正在為騎手患者看診。醫(yī)院供圖

南寧市第二人民醫(yī)院是首批試點(diǎn)之一。該院急診科主任、主任醫(yī)師、外賣快遞騎手·網(wǎng)約出租司機(jī)快速診室負(fù)責(zé)人莫誠(chéng)航在接受人民日?qǐng)?bào)健康客戶端記者采訪時(shí)介紹說(shuō)，醫(yī)院在前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些風(fēng)里來(lái)雨里去的“城市奔跑者”是外傷、中暑、急性胃腸疾病、腰肌勞損、結(jié)石癥的高發(fā)人群，且普遍存在時(shí)間碎片化、就醫(yī)成本敏感、停車不方便等情況。

針對(duì)上述痛點(diǎn)，南寧市第二人民醫(yī)院在兩院區(qū)同步開(kāi)設(shè)“外賣快遞騎手·網(wǎng)約出租司機(jī)快速診室”，推出“24小時(shí)應(yīng)診”“1元惠民號(hào)”“專屬停車位”及“八優(yōu)先”（優(yōu)先停車、掛號(hào)、接診、診療、繳費(fèi)、取藥、檢查、住院）等服務(wù)，幫助從業(yè)者縮短就醫(yī)時(shí)間、盡快返崗。

“姚皓的經(jīng)歷正是服務(wù)實(shí)效的縮影?！蹦\(chéng)航說(shuō)，騎手姚皓因感冒發(fā)燒前往市二醫(yī)院就診，憑專屬卡不到15分鐘完成診療全流程。他們還接診過(guò)一名外賣騎手患者，他因胸悶緊急就診，通過(guò)快速診室確診冠心病，經(jīng)及時(shí)治療順利康復(fù)出院，展現(xiàn)出優(yōu)診通道對(duì)急危重癥的高效救治能力。

自4月中旬開(kāi)診至今，該院兩院區(qū)已累計(jì)接診37名新就業(yè)群體患者，平均接診時(shí)間僅12至15分鐘（13.7分鐘），電話回訪滿意度達(dá)100%。

據(jù)記者了解，南寧多家試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色，形成了多點(diǎn)發(fā)力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的優(yōu)診服務(wù)格局，讓關(guān)懷覆蓋更多奔波的勞動(dòng)者。

比如，南寧市第一人民醫(yī)院急診科增設(shè)快速診室，建立“身份識(shí)別—優(yōu)先處置”全流程機(jī)制，為符合心腦疾病、中暑、創(chuàng)傷、急性胃腸疾病四類高發(fā)急癥的患者發(fā)放專屬“優(yōu)診卡”，享受“1元掛號(hào)、優(yōu)先看診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先復(fù)診”服務(wù)。該院急診科副主任岑志遠(yuǎn)介紹，優(yōu)診機(jī)制將接診時(shí)間縮短60%以上，患者平均等待時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了“快診、快查、快治”。

廣西首家“騎手友好醫(yī)院”4月26日在南寧市第八人民醫(yī)院揭牌，除專屬醫(yī)療服務(wù)外，還推出了體檢優(yōu)惠套餐。該院副院長(zhǎng)李玲表示，醫(yī)院將建立滿意度反饋機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，全力打造新就業(yè)群體健康保障特色品牌。

此外，南寧各醫(yī)院還依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”搭建“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)，84家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、數(shù)千名醫(yī)護(hù)人員入駐，提供在線問(wèn)診、上門(mén)護(hù)理等服務(wù)，突破時(shí)空限制。同時(shí)，AI預(yù)問(wèn)診、檢驗(yàn)智能解讀、一站式服務(wù)中心、免陪照護(hù)、“一次掛號(hào)管三天”“預(yù)住院”等創(chuàng)新舉措全面落地，從減少排隊(duì)、縮短等候時(shí)間，到降低成本、提升效率，全方位優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)。