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5月19日,雨城區(qū)一處臨時(shí)辦公點(diǎn)內(nèi),成都天航智飛科技有限公司申請(qǐng)人陳先生接過(guò)一張嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。從工作人員落座、登錄系統(tǒng)到執(zhí)照打印,全程僅用半小時(shí)。此前,因企業(yè)跨區(qū)域遷移時(shí)公司名稱變更,工商登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)未及時(shí)同步,業(yè)務(wù)辦理受阻,系統(tǒng)提示需6月20日后方可辦理,企業(yè)至少等待近一個(gè)月。而如今,近一個(gè)月的等待,被壓縮為半小時(shí)上門(mén)辦結(jié)。
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陳先生所在企業(yè)將從成都遷至雨城區(qū),這本是一道常規(guī)的企業(yè)跨區(qū)域遷移流程,線上提交材料時(shí),卻因名稱變更導(dǎo)致工商登記系統(tǒng)跨區(qū)域數(shù)據(jù)接口未同步,名稱核準(zhǔn)字段匹配延遲,業(yè)務(wù)無(wú)法推進(jìn)。更緊急的是,企業(yè)正籌備在雨城拓展新業(yè)務(wù),合同簽訂、招投標(biāo)、稅務(wù)銜接等工作均需營(yíng)業(yè)執(zhí)照落地后方可開(kāi)展,延誤將直接影響項(xiàng)目進(jìn)度。“項(xiàng)目不等人,長(zhǎng)時(shí)間等待將嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。” 陳先生坦言。
企業(yè)有急難,服務(wù)有回應(yīng)。雨城區(qū)行政審批局第一時(shí)間啟動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,“不讓企業(yè)多等一天,不讓系統(tǒng)問(wèn)題成為發(fā)展堵點(diǎn)。群眾和企業(yè)的急難愁盼,就是我們改革的發(fā)力點(diǎn)。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
一場(chǎng)跨層級(jí)、跨部門(mén)的聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)迅速展開(kāi)。一方面,區(qū)行政審批局逐級(jí)上報(bào),聯(lián)動(dòng)雅安市市場(chǎng)監(jiān)管局、四川省市場(chǎng)監(jiān)管局技術(shù)力量開(kāi)展三級(jí)聯(lián)合會(huì)診,逐項(xiàng)排查鎖定問(wèn)題根源——跨區(qū)域數(shù)據(jù)接口名稱核準(zhǔn)字段匹配延遲;另一方面,同步啟動(dòng)線下預(yù)審,提前審核企業(yè)紙質(zhì)材料,確保技術(shù)問(wèn)題解決后即可快速辦理。5月19日,在省、市技術(shù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程支持下,系統(tǒng)同步問(wèn)題徹底解決。技術(shù)堵點(diǎn)打通后,“政務(wù)閃送員” 立即攜帶移動(dòng)辦公終端上門(mén)服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)完成信息核對(duì)、錄入、審核、出證全流程,半小時(shí)內(nèi)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照交付,實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶辦審批。
“系統(tǒng)提示要6月20日后才能辦理,原本以為要等一個(gè)月,沒(méi)想到政府高效解決、上門(mén)服務(wù),比企業(yè)還主動(dòng),還貼心。”陳先生對(duì)服務(wù)連連點(diǎn)贊,“選擇雨城,是正確的決定。”
高效響應(yīng)并非個(gè)案,貼心服務(wù)已成常態(tài)。今年以來(lái),雨城區(qū)行政審批局推出的 “政務(wù)閃送” 服務(wù)已為47家重點(diǎn)企業(yè)提供上門(mén)辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦等定制化服務(wù),企業(yè)回訪滿意率達(dá)100%。從解決“一件事”到辦好“一類事”。這背后,是雨城區(qū)行政審批局將“政務(wù)閃送”從應(yīng)急舉措固化為長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)服務(wù)模式從 “企業(yè)跑” 向 “閃送員跑” 轉(zhuǎn)變、從 “分步辦” 向 “集成辦” 升級(jí),讓政務(wù)服務(wù)從 “窗口” 延伸至 “門(mén)口”,以 “雨城速度” 彰顯 “雨城溫度”。
此次從系統(tǒng)提示 “6月20日后辦理”到5月19日辦結(jié),雨城區(qū)行政審批局以跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)破解技術(shù)堵點(diǎn)、以上門(mén)服務(wù)壓縮辦理時(shí)限,為企業(yè)節(jié)省近一個(gè)月時(shí)間,真正做到 “把麻煩留給自己、把方便送給企業(yè)”,生動(dòng)詮釋了“雨城政務(wù) 真誠(chéng)服務(wù)”的初心使命。在雨城,營(yíng)商環(huán)境不是抽象概念,而是“不等企業(yè)開(kāi)口、主動(dòng)靠前一步”的具體行動(dòng);企業(yè)一句“沒(méi)想到你們比我還急”,便是對(duì)政務(wù)服務(wù)的最高認(rèn)可。
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▌編輯:趙宇航 周利
▌校對(duì):胡月
▌責(zé)編:陳澤睿
▌審發(fā):徐召紅
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