“政務(wù)閃送”：讓企業(yè)從“等一個(gè)月”到“半小時(shí)拿照”

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5月19日，雨城區(qū)一處臨時(shí)辦公點(diǎn)內(nèi)，成都天航智飛科技有限公司申請(qǐng)人陳先生接過(guò)一張嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。從工作人員落座、登錄系統(tǒng)到執(zhí)照打印，全程僅用半小時(shí)。此前，因企業(yè)跨區(qū)域遷移時(shí)公司名稱變更，工商登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)未及時(shí)同步，業(yè)務(wù)辦理受阻，系統(tǒng)提示需6月20日后方可辦理，企業(yè)至少等待近一個(gè)月。而如今，近一個(gè)月的等待，被壓縮為半小時(shí)上門(mén)辦結(jié)。

陳先生所在企業(yè)將從成都遷至雨城區(qū)，這本是一道常規(guī)的企業(yè)跨區(qū)域遷移流程，線上提交材料時(shí)，卻因名稱變更導(dǎo)致工商登記系統(tǒng)跨區(qū)域數(shù)據(jù)接口未同步，名稱核準(zhǔn)字段匹配延遲，業(yè)務(wù)無(wú)法推進(jìn)。更緊急的是，企業(yè)正籌備在雨城拓展新業(yè)務(wù)，合同簽訂、招投標(biāo)、稅務(wù)銜接等工作均需營(yíng)業(yè)執(zhí)照落地后方可開(kāi)展，延誤將直接影響項(xiàng)目進(jìn)度。“項(xiàng)目不等人，長(zhǎng)時(shí)間等待將嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。” 陳先生坦言。

企業(yè)有急難，服務(wù)有回應(yīng)。雨城區(qū)行政審批局第一時(shí)間啟動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，“不讓企業(yè)多等一天，不讓系統(tǒng)問(wèn)題成為發(fā)展堵點(diǎn)。群眾和企業(yè)的急難愁盼，就是我們改革的發(fā)力點(diǎn)。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

一場(chǎng)跨層級(jí)、跨部門(mén)的聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)迅速展開(kāi)。一方面，區(qū)行政審批局逐級(jí)上報(bào)，聯(lián)動(dòng)雅安市市場(chǎng)監(jiān)管局、四川省市場(chǎng)監(jiān)管局技術(shù)力量開(kāi)展三級(jí)聯(lián)合會(huì)診，逐項(xiàng)排查鎖定問(wèn)題根源——跨區(qū)域數(shù)據(jù)接口名稱核準(zhǔn)字段匹配延遲；另一方面，同步啟動(dòng)線下預(yù)審，提前審核企業(yè)紙質(zhì)材料，確保技術(shù)問(wèn)題解決后即可快速辦理。5月19日，在省、市技術(shù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程支持下，系統(tǒng)同步問(wèn)題徹底解決。技術(shù)堵點(diǎn)打通后，“政務(wù)閃送員” 立即攜帶移動(dòng)辦公終端上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)完成信息核對(duì)、錄入、審核、出證全流程，半小時(shí)內(nèi)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照交付，實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶辦審批。

“系統(tǒng)提示要6月20日后才能辦理，原本以為要等一個(gè)月，沒(méi)想到政府高效解決、上門(mén)服務(wù)，比企業(yè)還主動(dòng)，還貼心。”陳先生對(duì)服務(wù)連連點(diǎn)贊，“選擇雨城，是正確的決定。”

高效響應(yīng)并非個(gè)案，貼心服務(wù)已成常態(tài)。今年以來(lái)，雨城區(qū)行政審批局推出的 “政務(wù)閃送” 服務(wù)已為47家重點(diǎn)企業(yè)提供上門(mén)辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦等定制化服務(wù)，企業(yè)回訪滿意率達(dá)100%。從解決“一件事”到辦好“一類事”。這背后，是雨城區(qū)行政審批局將“政務(wù)閃送”從應(yīng)急舉措固化為長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)模式從 “企業(yè)跑” 向 “閃送員跑” 轉(zhuǎn)變、從 “分步辦” 向 “集成辦” 升級(jí)，讓政務(wù)服務(wù)從 “窗口” 延伸至 “門(mén)口”，以 “雨城速度” 彰顯 “雨城溫度”。

此次從系統(tǒng)提示 “6月20日后辦理”到5月19日辦結(jié)，雨城區(qū)行政審批局以跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)破解技術(shù)堵點(diǎn)、以上門(mén)服務(wù)壓縮辦理時(shí)限，為企業(yè)節(jié)省近一個(gè)月時(shí)間，真正做到 “把麻煩留給自己、把方便送給企業(yè)”，生動(dòng)詮釋了“雨城政務(wù) 真誠(chéng)服務(wù)”的初心使命。在雨城，營(yíng)商環(huán)境不是抽象概念，而是“不等企業(yè)開(kāi)口、主動(dòng)靠前一步”的具體行動(dòng)；企業(yè)一句“沒(méi)想到你們比我還急”，便是對(duì)政務(wù)服務(wù)的最高認(rèn)可。

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▌編輯：趙宇航 周利

▌校對(duì)：胡月

▌責(zé)編：陳澤睿

▌審發(fā)：徐召紅

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