重慶
“多虧了商管、保安反應迅速，很快就穩住了現場！”談及近日發生的一起糾紛，商戶李先生記憶猶新。
此前，江南環球港兩名顧客因排隊發生爭執，干擾正常營業，樓層商管與保安快速到場疏導勸解，在顧客報警前成功化解矛盾，避免事態升級。
這場高效處置，正是常州高新區公安分局龍虎塘派出所“警融初心港 紅韻護商圈”警商聯動共治模式的生動縮影。
聯治聚勢，織密商圈平安“防護網”
“以前商圈糾紛多，各管一攤難發力，現在有了共治聯盟，遇事共商、難題共解，效率大幅提升。”
為破解治理主體分散、協同不暢等難題，龍虎塘派出所牽頭搭建警商聯動共治聯盟，聯動商管、保安等多部門，建立起月度會商、信息互通、隱患聯排、應急聯處的常態化工作機制。
聯盟細劃治理網格，吸納80余名商管、商戶及保安組建“紅韻義巡隊”，統一配備執勤裝備，定點定崗、常態巡防，構建“巡查預警、現場調處、閉環處置”一體化聯動模式。
近日，一名顧客因預付卡退費與商戶發生爭執，商管第一時間到場安撫，駐站警員快速聯動介入，半小時內順利化解矛盾，贏得雙方認可。
年內，聯盟隊伍自主排查化解各類糾紛22起，聯動處置警情359起，分流超60%商圈警情，有效實現警情源頭壓降，筑牢商圈平安首道防線。
智治賦能，打造商圈安防“新范式”
在聯治基礎上，派出所在警務站成立大型活動安保臨時指揮部，以平面圖可視化呈現警力安保力量的實時分配布局，對接分局將10余臺結構化相機接入內網，高效處置走失類警情30余起；攜手商圈推進智慧安防升級，將AI技術融入治理場景，聚焦高峰時段、餐飲街區等重點區域，升級智能前端感知設備，實現人流過載、異常行為、安全隱患自動監測與實時預警，完成從“被動記錄”到“主動識別”的功能躍升。
目前，商圈停車場10個點位智能設備已試點投用，大幅提升了車輛疏導效率，有效解決擁堵頑疾。
依托警商數據互通機制，派出所整合警情處置、消費投訴等信息，動態評估商戶經營風險，針對6家高風險商戶提前預警、靶向整治，從源頭防范化解矛盾。聚焦手機丟失、電信詐騙等群眾關切問題，聯盟在重點點位設置警示標識，發動保潔、保安常態化提醒，確保安防無死角。
年內，商圈手機丟失警情同比下降22.2%，電詐發案數同比下降10.2%，實現治理模式從“被動應對”向“主動防控”轉變。
惠企提質，擦亮平安營商“金名片”
“我們始終把解決商戶、群眾急難愁盼作為落腳點，持續優化警務服務舉措。”針對停車糾紛、消費投訴等高頻問題，警方聯合商管部門精準施策，通過優化巡防布局、增設停車區域、健全隱患預警機制等舉措，推動矛盾就地化解。
同時，派駐調解員、律師常態化駐點警務站，聯動街道綜治中心分層分流化解復雜糾紛。今年，商圈警情同比下降15.57%，消費、勞資糾紛降幅均超30%。
派出所還廣泛發動志愿者、外賣騎手等群防力量參與商圈治理，累計發放見義勇為紅包300余人次；為保安“送教上門”，開展應急處置培訓8場，圓滿完成各類大型安保任務10余場次；推出“平安商戶”評選，對共治成效突出的商戶給予正向激勵，年內頒發“平安商戶”標識4個，有效激發商戶熱情，形成“平安共建、成果共享”的治理新格局。
下一步，高新區公安分局龍虎塘派出所將持續完善警商聯盟聯動機制，迭代升級智慧治理體系，以精細化警務服務守護商圈平安秩序，為區域商業高質量發展保駕護航。
文/常公軒
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