山東
齊魯網·閃電新聞5月27日訊 為進一步提升政務服務水平，打通政策落地“最后一公里”，近日，煙臺高新區行政審批服務局組織多名業務骨干組成“政務服務志愿隊”，在政務大廳開展政策宣講活動，將惠民利企政策送到群眾身邊。
活動現場，身穿紅馬甲的志愿者們穿梭于大廳各辦事區域，主動靠前服務。他們結合群眾和企業辦事需求，圍繞企業開辦、個體戶登記、食品經營許可等高頻事項，進行“一對一”政策解讀和“手把手”操作指導。針對部分群眾對網上辦事流程不熟悉的問題，志愿者現場演示“愛山東”APP及政務服務網的操作步驟，幫助群眾實現“掌上辦”“網上辦”。
“以前來辦事，有些政策不太清楚，現在有志愿者主動講解，心里亮堂多了，辦事也更順暢了。”剛咨詢完企業變更業務的李女士對志愿者的服務連連稱贊。此次宣講活動不僅聚焦常規業務，還特別針對優化營商環境舉措、“高效辦成一件事”等熱點政策進行了重點推介，確保惠民利企政策第一時間直達群眾。
此次活動累計服務群眾100余人次，發放宣傳資料200余份，有效提升了群眾對政務服務的滿意度。下一步，煙臺高新區行政審批服務局將推動志愿服務常態化，持續創新宣傳方式，通過“線上+線下”多渠道開展政策宣講，以更貼心的服務、更務實的舉措，助力優化營商環境，提供便捷、高效、暖心的政務服務。
閃電新聞記者 柳陌瑾 通訊員 林鵬 報道
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