上海
5月25日晚，盒馬旗下一款粉木耳產品因包裝設計引發爭議，有網友吐槽該商品標簽低俗，涉嫌性暗示。今天，記者從盒馬了解到，相關商品已經下架，對于該商品標簽造成的不適，向廣大網友和消費者鄭重道歉。
據了解，涉事產品屬于“盒馬菌菇星球”系列，名為“貴妃粉耳”，標稱產地為山東。爭議焦點集中在產品包裝設計上，其標簽右側印有女性側面剪影，內部填充粉木耳食材紋理。
有消費者認為，“粉木耳”一詞在網絡語境中已被污名化，結合該標簽設計后，容易讓人產生不當聯想。該標簽設計迅速在社交平臺引發廣泛討論，相關話題沖上微博熱搜。
今天，盒馬方面對記者表示：“對于該商品標簽造成的不適，我們向廣大網友和消費者鄭重道歉。相關商品已在收到反饋后全部下架，并內部復盤和改進上架審核流程。我們堅決反對展示和傳遞低俗不良信息，將持續加強商品品質和標簽審核，避免類似情況再次發生。”
從被曝光到道歉下架，整個過程不到24小時。網傳該商品在下架前為區域性產品，此前記者在上海地區搜索，無法搜索到該款商品。
有消費者認為，一款產品從設計、打樣、審核到印刷上架，中間經過多個環節，卻沒有一個環節發現問題，暴露出品牌內部審核機制的缺位。希望未來盒馬加強審核，充分考慮消費者的普遍感受，避免因視覺呈現引發歧義。
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