四川
為充實社區基層矛盾調解力量，提升居民骨干調解專業能力，成都市雙流區怡心街道長順社區聯合眾智社工依托楓華調解護居安“微”項目，圓滿完成六期楓華調解員系統化培訓，為社區培育本土專業調解隊伍，夯實基層治理與鄰里和諧根基。
本次培訓緊貼社區實際糾紛需求，特邀行業專家、執業律師、心理咨詢師及社區治理骨干組成授課團隊，采用“理論講解+案例分析+情景模擬+實戰分享”的多元化教學模式，課程層層遞進、務實落地，讓參訓學員從知到行全面提升調解能力。
培訓依次圍繞調解主持規范、糾紛處理流程、溝通話術技巧、《民法典》相關法律解讀、情緒識別與心理疏導、本土實戰案例復盤六大模塊開展教學。授課老師以通俗語言拆解專業知識，結合鄰里噪音、公共空間、物業相處等社區真實糾紛場景開展情景演練，手把手教學調解思路、共情技巧與標準話術，讓學員易學、易懂、能實操。
經過六期系統學習，參訓老年骨干及熱心居民全面掌握調解流程、法律常識、情緒安撫與溝通協調能力，逐步成長為懂法理、善溝通、接地氣的本土調解后備力量。本次培訓不僅完善了社區矛盾化解人才梯隊，也進一步健全了基層糾紛預防與處置體系。
下一步，長順社區將推動楓華調解員投入矛盾排查、日常調解實戰工作，通過常態化實訓、案例復盤、專家督導持續提升實戰水平，讓調解員成為社區矛盾的“化解員”、鄰里關系的“調和員”、社區和諧的“守護者”。同時持續整合多方資源，完善隊伍培育、聯動調解、激勵保障機制，充分發揮銀發治理力量，打造鄰里自治、多元共治的基層治理新格局，以專業調解守護社區平安和睦。
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