上海
索尼近期在PlayStation商店進(jìn)行的動態(tài)定價實驗——對不同用戶顯示不同游戲價格——可能違反了歐盟法律。由于索尼未就這一定價機(jī)制向消費者進(jìn)行充分披露，多位法律專家指出，該做法與歐盟現(xiàn)行法規(guī)相悖。
丹麥出版物Arkaden援引多位專家意見稱，索尼的定價實驗似乎超出了歐洲法律允許的范圍。具體而言，該做法涉嫌違反歐盟第2011/83/EU號指令。該指令明確規(guī)定，如果企業(yè)采用個性化定價，必須“以清晰易懂的方式”告知終端用戶。
盡管索尼可能并非嚴(yán)格意義上的“個性化定價”，而是通過其他未公開的方式進(jìn)行“價格分組”，但德國奧爾登堡大學(xué)法學(xué)教授Peter Rott認(rèn)為，這并不能讓索尼免于該指令的約束。他指出：“我認(rèn)為《消費者權(quán)利指令》第6條第1款(ea)項仍然適用。”
此外，索尼的行為還可能違反歐盟第2005/29/EC號指令。該指令規(guī)定，如果商業(yè)行為“遺漏了普通消費者在特定情境下做出知情交易決策所需的實質(zhì)性信息”，則應(yīng)被視為“誤導(dǎo)性行為”。
值得注意的是，動態(tài)定價并非索尼首創(chuàng)。微軟自2022年起就在Xbox平臺上使用個性化定價，但關(guān)鍵區(qū)別在于：微軟會明確告知用戶，并將此類優(yōu)惠放在“Just for You”(專屬于你)專區(qū)中。而索尼的問題不在于使用個性化定價本身，而在于未事先向用戶披露。
索尼并未回應(yīng)Arkaden的置評請求。由于這一領(lǐng)域缺乏判例法，任何法律行動都將具有開創(chuàng)性。哥本哈根大學(xué)副教授Christian Bergqvist表示：“最壞情況下，他們可能面臨罰款。但對索尼這樣體量的公司來說，罰款影響有限。”他還指出，此案可能還涉及競爭法層面的問題。
這一爭議并非孤立發(fā)生。索尼目前在英國正面臨一項近20億英鎊的集體訴訟，指控其在PlayStation商店的數(shù)字游戲定價上涉嫌壟斷，導(dǎo)致游戲價格虛高。與此同時，隨著Epic在與蘋果的訴訟中取得勝利、谷歌將多數(shù)應(yīng)用商店費率降至20%以下，索尼在平臺抽成和定價策略上面臨的壓力與日俱增。
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